Ferramentas BPM com IA: saiba quais se destacam! 

Todo objetivo, por mais claro que seja, precisa das ferramentas certas para ser alcançado. O mesmo vale para o gerenciamento de processos: sem os recursos adequados, o caminho fica muito mais complicado. 

E se tem uma coisa que pode ser aliada nesse processo, é a tecnologia.  

Atualmente, estamos no meio de um verdadeiro boom da Inteligência Artificial, com uma enxurrada de técnicas, algoritmos, modelos e ferramentas de IA transformando o nosso dia a dia.

Exemplos disso incluem:

• Assistentes de voz, como Siri e Alexa;
• Sugestões personalizadas de plataformas, como Netflix e Spotify;
• Reconhecimento facial em fotos no Facebook;
• Entre outros.

Essas inovações já fazem parte do nosso cotidiano, mas você sabia que a IA também pode ser aplicada em ferramentas de BPM? 

Neste post, vamos explorar o que é essa integração, os principais benefícios que ela traz e como o mercado tem aproveitado essa tecnologia para otimizar a gestão de processos! 

O que é Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial (IA) é a capacidade das máquinas de operar de forma semelhante aos seres humanos. Em outras palavras, elas podem aprender e executar tarefas de forma autônoma, utilizando dados fornecidos em sua programação.

Isso significa que não dependem de estímulos externos ou intervenção constante para funcionar, o que as torna “inteligentes”.

Um exemplo é o uso da IA em um sistema de tradução automática, como tradutor de texto ou aplicativos que traduzem conversas em tempo real. 

Esses sistemas aprendem com grandes volumes de dados linguísticos e conseguem interpretar situações e nuances para fornecer traduções adequadas a cada contexto.

Você entendeu como a IA pode automatizar e otimizar processos, certo? Mas, onde entram as ferramentas BPM? 

Elas são essenciais para mapear, gerenciar e melhorar fluxos de trabalho, e quando combinadas com a Inteligência Artificial, tornam os processos ainda mais ágeis e inteligentes. 

Vamos ver no tópico a seguir como funciona essa integração! 

O que é uma ferramenta BPM?

As ferramentas BPM são instrumentos utilizados para medir, automatizar e otimizar processos de negócios. Esses softwares oferecem uma variedade de funções, como por exemplo:

• Visualizar e representar graficamente os fluxos de trabalho de um processo;
• Criar fluxos de trabalho automatizados, eliminando tarefas manuais e reduzindo erros;
• Coletar dados e métricas para avaliar o desempenho dos processos e identificar gargalos;
• Realizar melhorias contínuas nos processos, aumentando a eficiência e a produtividade;
• Controlar e acompanhar a execução dos processos, garantindo o cumprimento das metas;
• Entre outros.

Para você compreender melhor a função de uma ferramenta BPM, pense em uma empresa de e-commerce que vende roupas. O processo de compra, desde a escolha do produto até a entrega, envolve diversas etapas e pessoas, certo? 

Concorda que, sem uma ferramenta BPM, essa operação será manual, sujeita a erros e atrasos? Agora, imagine automatizar e otimizar todo esse processo com a ajuda de um software. 

Como isso seria possível? 

Primeiramente, a empresa mapeia todas as etapas do processo de compra, desde a navegação do cliente no site até a emissão da nota fiscal. Essa modelagem é feita utilizando uma notação padrão chamada BPMN (Business Process Model and Notation). 

A seguir, entramos na parte da automação das atividades. As tarefas que podem ser automatizadas, como o cálculo do frete, a geração da nota fiscal e o envio do e-mail de confirmação de pedido, são configuradas na ferramenta. 

Ou seja, essa função elimina a necessidade de intervenção manual e reduz o tempo de processamento.

Além disso, a ferramenta permite definir regras para lidar com situações excepcionais, como um produto fora de estoque ou um pagamento não autorizado. Isso garante que o processo continue fluindo mesmo em caso de imprevistos.

