A categoria qualidade do Blog Zeev contempla materiais para ajudar você a otimizar os processos da área de gestão da qualidade. Com dicas, exemplos práticos, vídeos e ferramentas.
Toda empresa depende de uma sequência organizada de atividades para funcionar adequadamente. Do atendimento ao cliente ao pagamento de fornecedores, cada operação segue uma lógica. Essa sequência encadeada de tarefas é o que chamamos de fluxo de processo. Compreender seu funcionamento é o primeiro passo para melhorar resultados e representar visualmente um fluxo (por meio…
O famoso 5W2H é uma ferramenta bastante utilizada para resolução de problemas, mas ela também pode ser aplicada em oportunidades de melhoria. Como também, o 5W2H pode ser uma ferramenta de planejamento estratégico que tem como propósito definir tarefas de maneira eficaz e realizar seu acompanhamento de maneira simples e visual. O que é 5W2H? O…
A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico bastante conhecida no âmbito empresarial. Ela é amplamente utilizada para fazer a comparação de cenários e realizar análises que facilitem a tomada de decisões nas organizações. A sigla SWOT é a junção das palavras: Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Ou seja, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças,…
Brainstorming é uma técnica utilizada para resolução de problemas através de uma tempestade de ideias. Essa metodologia tem como objetivo reunir o maior número de ideias, sem julgamentos sobre certo e errado. Ela pode ser aplicada em várias etapas dos seus processos: tanto para resolver problemas já existentes quanto para o desenvolvimento de novos produtos. …
KPI é a sigla para o termo, oriundo do inglês, Key Performance Indicator que, traduzindo para o bom português, significa indicadores chave de desempenho. Sendo assim, pode-se dizer que basicamente consiste em uma métrica utilizada para mensurar o desempenho de processos e atividades mais relevantes de uma organização por meio de indicadores. O que é…
A eficiência está associada à produtividade, ou seja, ao processo de executar as coisas. Já a eficácia está relacionada ao atingimento de objetivos, por meio da qualidade dos resultados alcançados.
No cenário competitivo atual, as empresas precisam constantemente buscar formas de otimizar seus processos, reduzir custos e melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Nesse sentido, o analista de melhoria contínua se posiciona como um profissional essencial, com habilidades específicas para identificar oportunidades de melhorias e implementar mudanças eficazes, esses especialistas são cruciais para…
Originado da cultura japonesa e integrante do renomado Sistema Toyota de Produção, o 5S, também conhecido por Programa 5S, é uma metodologia de gestão, que busca aprimorar a organização, limpeza, padronização e disciplina nos ambientes corporativos.
A cadeia de valor é um conceito essencial para qualquer organização que busca melhorar seus processos e obter uma vantagem competitiva no mercado. Desenvolvida por Michael Porter, essa ferramenta analítica permite mapear as atividades que criam valor para o cliente, identificando oportunidades de melhoria e otimização. Neste artigo, vamos explorar o que é a cadeia…
O uso de fluxogramas pode ser um grande aliado dos gestores na busca pela excelência operacional e garantia da qualidade nos processos empresariais. Esse tipo de estratégia fornece uma visão extensa dos fluxos de trabalho, facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. Garantir que os produtos e serviços da organização atinjam as expectativas…
Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Neste blogpost vamos te contar mais sobre a gestão de serviços. Vem comigo! O que é gestão de serviços? Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Isso envolve a planejamento,…
Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade que ajuda a encontrar as possíveis causas raízes de algum problema. Isso porque ele permite fazer o levantamento das possíveis causas do problema em questão. O que é o Diagrama de Ishikawa? O Diagrama de Ishikawa que também é conhecido como Diagrama Espinha de Peixe,…
Zeev é a plataforma de automatização de workflows da Stoque. As organizações mais inovadoras utilizam o poder do low-code e da inteligência artificial do Zeev para simplificar e otimizar seus fluxos de trabalho.
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