PMEs perdem mais tempo e dinheiro com processos de negócios impressos

PMEs perdem mais tempo e dinheiro com processos de negócios impressos

Pesquisa internacional da Xerox revelou que cerca de 60% das PMEs sofrem um grande impacto em sua lucratividade e cerca de metade (46%) confirmam que uma significativa quantidade de tempo é desperdiçada em processos com uso intensivo de papel. Esses são os principais motivos para que 80% das mais de 1.000 empresas pesquisadas nos Estados…

O que é mapeamento e modelagem de processos?

O que é mapeamento e modelagem de processos?

Antes de falar exatamente sobre o que é mapeamento e modelagem de processos, preciso explicar o que é um processo e, principalmente, qual é o seu papel dentro de uma empresa. Posso dizer que essa é a definição de processo: Uma ordem determinada de atividades ou tarefas e que estão espalhadas por um espaço de tempo,…

BPM Centrado no Cliente: como entregar mais valor?

BPM Centrado no Cliente: como entregar mais valor?

Esses dias estava conversando com um amigo sobre como mudou a forma de fazer check-in ou mesmo alterar as informações de uma viagem de avião. Antigamente, precisávamos dedicar um bom tempo para realizar o processo, cujos trâmites “burrocráticos” envolviam muitos papéis e retrabalhos. Ainda hoje, existem muitas restrições nesse negócio, mas chegamos ao consenso de que…

Processos Transacionais e Processos Colaborativos

Processos Transacionais e Processos Colaborativos

O QUE É UM PROCESSO TRANSACIONAL? Processos transacionais são aqueles processos que possuem pouca interferência humana e um volume elevado de integrações entre diferentes sistemas. Geralmente, tem um ciclo curto de existência e podem rodar milhares ou milhões de vezes em um curto período. Processamento de pagamentos, compras eletrônicas e cotações automáticas são exemplos de processos…

Processos e Gerenciamento de Serviços: metodologias que podem e devem caminhar juntas

Processos e Gerenciamento de Serviços: metodologias que podem e devem caminhar juntas

Durante uma reunião de negócios as seguintes perguntas foram feitas para que eu pudesse trazer uma solução de imediato: “Como eu implanto o ITIL (sigla em inglês para Gerenciamento de Serviços de TI)? Por onde começo? Já li e reli os conceitos, mas não sei por onde começar”. Antes de avançarmos, devo uma breve explicação…

O mundo sem papel: BPM, ECM e Assinatura Eletrônica [Webinar]
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O mundo sem papel: BPM, ECM e Assinatura Eletrônica [Webinar]

Como BPM, ECM e Assinatura Eletrônica podem eliminar o papel de uma vez por todas? Apesar de  Medida Provisória 2.200-2 (que determinou as condições em que um documento digital tem validade legal) ter mais de 15 anos, estamos sendo testemunhas, somente agora, 2016, do movimento sem volta para a eliminação do papel. A evolução das…

Modelagem de Processos usando BPMN e Internet das Coisas [White Paper]

Modelagem de Processos usando BPMN e Internet das Coisas [White Paper]

Internet das Coisas e Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) são duas disciplinas ou tendências à primeira vista desconectadas. Entretanto, torna-se cada vez mais claro que a Internet das Coisas é parte integrante da disciplina de BPM, assim como a disciplina de BPM irá depender cada vez mais da Internet das Coisas. Ainda que incipiente, essa…

Profissionais de BPM: Quem são, Onde Vivem, O que fazem [Infográfico]

Profissionais de BPM: Quem são, Onde Vivem, O que fazem [Infográfico]

O título deste post parece uma chamada do Globo Repórter, mas o assunto é realmente interessante: a partir da pesquisa realizada em 2015 pelo BPMInstitute.org, foi possível responder perguntas como “Qual a média salarial dos profissionais de BPM em 2015?”, “Que cargos eles ocupam?” e “Que atividades desempenham?”, acerca de 352 profissionais de BPM (Business Process…

Em tempos de crise, nada melhor do que o remédio Lean [Webinar]

Em tempos de crise, nada melhor do que o remédio Lean [Webinar]

*Por Rafael Bortolini, Diretor de P&D e Inovação da SML Brasil. É um tanto dificil explicar o Lean em poucas palavras. Seria uma filosofia de gestão? Um método científico? Um conjunto de ferramentas? De técnicas? Na verdade, é tudo isso e um pouco mais. Gosto de falar de Lean lembrando do exemplo da New United Motor…

Qual a relação entre BPM e ERP? [Webinar]

Qual a relação entre BPM e ERP? [Webinar]

Um BPMS (Business Process Management Suite) pode substituir um ERP (Enterprise Resource Planning)? Um ERP possui funcionalidades de BPM? Um BPMS pode se integrar a um ERP, e vice-versa? Vou de BPM ou ERP? Entenda neste webinar a relação entre os sistemas de gestão atuais e ferramentas de gerenciamento de processos, e como obter a máximo…

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