Os 12 livros de gestão de processos mais recomendados

mulher lendo livros de gestão de processos

Com o propósito de aprimorar seu entendimento sobre gestão de processos, nós da equipe Zeev, elaboramos uma lista com os 12 livros de gestão de processos mais recomendados. 

Continue a leitura e veja quais são eles!

Os 12 livros de gestão de processos mais recomendados

1) ABMP – Guia para Gerenciamento de Processos (BPM CBOK)

Como primeira indicação, trazemos esse livro que é considerado uma referência fundamental no campo da gestão de processos, fornecendo um amplo espectro de conhecimentos essenciais para profissionais da área.

Esse guia dá aos profissionais e estudantes de BPM uma noção de cada uma área de conhecimento, descreve uma lista de atividades e tarefas comuns associadas a cada uma delas e apresenta referências de outras fontes de informação que fazem parte do corpo comum de conhecimento mais amplo do BPM.



A ABPMP®  é uma associação profissional sem fins lucrativos dedicada ao campo de Business Process Management (BPM). A atuação da ABPMP Brasil está centrada na formação de profissionais capazes de transformar as organizações públicas e privadas brasileiras em organizações de classe mundial. 

O foco da ABPMP é nos profissionais de processos. São profissionais orientados a resultados que utilizam processos como meio para atingir um fim, exercendo uma prática baseada em princípios de valor e visão compartilhada do futuro.

“Transformar é liderar e construir novas formas de geração de valor para os clientes e para a sociedade.”

Autores da ABMP

Você pode verificar a opinião de outros leitores abaixo, conforme avaliação da obra no site da Amazon:

2) Gart Capote – BPM para Todos

Este livro oferece uma abordagem acessível e prática para entender os conceitos básicos da gestão de processos, sendo uma excelente opção para iniciantes no assunto. Trata-se de uma obra que já foi lida por milhares de pessoas e continua a ser utilizada como uma ferramenta de sensibilização inicial para os não praticantes de BPM.

Além das propostas e exemplos voltados para o dia a dia das pessoas, apresenta 10 passos que toda gestão de processos deve realizar em sua caminhada para alcançar a excelência.

Gart Capote é um dos precursores do tema BPM no Brasil, estudando e praticando a disciplina com apoio tecnológico desde 2004. Atua regularmente como consultor, é instrutor e palestrante de BPM e Orientação a Clientes para diversas instituições no Brasil e exterior. É Certified Business Process Professional (CBPP), fundador e presidente da ABPMP no Brasil, e além de uma liderança internacional para a comunidade de profissionais de BPM, também é um profissional-praticante muito respeitado pelos seus projetos, resultados e ética.

Um dos maiores benefícios para as organizações é a qualidade da informação para a tomada de decisão […]a decisão estratégica é – finalmente – embasada na capacidade REAL dos processos e o seu alinhamento com os objetivos do negócio, e não mais apoiada em suposições funcionais e percepções múltiplas e desconectadas do todo.”

Gart Capote

Confira a opinião de leitores do livro de Gart Capote:

Opinião de leitores do livro de Gart Capote BPM para todos
Opinião de leitores do livro de Gart Capote BPM para todos

3) Araujo & Garcia & Martines – Gestão de Processos: Melhores Resultados e Excelência Organizacional

Destinado como livro-texto para a disciplina de Gestão de Processos em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção, esta obra também é altamente recomendada para participantes de cursos de MBA em Estratégia e Gestão Empresarial. 

O livro propõe uma análise das mudanças nas operações na gestão, abordando temas como cenários organizacionais no Brasil, tipos de processos, estratégias organizacionais, a importância da governança na gestão de processos, Tecnologia da Informação, o papel das pessoas na gestão de processos e estratégias eficazes de gestão da mudança.

