5 benefícios de transformar seu colaborador em um citizen developer

Estamos falando há bastante tempo sobre os citizen developers (desenvolvedores cidadãos) aqui no blog. Mas, se você é gestor, gerente ou supervisor, acredito que você já tenha se perguntado sobre o benefício de você ter um citizen developer na sua equipe. Acertei? Pensando nisso, hoje vou te mostrar 5 benefícios de ter um desenvolvedor cidadão no seu time. Vem comigo!

O que é citizen developer?

Para começar, vamos relembrar o que significa citizen developer. A tradução do termo, desenvolvedor cidadão, já nos deixa uma dica, não é mesmo? O desenvolvedor cidadão é uma pessoa da área de negócios da empresa (por exemplo: recursos humanos, qualidade, marketing, financeiro….) que desenvolve soluções em software mesmo sem ter conhecimentos em programação de códigos.

Quer saber mais? Leia: O que é Citizen Developer?

Quem pode ser um citizen developer?

Todo mundo. Para ser um citizen developer você, ou os analistas da sua equipe, tem que querer. Vou explicar melhor….

Escrevi um texto há um tempo sobre como se tornar um citizen developer. O que de mais preciso trago dele: vontade de aprender. Isso mesmo, lá conto algumas skills que são importantes em um analista de negócio para que ele se torne um citizen developer, mas a mais importante de todas elas é a vontade de aprender.

Foi assim que me tornei uma citizen developer. Eu sou bem metida, gosto de “futricar” nas coisas até aprender! Errei muitas vezes, mas agora, na equipe, sou eu quem automatizo ou aplico melhorias nos aplicativos de processos do time.

Ferramenta low-code

Bom, além disso, você precisa disponibilizar uma ferramenta low-code para o citizen developer poder ser um desenvolvedor cidadão.

E o que é uma ferramenta low-code? Então, ferramentas ou plataformas low-code permitem que os citizen developers automatizem aplicativos de processos sem utilizar código. Isso acontece porque o código já está pronto e escondido dentro da ferramenta. Então, o citizen developer só precisa arrastar e conectar elementos, fazendo algumas configurações que não precisam de código. Lembra do jogo lego? É parecido, você vai montando e conectando os elementos, até você criar o fluxo de trabalho do processo. Legal, não é mesmo?

Benefícios de ter um citizen developer na sua equipe?

1. Autonomia para o desenvolvimento de soluções na área

Sabe quando você tem uma ideia maravilhosa para melhorar a rotina da sua equipe ou até mesmo melhorar um processo que impacta o cliente diretamente, mas isso entra para a fila da TI? Dá um desânimo, não é mesmo? A culpa não é da TI, claro! Eles são o coração da empresa e por este motivo estão sempre sobrecarregados. Praticamente tudo passa por eles, já que o mundo agora é pura tecnologia.

Mas, se você pudesse implementar essas melhorias sem depender da TI? Este é o ponto aqui, você pode! Com um citizen developer na equipe você tem autonomia para desenvolver soluções dentro da sua própria área! Imagine ter alguém que conhece a fundo os processos, pois trabalha com eles, automatizando os fluxos e aplicando melhorias? Os resultados são excelentes.

2. Conseguir padronizar os fluxos de trabalho

Padronização, eu sei que este é um ponto muito importante para a gestão das equipes. Às vezes isso é até um sonho para um gestor que vê processos sem padrão, correndo pelo whatsapp, sem registro. Nossa, minha frase virou quase um pesadelo rsrsrs.

Mas isso é muito comum! E é outro ponto que pode ser eliminado pelo citizen developer da sua equipe.

Como? Bom, o desenvolvedor cidadão irá mapear os processos da área, um de cada vez, de acordo com a prioridade. A cada processo mapeado, ele já pode fazer a automatização na ferramenta low-code, ou seja, ele vai criar um aplicativo de processo que sempre irá rodar naquele jeito, terá um padrão. A não ser que vocês apliquem melhorias e atualizem o processo, claro! Daí ele muda. Legal, não é mesmo?

3. Dar tchau aos incontáveis controles paralelos

Processos automatizados, controles automatizados! O processo correndo na ferramenta permite que os controles estejam todos automatizados na ferramenta também. Tudo que corre pelo processo fica registrado, quando o citizen developer estiver criando o processo na ferramenta ele pode criar diversos campos conforme a necessidade de registro de informações.

Alguém ficou com alguma dúvida? Precisa de alguma informação ou algum documento? Ou até mesmo saber se algum processo está em andamento ainda. Então, essa pessoa pode entrar no processo e verificar, todas as informações estão registradas lá.

Vamos pensar em um exemplo. Um processo de pagamento de fornecedores. Quando o solicitante iniciar o processo, ele pode anexar a nota do serviço/produto. No final do mês a contabilidade está fechando os relatórios de pagamento de fornecedores, surge uma dúvida sobre valores. E agora, vamos procurar em um Excel com 500 linhas o valor do serviço prestado? Não, eu iria direto no processo e olharia a nota. Bem simples! Este Excel nem existiria na minha vida.

4. Conseguir focar em atividades mais estratégicas

Com os três benefícios que já citei acima, quanto tempo do seu dia a dia ia ser otimizado? Imagino que bastante. O benefício de ter um citizen developer na sua equipe não é só para a empresa, é para você também.

Com menos processos sem padrão e processos rodando em uma ferramenta de automatização. Você tem tempo! Você pode se dedicar aqueles projetos engavetados que antes você não podia, pois estava focado no operacional.

5. Entregar mais resultados para o negócio

Por último e seguindo o pensamento do que falei acima, no momento que você consegue focar no estratégico você consegue entregar mais resultados para o negócio. Você não está mais preocupado com os processos, certo? Eles estão rodando na ferramenta. O que precisa de aprovação passa por você. As tarefas tem responsáveis e tem prazo. Então, você sabe que quem precisa fazer X tarefa, vai recebê-la e saberá quando tem que entregar.

Conheço um caso como este aqui mesmo na minha equipe. Minha Big Boss, Bruna, (com muito carinho), sempre comenta que ela não se preocupa com o processo, pois ele está automatizado, ela sabe que o que tem que ser feito vai ser feito. Enquanto isso, ela dedica seu tempo a grandes projetos que irão entregar resultados para a empresa.

Por fim,

Eu adorei escrever para você hoje, gosto de trazer benefícios que são viáveis a qualquer pessoa que queira tê-los. E fico feliz de poder compartilhar isso.

Me conta se gostou do conteúdo!

Até a próxima,