BPM Centrado no cliente

BPM Centrado no Cliente: como entregar mais valor?

Esses dias estava conversando com um amigo sobre como mudou a forma de fazer check-in ou mesmo alterar as informações de uma viagem de avião. Antigamente, precisávamos dedicar um bom tempo para realizar o processo, cujos trâmites “burrocráticos” envolviam muitos papéis e retrabalhos. Ainda hoje, existem muitas restrições nesse negócio, mas chegamos ao consenso de que…

Processos Transacionais e Processos Colaborativos

Processos Transacionais e Processos Colaborativos

O QUE É UM PROCESSO TRANSACIONAL? Processos transacionais são aqueles processos que possuem pouca interferência humana e um volume elevado de integrações entre diferentes sistemas. Geralmente, tem um ciclo curto de existência e podem rodar milhares ou milhões de vezes em um curto período. Processamento de pagamentos, compras eletrônicas e cotações automáticas são exemplos de processos…

Processos e Gerenciamento de Serviços: metodologias que podem e devem caminhar juntas

Processos e Gerenciamento de Serviços: metodologias que podem e devem caminhar juntas

Durante uma reunião de negócios as seguintes perguntas foram feitas para que eu pudesse trazer uma solução de imediato: “Como eu implanto o ITIL (sigla em inglês para Gerenciamento de Serviços de TI)? Por onde começo? Já li e reli os conceitos, mas não sei por onde começar”. Antes de avançarmos, devo uma breve explicação…

Mundo sem papel
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O mundo sem papel: BPM, ECM e Assinatura Eletrônica [Webinar]

Como BPM, ECM e Assinatura Eletrônica podem eliminar o papel de uma vez por todas? Apesar de  Medida Provisória 2.200-2 (que determinou as condições em que um documento digital tem validade legal) ter mais de 15 anos, estamos sendo testemunhas, somente agora, 2016, do movimento sem volta para a eliminação do papel. A evolução das…

BPMN e Iot

Modelagem de Processos usando BPMN e Internet das Coisas [White Paper]

Internet das Coisas e Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) são duas disciplinas ou tendências à primeira vista desconectadas. Entretanto, torna-se cada vez mais claro que a Internet das Coisas é parte integrante da disciplina de BPM, assim como a disciplina de BPM irá depender cada vez mais da Internet das Coisas. Ainda que incipiente, essa…

Profissionais de BPM: Quem são, Onde Vivem, O que fazem [Infográfico]

Profissionais de BPM: Quem são, Onde Vivem, O que fazem [Infográfico]

O título deste post parece uma chamada do Globo Repórter, mas o assunto é realmente interessante: a partir da pesquisa realizada em 2015 pelo BPMInstitute.org, foi possível responder perguntas como “Qual a média salarial dos profissionais de BPM em 2015?”, “Que cargos eles ocupam?” e “Que atividades desempenham?”, acerca de 352 profissionais de BPM (Business Process…

Transforme o negócio com BPM ou troque de cliente…

*Por Michel Nehme, Negócios e Relacionamento O resumo da confusão é o seguinte, e já aviso que está centrado no consumidor: Com a atual revolução digital, ele virou, da noite para o dia, o protagonista de seu próprio consumo: exigente, buscando experiências customizadas, definindo a forma e o momento adequado de acessar produtos e serviços,…

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Processos e documentos em empresas geograficamente distribuídas

Escrito por José Roberto de Lazari – CEO da SML Brasil, parceira Netscan Digital, empresa com a missão de Simplificar a gestão de processos e documentos. As corporações ignoram as fronteiras físicas e avançam por cidades, Estados, países e continentes. No Brasil, como não podia deixar de ser, além das corporações globais, empresas de diversos portes…

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Soluções ECM/ GED e BPM/ Workflow da SML Brasil com segurança em nuvem privada

Focada em tornar suas soluções cada vez mais aderentes ao conceito cloud computing, desde 2010 a SML Brasil investe na prestação de serviços e no desenvolvimento de soluções para ECM/GED e BPM/workflow nesse ambiente, atenta à segurança, à proteção e à preservação de informações dos clientes. As soluções SML e-content (ECM/GED) e SML process (BPM/workflow)…

O uso do BPM na indústria de jogos eletrônicos

Na atualidade, está constatado que uma empresa estruturada por processos valoriza o trabalho em equipe, estimula a colaboração entre as pessoas e amplia a vontade de melhoria, dando aos colaboradores clareza para entender suas atividades e possibilita apresentar a eles os resultados gerados, pois exibe como o trabalho é realizado e como é feita a…

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Zeev é a plataforma de automatização de workflows da Stoque. As organizações mais inovadoras utilizam o poder do low-code e da inteligência artificial do Zeev para simplificar e otimizar seus fluxos de trabalho.

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