Processos Transacionais e Processos Colaborativos
O QUE É UM PROCESSO TRANSACIONAL?
Processos tran
sacionais são aqueles processos que possuem pouca interferência humana e um volume elevado de integrações entre diferentes sistemas. Geralmente, tem um ciclo curto de existência e podem rodar milhares ou milhões de vezes em um curto período.
Processamento de pagamentos, compras eletrônicas e cotações automáticas são exemplos de processos transacionais.
Os processos transacionais tem sido o foco de ferramentas de integração de sistemas, notadamente das voltadas para SOA (Service Oriented Architecture).
O QUE É UM PROCESSO COLABORATIVO?
Processos colaborativos podem ter ou não integração entre sistemas e tarefas automatizadas, mas o grande destaque é o elevado volume de interações humanas.
São as pessoas, e não os sistemas, que agregam valor a esse tipo de processo.
Os processos colaborativos podem durar por muitos meses ou até mesmo anos. Eles envolvem a interação via canais eletrônicos de operadores, especialistas e gestores responsáveis pela tomada de decisões.
Nas organizações intensivas em conhecimento, os processos colaborativos são os mais comuns e muitas vezes são performados através de trocas de e-mails ou reuniões.