Luis César G. de Araujo é doutor em Administração pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (EAESP/FGV), mestre em Administração Pública pela University of California, Los Angeles (UCLA), pós-graduado, com Certificado de Especialista em Administração de Empresas pela EAESP/FGV, e graduado em Administração pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da FGV (EBAPE/FGV).

Adriana Amadeu Garcia é professora na graduação em Administração da EBAPE/FGV e da Universidade do Grande Rio (UNIGRANRIO). É pesquisadora em ambas as instituições, conferencista e consultora em organização e gestão de pessoas. 

Simone Martines é tecnóloga em Processamento de Dados pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) e mestre em Gestão Empresarial pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (EBAPE/FGV).

Saiba a opinião dos leitores sobre a obra:

Saiba a opinião dos leitores sobre o livro de gestão de processos Gestão de Processos: Melhores Resultados e Excelência Organizacional

4) T. Tachizawa – Organização Flexível: Qualidade na Gestão por Processos

Essa obra apresenta conceitos, métodos e instrumentos aplicáveis à análise e projeto de reestruturação, sistemas e processos em organizações de qualquer natureza.

Tais conceitos e métodos ganham importância em face da necessidade de obtenção de ganhos de qualidade e produtividade diante das mudanças que estão ocorrendo quanto ao modo em que as empresas utilizam seus recursos humanos e sistemas de informação para obter vantagem competitiva.

“Por vivenciarmos uma época de incertezas e muitas mudanças, a excelência se tornou palavra de ordem para as organizações que queiram se manter ativas e competitivas nos seus nichos. Sendo, que a excelência é entendida como alto grau da qualidade, e sabendo-se que pela atual Era da evolução, a qualidade é gerada no processo produtivo e viabilizam a inserção de qualidade durante a construção do bem ou serviço.”

Takeshy Tachizawa

Takeshy Tachizawa é doutor em Administração pela Escola de Administração e Economia de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas (EAESPFGV), mestre em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP), com especialização em Gestão de Negócios pela University of California. Empresário com atuação em empreendimentos de grande porte no Brasil e no exterior. 

5) Nigel Slack & outros – Gerenciamento de Operações e de Processos: Princípios e Práticas de Impacto Estratégico

É considerado o livro ideal para estudantes que estão cursando MBA na área de gerenciamento de operações e de processos ou pós-graduandos de outras especialidades, que vão descobrir no livro uma abordagem bem embasada e às vezes crítica do assunto.

O equilíbrio entre exemplos de serviço e produção proporciona uma compreensão prática e ampla, mesmo para aqueles que não têm conhecimento acadêmico anterior na área.

  • Autores: Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, Alan Betts
  • Onde comprar: Amazon clicando aqui

Nigel Slack, professor de Gerenciamento de Operações e pró-reitor na Warwick Business School, responsável por finanças e recursos. Ele é o fundador do International Journal of Service Industry Management e é membro do comitê editorial do Journal of Operations Management e do Journal of Tourism and Hospitality Research. 

Veja as principais avaliações dos leitores sobre este livro:

Avaliação do livro Nigel Slack & outros - Gerenciamento de Operações e de Processos: Princípios e Práticas de Impacto Estratégico

6) Gart Capote – Guia para formação de Analistas de Processos

Como o próprio título indica, trata-se de um guia fundamental na jornada de formação do profissional analista de processos. Sua elaboração visa oferecer um bom guia para a prática na gestão aqueles que buscam se destacar no dinâmico campo do BPM.

“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”

Gart Capote

Aqui está a avaliação sobre o conteúdo:

Avaliação do livro de gestão de processos Gart Capote - Guia para formação de Analistas de Processos na amazon

7) Leandro Costa – Gestão e Melhoria de Processos: conceitos, técnicas e ferramentas

Essa indicação é mais voltada para profissionais especialistas em processos, analistas de negócios, gestores e líderes que buscam melhorar seus resultados financeiros, níveis de serviços de processos e satisfação de clientes de forma sustentável, obtendo maior competitividade e espaço no mercado.