Sendo assim, podemos dizer que todo o processo aconteceria da seguinte forma:

• Cliente: acessa o site da loja e adiciona um produto ao carrinho.
• Sistema: calcula o frete automaticamente e apresenta o valor total da compra.
• Cliente: finaliza a compra e realiza o pagamento.
• Ferramenta BPM: recebe a informação de pagamento e verifica se foi aprovada.
• Sistema: gera a nota fiscal e envia um e-mail de confirmação para o cliente.
• Ferramenta BPM: envia a ordem de separação para o estoque e a informação de envio para a transportadora.
• Sistema: acompanha a entrega e envia um e-mail para o cliente informando o código de rastreio.

Com certeza, você já conseguiu perceber como essa tecnologia oferece inúmeros benefícios e resultados positivos para as empresas. No entanto, é importante lembrar que, para alcançar essas vantagens, é fundamental contar com uma ferramenta de qualidade!

A seguir, vamos apresentar as principais opções de ferramentas BPM e como cada uma pode atender às necessidades específicas da sua empresa!

Principais ferramentas BPM com IA

Essa lista inclui ferramentas essenciais para automação de processos, criação de aplicativos personalizados, integração de sistemas, geração de relatórios e muito mais. Ou seja, elas são as melhores amigas de qualquer gerente de processos que busca uma gestão mais lapidada:

1) Zeev 

Zeev é uma plataforma inovadora de automação de processos no Brasil, que utiliza a abordagem low-code. O que isso significa?

Low-code é uma abordagem de desenvolvimento de software que permite criar aplicativos e soluções com o mínimo de codificação manual. Em vez de escrever todo o código do zero, os desenvolvedores usam interfaces visuais e componentes prontos, como blocos ou módulos, para construir a funcionalidade desejada.

Isso acelera o processo de desenvolvimento e torna possível que pessoas com conhecimentos técnicos limitados, como analistas de negócios, também participem da criação de soluções, sem a necessidade de habilidades avançadas em programação.

O Zeev, por exemplo, é uma ferramenta pensada para dois perfis de usuários. 

Para o desenvolvedor profissional, ele permite automatizar processos complexos com agilidade. Mas também é ideal para o desenvolvedor cidadão, que pode colocar a mão na massa sem precisar de conhecimento técnico.

Isto é, até quem não tem experiência em TI pode automatizar processos da sua área rapidamente. E o setor de TI é um dos que mais se beneficia, já que o backlog diminui significativamente quando as próprias áreas conseguem criar soluções simples por conta própria! 

Além disso, o Zeev possui inúmeras outras funcionalidades, como:

• Construção de workflows inteligentes com IA;
• Personalização de formulários, prazos e responsáveis;
• Centralização e execução de demandas;
• Integração com outros sistemas e ferramentas;
• Monitoramento de indicadores de desempenho;
• E muito mais!

2) IBM Blueworks Live

IBM Blueworks Live é uma plataforma focada na modelagem e análise de processos, permitindo que as empresas mapeiem e otimizem seus fluxos de trabalho de forma colaborativa. 

Isso significa que ela permite que diferentes membros de uma equipe, ou até mesmo de várias áreas da empresa, trabalhem juntos para entender, mapear e melhorar os processos.

Além disso, a integração de Inteligência Artificial no Blueworks Live ajuda as empresas a identificarem automaticamente gargalos, pontos de ineficiência e áreas que podem ser automatizadas. 

Contudo, devido à sua complexidade e ao foco em grandes corporações, a curva de aprendizado pode ser um desafio para equipes menores ou para empresas com recursos limitados.

3) Appian 

Appian é uma plataforma low-code que permite a criação de aplicativos personalizados para automação de processos empresariais. 

A principal aplicação de IA no Appian é a análise preditiva, que usa dados históricos para antecipar problemas e melhorar a alocação de recursos, ajudando a tomar decisões mais informadas e precisas.

