Comunicação humanizada via chat: o que é e como funciona?

Comunicação humanizada via chat: o que é e como funciona?

Oferecer uma comunicação humanizada via chat, mais do que um diferencial, é uma forma de mostrar a seus clientes que a sua empresa se importa com eles e está disposta a ajudá-los com soluções personalizadas para suas necessidades. Quando uma organização não dá atenção a este assunto, tende a ter dificuldade para construir relacionamentos com…

Ferramenta para trabalho home office: 3 tipos principais [Com e-book]
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Ferramenta para trabalho home office: 3 tipos principais [Com e-book]

Ferramenta para trabalho home office? Sim! Trabalhar remotamente envolve adaptação e resiliência. Nesse sentido, é preciso contar com ferramentas que possibilitem que você e sua organização não parem, afinal de contas, você está em casa, as atividades da empresa não. Nós já falamos aqui no blog como foi o nosso processo de transição para home…

5W2H: o que é, como usar, dicas de ferramentas
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5W2H: o que é, como usar, dicas de ferramentas

O famoso 5W2H é uma ferramenta bastante utilizada para resolução de problemas, mas ela também pode ser aplicada em oportunidades de melhoria. Como também, o 5W2H pode ser uma ferramenta de planejamento estratégico que tem como propósito definir tarefas de maneira eficaz e realizar seu acompanhamento de maneira simples e visual. O que é 5W2H?  5W2H…

Hiperpersonalização: conceito, vantagens e ferramentas

Hiperpersonalização: conceito, vantagens e ferramentas

A hiperpersonalização é o uso avançado de dados para criar experiências altamente personalizadas e únicas para os clientes/consumidores, utilizando ferramentas como a inteligência artificial. Isso se traduz em produtos, serviços e conteúdos especificamente moldados para atrair e reter clientes de forma eficaz. Uma pesquisa realizada com o foco de tendências de comportamento dos consumidores mostra…

ITSM: Definição e táticas para implementar
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ITSM: Definição e táticas para implementar

O Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) é uma das abordagens para a administração dos serviços de TI para empresas. Este artigo visa explicar detalhadamente o conceito de ITSM, sua importância, os principais frameworks, benefícios, processos, práticas e estratégias de implementação. Continue a leitura! O Que é ITSM O ITSM (Information Technology Service Management), ou…

Workloads: Tipos, benefícios e gerenciamento

Workloads: Tipos, benefícios e gerenciamento

Workloads referem-se às cargas de trabalho ou à quantidade de processamento que um sistema executa em um determinado período. Em ambientes de nuvem, a gestão desses workloads pode definir a diferença entre uma operação bem-sucedida e uma ineficiência. Automatizar e gerenciar workloads de maneira adequada melhora o desempenho e reduz custos e permite que a…

Product Backlog: o que é e como usar as técnicas de priorização
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Product Backlog: o que é e como usar as técnicas de priorização

A priorização do product backlog permite que as equipes de desenvolvimento se concentrem, garantindo que os recursos sejam utilizados da melhor forma possível e que os objetivos estratégicos da empresa sejam atingidos. Neste artigo, abordaremos diversas técnicas e estratégias para priorização de backlog, oferecendo um estudo e prática para ajudar sua equipe a otimizar seus…

Process Mining: definição, benefícios e como implantar

Process Mining: definição, benefícios e como implantar

Process Mining é uma técnica que combina ciência de dados e gestão de processos para revelar e melhorar o funcionamento real das operações empresariais.  Este artigo serve como um guia completo sobre o tema, explorando desde sua definição e funcionamento até suas diversas aplicações e benefícios.  Se você é um analista de negócios, gestor de…

Kanban: benefícios e desvantagens

Kanban: benefícios e desvantagens

O Kanban é um dos métodos de gestão de projetos ágil mais populares que existe. Sua simplicidade e flexibilidade atraem equipes que buscam otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a produtividade. No entanto, como toda ferramenta, o Kanban possui limitações e desafios que merecem atenção. Este artigo oferece uma visão crítica e equilibrada do…

ERP: O que é, melhores opções e quando implementar

ERP: O que é, melhores opções e quando implementar

O Enterprise Resource Planning (ERP) é um sistema de gestão que oferece um acesso integrado e seguro às informações de uma empresa. Com os dados coletados pelo software, é viável realizar análises detalhadas para identificar estratégias que ajudem a diminuir despesas e melhorar a eficiência operacional. Segundo Relatório ERP 2022 da Panorama Consulting, 65% das…

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