A categoria qualidade do Blog Zeev contempla materiais para ajudar você a otimizar os processos da área de gestão da qualidade. Com dicas, exemplos práticos, vídeos e ferramentas.
Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Neste blogpost vamos te contar mais sobre a gestão de serviços. Vem comigo! O que é gestão de serviços? Gestão de serviços é o processo de gerenciamento de serviços prestados por uma empresa ou organização. Isso envolve a planejamento,…
Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade que ajuda a encontrar as possíveis causas raízes de algum problema. Isso porque ele permite fazer o levantamento das possíveis causas do problema em questão. O que é o Diagrama de Ishikawa? O Diagrama de Ishikawa que também é conhecido como Diagrama Espinha de Peixe,…
Controle de qualidade pode parecer uma palavra um tanto industrial. Porém, mais do que nunca é um assunto relevante para as empresas. Você, hoje, mede a qualidade dos seus produtos e serviços? Às vezes eu penso que as empresas não querem ter clientes. Porque a qualidade de atendimento deixa muito a desejar. E na sua…
VSM – Value Stream Mapping, em português é traduzido para mapeamento do fluxo de valor ou mapa de fluxo de valor. O VSM é uma das ferramentas da metodologia Lean Manufacturing, que ilustra os fluxos de materias e de informação do processo. Assim, é possível identificar quais etapas do processo agregam valor para o produto…
![[banner] low-code na área de qualidade](https://zeev.it/wp-content/uploads/2022/01/capa-blog-low-code-na-qualidade-768x384.jpg)
Quando eu comecei na área da qualidade há mais de 10 anos, não existia uma ferramenta low-code para área de qualidade. Lembro até hoje que minha primeira tarefa nesse mundo ISO foi digitalizar todo o Sistema de Gestão da Qualidade que ainda utilizava papel e carimbo de “cópia não controlada”. Parece que faz um século tudo…
![[Banner] Six Sigma](https://zeev.it/wp-content/uploads/2021/02/Banner-Six-Sigma-1-768x402.png)
Six Sigma é uma metodologia da qualidade que tem como objetivo buscar a melhoria de um processo ou negócio. É uma das metodologias mais reconhecidas no que tange a melhoria contínua, auxiliando na identificação de problemas e na definição de oportunidades e projetos de otimização. Além disso, ainda ajuda na criação de soluções que resultam…
Eu vou te apresentar três ferramentas para ajudar no controle de documentos da ISO. Primeira, uma para você criar informação documentada, que se chama Loom. Segunda, para você armazenar os documentos, se chama Orquestra ECM e uma terceira para você fazer workflow de aprovação, se chama Orquestra BPMS. Eu, Bruna, que vos escrevo, já trabalhei…
Já falamos sobre conceitos, história e definição do Programa 5S neste post: 5S: O que é e como implementar. Hoje eu quero trazer para vocês dicas de como realizar uma boa auditoria. Uma boa auditoria vai além de verificar se o objeto possui uma etiqueta de identificação ou não, uma boa auditoria foca em resultados!…
Realizar a gestão da qualidade com BPMS é a escolha de muitas empresas que buscam aumentar sua produtividade e diminuir os custos com o sistema de gestão. Ao integrar funcionalidades que incluem a automatização de fluxos de trabalho, mapeamento e controle de processos, esses softwares permitem uma gestão integral, focada na redução de não conformidades,…
Controlar um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) não é uma tarefa fácil. Essa responsabilidade exige um conhecimento extenso dos processos da empresa. Se você é um dos responsáveis pelo Sistema de Gestão sabe bem que além de controlar não conformidades, a sua visão está sempre voltada a melhorar continuamente os processos. Para otimizar é necessário…
Qualidade de processos e qualidade de produtos são assuntos muito relacionados e por muitas vezes confundidos. Para iniciar, quero começar afirmando que as empresas são feitas de processos, certo? E esses processos servem para produzir alguma coisa, seja um produto ou algum tipo de serviço. Por este motivo, é essencial e importantíssimo que a qualidade…
Zeev é a plataforma de automatização de workflows da Stoque. As organizações mais inovadoras utilizam o poder do low-code e da inteligência artificial do Zeev para simplificar e otimizar seus fluxos de trabalho.
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