Jornada do cliente e processos: qual a relação?
Quantas vezes você já se decepcionou com um atendimento, ou com um processo de compra burocrático e nada prático? E como a sua empresa trata essa situação? A jornada do cliente é…
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TUDO é processo. Post-it, papel, kanban, BPMN: qual o melhor?
Processos são a base que sustenta sua organização. Processos definem como os recursos de sua organização funcionam para obter os resultados que você precisa. Existem todos os tipos de processos de negócio….
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Gestão de riscos: o que é, qual a importância e o que tem a ver com processos?
Gestão de riscos consiste em analisar, verificar, avaliar e monitorar riscos ou ameaças que possam impactar os negócios de uma organização, um departamento, setor ou atividade. Sendo assim, uma boa gestão de…
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5 motivos para você adquirir um BPMS
De forma simples e prática, 5 motivos para adquirir um BPMS: Você deseja… Se você não sabe muito bem, o BPMS é um sistema que permite que você mapeie, execute e monitore…
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Automatização de processos em escritórios: é possível? Descubra! [Post + E-book]
Você já se deu conta de como a tecnologia está inserida na sua vida? Seja no celular, computador, tablet, televisão, Internet… A informação chega a todo momento, tudo é muito rápido, tudo…
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Crédito consignado: 2 ferramentas para otimizar o seu processo!
Papéis, documentos, telefone, fax, e-mails, idas e vindas… Se você já precisou de algum serviço financeiro como empréstimo ou financiamento, então você já se deparou com esse cenário. Mas será que a…
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Transformação de Negócios ou Melhoria Contínua?
Hoje em dia, muito se fala em Transformação de Negócios ou Melhoria Contínua em Processos. Veja esse fragmento do Gartner: “Está ocorrendo uma mudança na área de BPM/BPMS, com o foco mudando…
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Qualidade do produto e qualidade do processo, qual a diferença?
Qualidade de processos e qualidade de produtos são assuntos muito relacionados e por muitas vezes confundidos. Para iniciar, quero começar afirmando que as empresas são feitas de processos, certo? E esses processos…
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Melhoria de processos e Diagrama SIPOC: Saiba a relação
A relação que temos aqui é muito simples. Para realizar melhorias em processos você tem “n” caminhos distintos. Você poderia fazer um mapeamento completo com análises amplas. Como também analisar números e…
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O que é Robotic Process Automation (RPA) e como integrar com BPMS
Nos últimos anos, a presença da tecnologia nas empresas e mesmo no dia a dia cresceu consideravelmente. Em vários aspectos, isso beneficiou muito o desempenho das companhias, que, agora, têm mais ferramentas…
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Transformação ágil: Veja como a empresa Zeev fez!
Muito se fala sobre a tal transformação ágil. Fala-se tanto, que até parece simples fazer ela acontecer. Tão simples quanto receita de bolo. Porém, quantas vezes aquela receita da sua avó (aquela…
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Quando fazer um Fluxograma de processos? 5 sinais a observar
Na sua empresa, a busca é por mais eficiência? Não há um modelo a ser seguido na realização das tarefas? Então saiba que fazer um fluxograma de processos pode te ajudar (e…