Leandro C. Silva é autor de artigos e livros de gestão de processos, Excelência Operacional e Gestão de Centros de Serviços Compartilhados. Possui ainda 20 anos de experiência em empresas, como YDUQS, Prudential do Brasil, White Martins, Eaton Eletrical e Petros, tendo exercido cargos de Especialista e Gerente. Atualmente, é Consultor SR na Deloitte.

Esse também é um livro de gestão de processos bem avaliado pelo público:

avaliação do livre Leandro Costa - Gestão e Melhoria de Processos: conceitos, técnicas e ferramentas

8) Jan Vom Brocke & Outros – Manual do BPM: Gestão de Processos de Negócios

Este manual de gestão de processos reúne contribuições de especialistas de várias partes do mundo, incorporando um rico conjunto de pontos de vista que abrem caminho para uma visão e conhecimento mais amplo do BPM. 

A versão brasileira passou por uma criteriosa seleção dos textos com maior alinhamento dos principais desafios vivenciados por organizações privadas e públicas de todo o país. 

  • Autores: Jan vom Brocke (Autor), Michael Rosemann (Autor), Andre Macieira Leandro & mais.
  • Onde comprar: Amazon clicando aqui

Jan vom Brocke, diretor do Instituto de Sistemas de Informação da Universidade de Liechtenstein.

Michael Rosemann, professor da Universidade de Queensland.

“A excelência na Gestão é aquela inspirada pelo engajamento e guiada pelo conhecimento.”

Jan Vom Brocke
Avaliação do livro Jan Vom Brocke & Outros - Manual do BPM: Gestão de Processos de Negócios

9) The Power of Business Process Improvement: 10 Simple Steps to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability

Se você procura por uma abordagem mais simplista e direta para a melhoria de processos de negócios (BPI) e não tiver problemas em ler em outro idioma, essa é a nossa recomendação para você.

O livro apresenta um método comprovado de 10 passos para eliminar duplicidades, controlar custos, estabelecer controles internos, testar e implementar mudanças nos processos de forma eficaz.

A autora, Susan Page, uma experiente consultora em melhoria de processos de negócios nas áreas de computação, bancos, gestão de saúde e entretenimento. Trabalhou por 20 anos em uma importante empresa de entretenimento em Orlando, Flórida, e recentemente se aposentou como Gerente Sênior de Sistemas de Informação de Recursos Humanos (HRIS).

O conteúdo de Susan é um dos mais bem avaliados do mercado: 

Avaliação do livro The Power of Business Process Improvement: 10 Simple Steps to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability

Tradução: “Um guia de referência extremamente organizado e carregado com explicações claras e detalhes úteis. O passo a passo mantém você no caminho certo, e os inúmeros diagramas, tabelas totalmente elaboradas e folhas de referência são apresentados de forma clara e fácil de seguir. Os links e referências de página na versão Kindle também funcionaram perfeitamente – uma raridade e mais evidência do cuidado que o autor teve com este livro.” Avaliou o leitor.

10) João Carlos Furtado – Gestão de Processos: da Teoria à Prática

Este livro apresenta, da teoria à prática, uma forma concreta de como aplicar gestão de processos através da melhoria e da otimização dos processos organizacionais. Para tanto, o texto do livro está organizado em capítulos estratégicos.

A obra é destinada aos profissionais que necessitam realizar mudanças contínuas de seus processos através do emprego de metodologias de análise e redesenho de processos, bem como para pesquisadores, estudantes de graduação e pós-graduação, que através da simulação de processos podem planejar e fundamentar decisões administrativas. 