Essa plataforma pode ajudar empresas que necessitam de soluções escaláveis e personalizáveis, sendo capaz de integrar diversos sistemas legados e aplicações externas. 

Algumas de suas funcionalidades incluem:

• Criação de aplicativos personalizados com low-code;
• Automação de workflows;
• Análise preditiva.

No entanto, seu custo relativamente alto e a necessidade de conhecimento técnico, podem ser uma barreira para empresas menores ou para aquelas que estão começando na automação. 

4) Kissflow

O Kissflow é uma plataforma de BPM que permite a automação de workflows, gerenciamento de tarefas e colaboração em equipe. Focada em pequenas e médias empresas, a plataforma tem uma interface amigável que facilita o uso sem a necessidade de programação avançada. 

A IA no Kissflow é aplicada para identificar gargalos nos processos e sugerir melhorias automaticamente. 

Suas principais funcionalidades incluem:

• Automação de workflows e tarefas;
• Identificação de gargalos e sugestões de melhorias com IA;
• Personalização de formulários e prazos.

Embora seja uma boa escolha para empresas que buscam uma solução fácil, o Kissflow pode não ser ideal para organizações que precisam de funcionalidades extremamente complexas ou integração com sistemas muito específicos.

5) Process street

O Process Street é uma ferramenta focada na criação de checklists e automação de processos repetitivos. Ele é utilizado por equipes e pequenas empresas que buscam automatizar tarefas diárias de forma descomplicada.

A IA no Process Street é utilizada para analisar padrões recorrentes e otimizar as tarefas, além de prever prazos e otimizar a execução dos processos.

Algumas de suas principais funcionalidades incluem:

• Criação e automação de checklists e tarefas repetitivas;
• Análise de tarefas recorrentes com IA para otimização;
• Previsão de prazos e gestão de tempo;
• Integração com outras ferramentas como Zapier, Slack e Google Drive.

Embora a plataforma seja ótima para fluxos de trabalho simples e repetitivos, ela pode não atender a empresas que necessitam de soluções mais avançadas ou que trabalham com processos mais complexos. 

Sua simplicidade é um grande atrativo, mas também limita suas funcionalidades quando comparada a outras ferramentas do mercado! 

Além disso, a criação de processos mais sofisticados pode exigir um certo tempo de aprendizado, especialmente para usuários menos familiarizados com ferramentas de gestão de processos.

Cada uma dessas ferramentas tem suas próprias características e funcionalidades, atendendo a diferentes perfis de empresas e necessidades. A escolha entre elas dependerá do tamanho da empresa, da complexidade dos processos a serem automatizados e do orçamento disponível.

Porém, devemos ressaltar que enquanto as plataformas mais tradicionais exigem um certo nível de conhecimento técnico, o Zeev simplifica e democratiza a automação de processos. 

Por que o Zeev é a plataforma ideal para a sua empresa?

Uma coisa é fato: cada vez mais as organizações têm buscado ir além das automações simples. O foco agora é em soluções completas, que integram todas as ferramentas necessárias para otimizar processos, sem a necessidade de experimentar ou combinar sistemas isolados.

O Zeev é essa plataforma. Ele proporciona uma automação completa para seu negócio, com a flexibilidade de se adaptar à evolução do mercado. 

Além disso, com o Zeev você garante:

• Simplicidade: interface intuitiva que facilita a implementação e o uso diário, sem complicações;
• Praticidade: uma única ferramenta que centraliza todas as funções necessárias para gerenciar e automatizar seus processos;
• Eficiência: a solução acompanha o ritmo do seu crescimento e garante que a sua operação esteja sempre um passo à frente! 

Não deixe que o futuro passe sem aproveitar as vantagens da nossa ferramenta. Acesse nosso site e descubra como podemos ajudar a melhorar o desempenho dos seus processos!