Blue3 Investimentos: entenda o sucesso obtido com uso do Zeev
A Blue3 Investimentos, conhecida assessoria de investimentos brasileira associada à XP Investimentos, enfrentava desafios significativos em alguns de seus processos internos.
Como você sabe, caro leitor, o crescimento de qualquer operação tende a se complexificar com o tempo. Com a Blue3 não foi diferente.
Diante desse cenário, foi preciso buscar no mercado uma solução que pudesse automatizar as atividades e promover a melhoria contínua. A resposta a esses desafios veio por meio da implementação do Zeev.
Os Desafios da Blue3 Investimentos
A Blue3 Investimentos, uma das principais assessorias da rede XP com R$ 25 bilhões sob custódia e um NPS de 94,5, enfrentava desafios operacionais significativos à medida que sua estrutura crescia.
Entre os principais problemas identificados estavam:
- Atividades manuais e repetitivas: Tarefas como lançamento de notas fiscais, requisição de vagas e manutenção predial eram feitas manualmente, consumindo tempo e recursos que poderiam ser direcionados a atividades estratégicas.
- Solicitações descentralizadas: Demandas chegavam por e-mail, WhatsApp e outros canais, dificultando o controle e comprometendo a rastreabilidade.
- Ausência de indicadores de performance: Sem métricas claras, ficava inviável monitorar gargalos, desempenho e tempo médio de atendimento.
- Integração limitada entre pessoas, processos e sistemas: A comunicação entre áreas e a fluidez dos processos eram prejudicadas, impactando a eficiência como um todo.
- Falta de relatórios estruturados para auditoria e compliance: A ausência de documentação dificultava a comprovação de conformidade e aumentava riscos regulatórios.
- Carência de workflows e regras de negócio bem definidos: Processos com muitas etapas e pouca padronização reduziam a previsibilidade e a governança operacional.
Esses desafios são comuns em empresas em expansão e não estão relacionados a falhas humanas, mas sim à necessidade natural de estruturação. À medida que a organização cresce, a complexidade se impõe — e sem um sistema de automação eficiente, as ineficiências se acumulam.
Foi exatamente por isso que a Blue3 optou pela implementação do Zeev, uma plataforma low-code que permite a automação inteligente de processos.
Com o Zeev, a empresa reduziu drasticamente o volume de tarefas repetitivas, centralizou solicitações, estruturou fluxos de trabalho e passou a contar com indicadores e dashboards estratégicos para a tomada de decisão.
Implementação do Zeev na Blue3 Investimentos
A jornada de automação começou de forma estratégica, com a área de Pessoas & Cultura sendo a primeira a adotar o Zeev. A escolha dessa área foi fundamental para garantir o engajamento dos colaboradores e o patrocínio das lideranças, especialmente em fluxos que exigiam aprovações e validações.
A aceitação interna foi imediata. Os colaboradores não só se adaptaram com facilidade à nova ferramenta, como passaram a recomendar o Zeev entre os times. Isso facilitou a expansão da automação para outras áreas-chave da operação, como:
- Suporte Comercial
- Jurídico e Compliance
- Marketing e Analytics
- Administrativo
- Financeiro
- Pessoas & Cultura
Outro diferencial foi a capacidade da própria equipe de processos da Blue3 conduzir as implementações. Como o Zeev é uma plataforma low-code, os desenvolvimentos e publicações de fluxos foram feitos sem depender diretamente do time de TI, que atuou apenas nos pontos de integração via API.
Essa autonomia acelerou o ritmo de transformação digital da empresa e consolidou uma nova cultura orientada à eficiência.
Resultados alcançados pela Blue3 Investimentos com o Zeev
A transformação promovida pela automação com o Zeev gerou resultados expressivos para a operação da Blue3 Investimentos. Entre os principais marcos, destacam-se:
- Mais de 100 processos automatizados e publicados, cobrindo diversas áreas estratégicas da empresa;
- Mais de 700 usuários ativos utilizando a plataforma no dia a dia, com alto nível de adesão;
- Mais de 19 mil solicitações processadas com fluidez, rastreabilidade e ganho de eficiência.
Destaque: Automação do processo de lançamento de notas fiscais
Um dos principais cases internos foi a automação do processo de recebimento e lançamento de notas fiscais. Antes da automação, o fluxo exigia dedicação integral de um profissional e apresentava gargalos como:
- Tempo médio de 7,5 minutos por NF;
- Falta de aderência à política da empresa;
- Dificuldade de acesso a dados e indicadores.
Com a implementação do Zeev:
- O tempo médio caiu para 1 minuto por NF;
- O número de filiais atendidas aumentou de 14 para 16, sem aumento de equipe;
- A empresa obteve economia de 0,5 FTE;
- Houve ganhos em rastreabilidade, segurança e governança de dados.
A melhoria no processo chegou a 86% de otimização — um reflexo direto da aplicação da tecnologia certa nos pontos certos.
Os resultados mostram como o Zeev vai além da automação: ele estrutura, padroniza e viabiliza uma gestão orientada por dados, impulsionando a produtividade e o crescimento sustentável da Blue3.