O autor é promotor de Justiça titular da 5a Promotoria do Consumidor da Capital – Rio de Janeiro. Professor associado de Direito Civil da Faculdade Nacional de Direito – UFRJ. Professor permanente do Doutorado em Direito, Instituições e Negócios da Universidade Federal Fluminense – UFF. Vice-presidente do BRASILCON – Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor. Ex-professor visitante do Mestrado em Direito Civil da Faculdade de Direito da UERJ (2009-2010). Doutor e Mestre em Direito Civil pela UERJ. Pós-doutorando em Direito Comercial pela Faculdade de Direito da USP – Largo de São Francisco.

Através das avaliações podemos notar que o livro se trata de um conteúdo atemporal e completo, sendo utilizado em anos e utilidades de pesquisa diversas:

Avaliação do livro de João Carlos Furtado - Gestão de Processos: da Teoria à Prática

11) John Jeston – Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations

Você sabia que os millennials representarão 50% da força de trabalho global em 2020 e 67% até 2025? Baseado nisso, Jeston alerta os gestores a não ignorá-los sob pena de riscos. 

Este livro se mostrará um guia para qualquer executivo sênior de negócios ou diretor financeiro, ao mesmo tempo que oferece exemplos práticos de BPM para estudantes de graduação e pós-graduação.

Sobre o autor: Considerado um líder de pensamento, é também palestrante Internacional sobre Alto Desempenho, Gestão de Processos de Negócios e Execução de Estratégias. Atualmente, trabalha para a Accenture. Anteriormente, para a Oakton, Adaptra, Cap Gemini e as Nações Unidas.

Verifique o que o público comenta sobre a obra produzida por Jeston:

Avaliação e comentários da obra de John Jeston - Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations

Tradução 1: “Comecei a ler o livro, e ficou claro como configurar a equipe e agendar as tarefas do projeto para BPM. Acredito que um ótimo trabalho foi feito por esses autores. O fato de compartilharem esse tipo de conhecimento com o mundo é realmente incrível. Utilizei o livro como um guia e descobri muitas coisas novas sobre as fases, a maturidade e o cronograma de projetos de BPM.”

Tradução 2: “Se você tem alguma responsabilidade significativa pela gestão e sucesso de qualquer projeto relacionado ao BPM, então este livro é imprescindível. É muito prático e denota imediatamente a vasta experiência e generosidade dos autores que compartilham os preciosos frutos de sua prática. Gostaria de aproveitar este espaço que a Amazon nos proporciona para agradecer de coração a John Jeston e Johan Nelis por esta joia da literatura técnica.”

12) Gart Capote – Medição de Valor de Processos para BPM: Perspectivas, Ferramentas e Métodos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos

Esta obra contribui diretamente para a capacitação de Analistas e Gestores de Processos de Negócio conforme a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM.

Neste livro você aprenderá a medir: capacidade de trabalho com ciclo funcional, capacidade de processos, tempo de ciclo de processos, consumo de recursos e custo de inatividade desperdícios.

Ao visitarmos os comentários, podemos notar que o conteúdo oferecido por Capote ainda agrega conhecimento nos dias atuais:

Avaliação do livro de Gart Capote - Medição de Valor de Processos para BPM: Perspectivas, Ferramentas e Métodos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos

Sobre estes 12 livros de gestão de processos:

Cada livro de gestão de processos apresentado nesse artigo pode desempenhar positivamente no seu estudo ou agregar valor no âmbito profissional.

Com a diversidade de autores no mercado, somos contemplados com suas diferentes visões e experiências, influenciando diretamente nossa compreensão e aplicação dos conceitos de gestão de processos. 

Dessa forma, podemos adaptar as melhores estratégias de acordo com as nossas necessidades específicas e de nossas empresas. 

Se você tem interesse em aprofundar mais o seu estudo, ou atuar na área, deve conhecer os melhores cursos de gestão de processos selecionado pela nossa equipe Zeev

Para profissionais que já atuam na área mas buscam formas dinâmicas para aprimorar o conhecimento e se manter atualizados, os podcasts de gestão de processos são ótimas alternativas, especialmente para adaptar na rotina frenética dos dias atuais. 

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