Excelência Operacional: conceito, exemplos e como fazer
Excelência operacional é um termo frequentemente ouvido nas discussões sobre gestão e melhoria de processos nas empresas. Contudo, o que realmente significa alcançar a excelência operacional? Para muitas empresas, é um objetivo que promete não apenas a eficiência máxima, mas também a satisfação do cliente e um desempenho superior em comparação aos concorrentes. A busca…