[Webinar] Melhoria em processos sem fazer mapeamentos
Para identificar melhoria em processos, é preciso ter uma visão geral de como o processo funciona. Onde começa, o que acontece e onde termina. Muitas vezes, o desenho de um fluxograma de processos ajuda a identificar onde podem ser aplicadas melhorias. Mas mapear processos para poder desenhá-los pode ser um desafio!
Pensando nesse desafio, fizemos uma apresentação rápida e prática sobre a técnica que pode lhe ajudar a identificar melhoria em processos, sem precisar desenhá-los num fluxograma.
O desafio para mapear processos
Bruna Amaral, profissional da área e que atua com melhoria de processos aqui na SML, trabalhou por vários anos na indústria realizando auditorias em processos e identificando pontos para melhoria contínua. Conversamos com ela sobre o desafio e quais os caminhos que ela percorreu para driblar as barreiras.
“Nessa época, eu percebi que quando eu fazia alguma pergunta sobre o processo, nem sempre as pessoas respondiam sobre como o processo é. Você faz uma pergunta e a pessoa responde como ela gostaria que o processo fosse e não como ele de fato é. Já diziam os bons amigos que mapear o “as is” não existe. Pois, é muito difícil as pessoas responderem a realidade como ela é. E não é por maldade.” – conta Bruna.
Ainda segundo Bruna, mapear processos não é algo simples. Demora. É necessário envolver um grande número de pessoas. É preciso estudar ícones e como usá-los num fluxograma de processos. “Foi aí que eu percebi que o método de auditoria de processos poderia me ajudar e muito a identificar pontos críticos e pontos que mereciam atenção. Ou seja, melhorar o processo significativamente sem desenhar um sequer ícone de um fluxograma.” – diz Bruna.
O webcast
Pensando nesses desafios, que são comuns à profissionais da área de processos, Bruna fez uma apresentação online e gratuita. Um pocket webinar (de 30 minutos), prático e mão na massa, para contar sobre a técnica que lhe ajuda a identificar melhorias em processos sem precisar desenhar um fluxograma.
A apresentação aconteceu no dia 18 de outubro, e você pode conferir a gravação completa! Basta se inscrever clicando no botão abaixo.
Webinar: Como identificar melhorias no processo sem fazer fluxogramas
