BPM Centrado no Cliente: como entregar mais valor?
Esses dias estava conversando com um amigo sobre como mudou a forma de fazer check-in ou mesmo alterar as informações de uma viagem de avião. Antigamente, precisávamos dedicar um bom tempo para…
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Processos Transacionais e Processos Colaborativos
O QUE É UM PROCESSO TRANSACIONAL? Processos transacionais são aqueles processos que possuem pouca interferência humana e um volume elevado de integrações entre diferentes sistemas. Geralmente, tem um ciclo curto de existência e…
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Processos e Gerenciamento de Serviços: metodologias que podem e devem caminhar juntas
Durante uma reunião de negócios as seguintes perguntas foram feitas para que eu pudesse trazer uma solução de imediato: “Como eu implanto o ITIL (sigla em inglês para Gerenciamento de Serviços de…
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O mundo sem papel: BPM, ECM e Assinatura Eletrônica [Webinar]
Como BPM, ECM e Assinatura Eletrônica podem eliminar o papel de uma vez por todas? Apesar de Medida Provisória 2.200-2 (que determinou as condições em que um documento digital tem validade legal)…
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Modelagem de Processos usando BPMN e Internet das Coisas [White Paper]
Internet das Coisas e Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) são duas disciplinas ou tendências à primeira vista desconectadas. Entretanto, torna-se cada vez mais claro que a Internet das Coisas é parte integrante…
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Mercado de BPM: 5 Perguntas que você sempre quis fazer
Quanto as organizações investem em BPM? BPM é uma metodologia ou um software de Gestão de Processos de Negócio? Conheça o Mercado de BPM. A tendência é focar em processos departamentais ou…
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Profissionais de BPM: Quem são, Onde Vivem, O que fazem [Infográfico]
O título deste post parece uma chamada do Globo Repórter, mas o assunto é realmente interessante: a partir da pesquisa realizada em 2015 pelo BPMInstitute.org, foi possível responder perguntas como “Qual a média…
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Transforme o negócio com BPM ou troque de cliente…
*Por Michel Nehme, Negócios e Relacionamento O resumo da confusão é o seguinte, e já aviso que está centrado no consumidor: Com a atual revolução digital, ele virou, da noite para o…
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Processos e documentos em empresas geograficamente distribuídas
Escrito por José Roberto de Lazari – CEO da SML Brasil, parceira Netscan Digital, empresa com a missão de Simplificar a gestão de processos e documentos. As corporações ignoram as fronteiras físicas…
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O uso do BPM na indústria de jogos eletrônicos
Na atualidade, está constatado que uma empresa estruturada por processos valoriza o trabalho em equipe, estimula a colaboração entre as pessoas e amplia a vontade de melhoria, dando aos colaboradores clareza para…
![Profissionais de BPM: Quem são, Onde Vivem, O que fazem [Infográfico]](https://zeev.it/wp-content/uploads/2017/01/Profissionais-de-BPM-Quem-são-Onde-Vivem-O-que-fazem-Infográfico-768x338.png)
