A categoria qualidade do Blog Zeev contempla materiais para ajudar você a otimizar os processos da área de gestão da qualidade. Com dicas, exemplos práticos, vídeos e ferramentas.
ISO não é um evento anual. É rotina, processo, controle e as evidências de auditoria ISO precisam estar vivas no dia a dia. Se a sua empresa ainda trata ISO como “projeto de auditoria”, está na hora de mudar a sua visão. Neste guia você vai aprender o passo a passo da implementação ISO 9001,…
A eficiência está associada à produtividade, ou seja, ao processo de executar as coisas. Já a eficácia está relacionada ao atingimento de objetivos, por meio da qualidade dos resultados alcançados.
Toda empresa depende de uma sequência organizada de atividades para funcionar adequadamente. Do atendimento ao cliente ao pagamento de fornecedores, cada operação segue uma lógica. Essa sequência encadeada de tarefas é o que chamamos de fluxo de processo. Compreender seu funcionamento é o primeiro passo para melhorar resultados e representar visualmente um fluxo (por meio…
O famoso 5W2H é uma ferramenta bastante utilizada para resolução de problemas, mas ela também pode ser aplicada em oportunidades de melhoria. Como também, o 5W2H pode ser uma ferramenta de planejamento estratégico que tem como propósito definir tarefas de maneira eficaz e realizar seu acompanhamento de maneira simples e visual. O que é 5W2H? O…
A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico bastante conhecida no âmbito empresarial. Ela é amplamente utilizada para fazer a comparação de cenários e realizar análises que facilitem a tomada de decisões nas organizações. A sigla SWOT é a junção das palavras: Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Ou seja, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças,…
Brainstorming é uma técnica utilizada para resolução de problemas através de uma tempestade de ideias. Essa metodologia tem como objetivo reunir o maior número de ideias, sem julgamentos sobre certo e errado. Ela pode ser aplicada em várias etapas dos seus processos: tanto para resolver problemas já existentes quanto para o desenvolvimento de novos produtos. …
KPI é a sigla para o termo, oriundo do inglês, Key Performance Indicator que, traduzindo para o bom português, significa indicadores chave de desempenho. Sendo assim, pode-se dizer que basicamente consiste em uma métrica utilizada para mensurar o desempenho de processos e atividades mais relevantes de uma organização por meio de indicadores. O que é…
No cenário competitivo atual, as empresas precisam constantemente buscar formas de otimizar seus processos, reduzir custos e melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Nesse sentido, o analista de melhoria contínua se posiciona como um profissional essencial, com habilidades específicas para identificar oportunidades de melhorias e implementar mudanças eficazes, esses especialistas são cruciais para…
Originado da cultura japonesa e integrante do renomado Sistema Toyota de Produção, o 5S, também conhecido por Programa 5S, é uma metodologia de gestão, que busca aprimorar a organização, limpeza, padronização e disciplina nos ambientes corporativos.
A cadeia de valor é um conceito essencial para qualquer organização que busca melhorar seus processos e obter uma vantagem competitiva no mercado. Desenvolvida por Michael Porter, essa ferramenta analítica permite mapear as atividades que criam valor para o cliente, identificando oportunidades de melhoria e otimização. Neste artigo, vamos explorar o que é a cadeia…
O uso de fluxogramas pode ser um grande aliado dos gestores na busca pela excelência operacional e garantia da qualidade nos processos empresariais. Esse tipo de estratégia fornece uma visão extensa dos fluxos de trabalho, facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. Garantir que os produtos e serviços da organização atinjam as expectativas…
Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Neste blogpost vamos te contar mais sobre a gestão de serviços. Vem comigo! O que é gestão de serviços? Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Isso envolve a planejamento,…
Zeev é a plataforma de automatização de workflows da Stoque. As organizações mais inovadoras utilizam o poder do low-code e da inteligência artificial do Zeev para simplificar e otimizar seus fluxos de trabalho.
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