Sympla reduz custos em 55% com Workflow Zeev
Descubra como a Sympla, gigante do mercado de ticketing, superou desafios internos e reduziu drasticamente seus custos mensais com o inovador automatizador de processos Zeev.
Neste artigo, exploraremos o case de sucesso que transformou a gestão de processos da Sympla e os benefícios obtidos.
Você também pode baixar o material completo Case de Sucesso Sympla!
Como a Sympla transformou sua operação com automação de processos
A Sympla, maior plataforma de eventos do Brasil, cresceu rápido — e com isso vieram os desafios internos. Processos espalhados em diversas ferramentas, falta de padrão, políticas internas sem rastreabilidade e solicitações feitas de forma desestruturada começaram a impactar a eficiência da operação.
Foi aí que o Time de Governança entrou em cena. O diagnóstico foi claro: o uso de canais dispersos, como e-mails e formulários variados, dificultava o controle, gerava retrabalho e comprometia a experiência dos colaboradores.
Além disso, a ausência de integrações e indicadores impedia a tomada de decisão com base em dados. O alerta acendeu: era hora de virar a chave. E a solução viria com um projeto ousado.
Projeto Nosso Portal: eficiência e controle com o Zeev
Com o objetivo de centralizar solicitações, garantir conformidade e reduzir custos, nasceu o Projeto Nosso Portal. A proposta era eliminar ferramentas redundantes e implementar uma solução única e moderna para automatizar os fluxos internos.
A escolha da plataforma foi estratégica. O Zeev, ferramenta low-code com alto poder de customização e integração, foi indicado pelo Grupo Movile e rapidamente se mostrou o parceiro ideal para essa transformação.
O projeto foi dividido em quatro etapas — iniciação, planejamento, modelagem e implementação — e contou com o engajamento das lideranças desde o início.
Apesar da complexidade de alguns processos, o Zeev permitiu que áreas de negócio participassem da construção dos fluxos, graças à sua interface amigável e ao suporte técnico oferecido.
Em poucos meses, os resultados começaram a aparecer:
- Mais de 5 mil solicitações abertas por mês dentro da plataforma
- Redução de 55% nos custos mensais com ferramentas
- Queda de 62% no SLA do processo de compras (menos 32 dias!)
- Integrações com bases de dados e políticas internas automatizadas
- Controle de alçadas, documentação dos fluxos e histórico de solicitações disponível em tempo real
Mais do que uma troca de ferramenta, a Sympla promoveu uma virada de chave na sua forma de operar.
O que antes era disperso, agora é centralizado. O que era invisível, agora é mensurável. E o que era manual, agora flui com agilidade — tudo isso graças à automação de processos com o Zeev.o de processos.
Além de superar desafios internos, a implementação do Projeto Nosso Portal resultou em uma economia significativa e ganhos substanciais em eficiência operacional.
Quem é a Sympla — e por que escolheu o Zeev para liderar sua transformação
Com mais de 10 anos de atuação no mercado e presença em 3.300 cidades brasileiras, a Sympla é referência nacional quando o assunto é eventos e experiências.
A empresa já ultrapassou a marca de 100 milhões de ingressos emitidos, consolidando-se como a maior plataforma do setor no país.
Mas, nos bastidores dessa operação robusta, havia um desafio: garantir que seus processos internos acompanhassem o mesmo ritmo de crescimento da operação.
Foi aí que entrou o Zeev, uma plataforma de automação de processos low-code desenvolvida para transformar a forma como empresas lidam com seus fluxos internos.
Com uma abordagem intuitiva, segura e altamente integrável, o Zeev permite que qualquer área da empresa crie, automatize e controle processos com eficiência — mesmo os mais complexos.
Para a Sympla, que buscava centralização, padronização e redução de custos, a parceria com o Zeev significou mais do que implementar uma nova ferramenta: foi o início de uma nova era de produtividade.
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