Vai mapear processos? Nós te ajudamos com o checklist

Vai mapear processos? Nós te ajudamos com o checklist

Mapear processos é sempre um desafio muito grande. Demora. É necessário envolver uma grande quantidade de pessoas. É necessário estudar como usar os ícones no desenho do processo. É necessário pensar em melhorias…  Opa! Acho que está na hora de você reler nosso blogpost sobre como fazer mapeamento de processos.  Foi pensando nisso que resolvi…

A próxima onda de gestão de processos – BPM [WEBINAR]

A próxima onda de gestão de processos – BPM [WEBINAR]

O fim dos processos em prol da inovação, criatividade e agilidade? Acredita-se que passamos, desde o início da década passada, pela terceira grande onda da disciplina de Gestão de Processos do mundo. Esse é o mote do livro “The Third Wave”, the Peter Fingar e Howard Smith, uma das obras precursoras do conceito de BPM –…

Prontuário Eletrônico: como escolher a melhor ferramenta?
| |

Prontuário Eletrônico: como escolher a melhor ferramenta?

O Prontuário Eletrônico nada mais é do que o prontuário de atendimento do paciente em formato digital. Sendo assim, para escolher a melhor ferramenta você precisa pensar nos seguintes pontos: Abaixo, eu falo um pouco mais de cada um deles. Vem comigo? Primeiro, a gestão digital de documentos A gestão digital dos documentos é algo…

SIPOC – o que é, quando e como fazer [POCKET WEBINAR]

SIPOC – o que é, quando e como fazer [POCKET WEBINAR]

Entenda o que é e saiba quando e como fazer SIPOC nesta apresentação prática! Para começar, você sabe a diferença entre mapa, modelo e diagrama de processos? Ou ainda, sabe o que é e como fazer um diagrama SIPOC? No dia 05/09, quinta, às 10h (horário de Brasília) aconteceu nosso primeiro POCKET WEBINAR, isto é,…

9 perguntas e respostas sobre o que é Business Process Management

9 perguntas e respostas sobre o que é Business Process Management

Recebemos muitas perguntas sobre as principais definições relacionadas ao BPM – Business Process Management, e nesse post abordaremos os principais conceitos relacionados ao que é BPM em 9 perguntas e respostas. Acompanhe! 1) O que é um processo e porque ele é tão importante? Um processo é uma atividade ou um grupo de atividades realizadas numa seqüência…

Notação BPMN – Saiba por que ela é uma das melhores opções para representar seus processo [Webinar]

Notação BPMN – Saiba por que ela é uma das melhores opções para representar seus processo [Webinar]

Como fazer o fluxo de um processo ser compreendido desde o profissional da TI até o profissional do negócio? Existem diversos tipos de notações para representação de processos – Fluxogramas, EPC (Event-driven Process Chain), VSM (Value Stream Mapping), BPMN (etc.). No entanto, muitas vezes a forma de representar os processos pode não ser clara para…

Qual o cenário do BPM no Estado do Rio Grande do Sul em 2018?

Qual o cenário do BPM no Estado do Rio Grande do Sul em 2018?

Qual o cenário das iniciativas de BPM (Business Process Management) no Estado do Rio Grande do Sul? Qual o segmento de empresas que fazem a utilização dessa disciplina? Por que a usam? Qual o porte? Quantos profissionais dedicados a ela temos dentro das organizações? Foi pensando nessas perguntas que realizamos uma pesquisa durante o BPM…

4 dicas para melhorar a qualidade no atendimento

4 dicas para melhorar a qualidade no atendimento

A qualidade no atendimento não consiste apenas em educação e conhecimento sobre o serviço ou produto, mas sim em atender, ou ir além, das expectativas do seu cliente. Ser solicito, ético, honesto e deixá-lo a vontade são apenas algumas características para um atendimento de qualidade. Como está a qualidade do seu atendimento? Quantas vezes você…

Jornada do cliente e processos: qual a relação?

Jornada do cliente e processos: qual a relação?

Quantas vezes você já se decepcionou com um atendimento, ou com um processo de compra burocrático e nada prático? E como a sua empresa trata essa situação? A jornada do cliente é um aspecto que precisa ser observado nos dias de hoje. Dessa forma, buscar oferecer uma experiência única e aumentar o potencial de fidelização…

TUDO é processo. Post-it, papel de pão, kanban, BPMN: qual a melhor ferramenta?
|

TUDO é processo. Post-it, papel de pão, kanban, BPMN: qual a melhor ferramenta?

Processos são a base que sustenta sua organização. Processos definem como os recursos de sua organização funcionam para obter os resultados que você precisa. Existem todos os tipos de processos de negócio. Muitos processos de uma empresa são visíveis e claros. Você pode facilmente diagrama-los. Outros são difíceis de ver porque eles estão incorporados na…

Gestão de riscos: o que é, qual a importância e o que tem a ver com processos?

Gestão de riscos: o que é, qual a importância e o que tem a ver com processos?

Gestão de riscos consiste em analisar, verificar, avaliar e monitorar riscos ou ameaças que possam impactar os negócios de uma organização, um departamento, setor ou atividade. Sendo assim, uma boa gestão de riscos pode trazer inúmeros benefícios para as empresas. Afinal, uma área que tem por essência identificar e planejar o tratamento de ameaças, traz…

A Zeev coleta, via cookies, dados essenciais para o funcionamento do site e métricas de acesso. Saiba Mais.

Entendido