Como otimizar o negócio com mapeamento de processos?

Como otimizar o negócio com mapeamento de processos?

Melhoria contínua, mapeamento e otimização de processos de um negócio está no DNA de muitos profissionais por aí. No dia a dia, vários problemas demandam atenção ao mesmo tempo, dez itens na sua lista de prioridade (qual é prioridade?), esquecimento e falhas nas operações, uma lista infinita de e-mails na caixa de entrada… Problemas como estes afligem…

Veja essas 6 certificações para quem é da Área de Processos

Veja essas 6 certificações para quem é da Área de Processos

Quem aqui não sabe que gerenciar projetos e processos é um desafio constante? Entretanto, neste texto vou falar sobre 6 certificações que tornam a tarefa de gerenciar projetos e processos muito mais simples! Pois, ao certificar-se você não será apenas um profissional certificado, será um profissional muito melhor preparado! Pegando o gancho do parágrafo anterior, eu te…

Diagrama de processo, como começar? [PASSO A PASSO COM EXEMPLOS]

Diagrama de processo, como começar? [PASSO A PASSO COM EXEMPLOS]

Foi a partir de um bate papo informal, que decidi criar um E-BOOK com dicas para elaborar um diagrama de processo, mais especificamente um diagrama SIPOC. Esse bate-papo começou, mais ou menos, assim: Estava eu, sexta-feira à noite, conversando com uma amiga. Ela desabafava e eu, escutava. Mas, para a sua surpresa o desabafo dela…

Grupo A e Zeev conquistam o maior prêmio mundial de gestão de processos de negócios!
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Grupo A e Zeev conquistam o maior prêmio mundial de gestão de processos de negócios!

A história de sucesso do Grupo A, fornecedora de conteúdo, tecnologias e serviços inovadores na área educacional, traz o título de hexacampeã para a Zeev, fornecedora de tecnologias para automação de processos digitais. Trata-se da premiação Global Excellence in BPM & Workflow Awards da WfMC: o maior prêmio de gestão de processos de negócios do…

10 erros mais comuns na gestão em saúde
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10 erros mais comuns na gestão em saúde

A saúde é um dos setores que mais investe em tecnologia e inovação. Trata-se de um mercado que gira bilhões e bilhões de reais anualmente. Em clínicas e hospitais, os processos são complexos e possuem forte comunicação interna, e por este motivo, alguns setores podem acabar trabalhando abaixo da capacidade e com ociosidade, enquanto outros operam…

Técnicas da indústria aplicadas em BPM [Webinar + Pesquisa Completa]

Técnicas da indústria aplicadas em BPM [Webinar + Pesquisa Completa]

Neste vídeo, apresento um método que eu criei para implementar ações de melhorias em processos de negócio que utiliza técnicas da Indústria aplicadas a Business Process Management. Confira! Você também pode acessar a pesquisa completa que desenvolvi, que embasa a apresentação acima: “Business Process Management: Um método para a execução da etapa de implementação de…

De acordo com o GARTNER, onde utilizar um BPMS?  Fique por dentro.

De acordo com o GARTNER, onde utilizar um BPMS? Fique por dentro.

BPMS é uma categoria de software que faz gerenciamento de processos. Um BPMS é composto por um conjunto de ferramentas que servem para automatizar os processos de negócio, reduzindo de uma forma geral os desperdícios e gerando mais resultados para as organizações. Veja: O que a imagem apresenta? Durante o seu dia a dia na…

10 Etapas para melhorar a eficiência de processos [Infográfico + Checklist]

10 Etapas para melhorar a eficiência de processos [Infográfico + Checklist]

Neste post sobre eficiência de processos você vai encontrar: Bem, antes de apresentar o infográfico logo abaixo, faço a seguinte pergunta: você já se questionou sobre como melhorar a eficiência de um processo? Pois bem, eu me pergunto isso, praticamente, todos os dias. Já me deparei com mapeamentos gigantescos de um fluxo de tarefas que pareciam não…

Gestão de Processos: como impulsionar o sucesso da sua organização

Gestão de Processos: como impulsionar o sucesso da sua organização

O que Gestão de Processos tem a ver com o sucesso da sua organização? Ora, a época em que as empresas poderiam gastar anos desenvolvendo produtos ou continuar na liderança com pequenos esforços esporádicos acabou. Se o objetivo é se manter ativo no mercado, o tempo de resposta às mudanças é um fator cada vez mais…

Chatbot: Transformando o formulário eletrônico do processo em uma interface conversacional
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Chatbot: Transformando o formulário eletrônico do processo em uma interface conversacional

Estamos acostumados a preencher formulários eletrônicos, estes geralmente possuem campos um abaixo do outro ao qual vamos preenchendo com as informações que nos são solicitadas. Formulários são um meio e não um fim, preenchemos para chegar a um objetivo que é ter uma necessidade nossa atendida. Os formulários de hoje em dia não possuem qualquer…

Jornada Digital de Seguros e o BPM Centrado no Cliente

Jornada Digital de Seguros e o BPM Centrado no Cliente

O mercado financeiro mundial vem sofrendo importantes mudanças nos últimos anos. Entre as novidades, a ascensão de centenas de startups que entregam produtos e serviços financeiros em formato digital, as chamadas fintechs. Esse movimento vem causando transformações não apenas no mercado, mas também na postura das grandes corporações. De outro lado, o cliente, cada vez…

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