8 ferramentas de automatização de processos

A automatização de processos consiste no uso de tecnologias e software para executar automaticamente tarefas repetitivas e demoradas, substituindo a intervenção humana e reduzindo erros. A principal vantagem da automatização é que ela permite que as empresas se concentrem em atividades estratégicas de maior valor, enquanto as tarefas manuais e operacionais são gerenciadas por sistemas automatizados.

Atualmente, em um ambiente empresarial cada vez mais competitivo, automatizar processos é sinônimo de otimizar o tempo, reduzir custos e aumentar a produtividade. A automatização vai muito além da simples execução de tarefas; ela impacta diretamente a eficiência operacional de diversos setores, promovendo maior agilidade e precisão nas operações. Com o uso adequado de ferramentas, como resultado, as empresas conseguem escalonar seus negócios sem a necessidade de aumentar suas equipes de forma proporcional.

A seguir, apresentaremos as oito principais ferramentas de automatização de processos, suas características e como elas podem beneficiar sua empresa. Vamos lá?

A importância da automatização de processos para empresas

A automatização de processos, inegavelmente, é uma necessidade para empresas, independentemente do seu tamanho e setor, que desejam se manterem competitivas. Pois, a automatização reduz o tempo gasto em tarefas manuais, minimiza erros e retrabalho, e ainda, aumenta a produtividade, o que resulta em maior eficiência. Além disso, ela proporciona visibilidade e controle sobre os processos, possibilitando uma tomada de decisão mais informada e rápida.

Tipos de ferramentas de automatização de processos

Existem diferentes tipos de ferramentas de automatização de processos, cada uma com as suas características e adequada a determinadas necessidades e setores empresariais. Em seguida, detalhamos as categorias mais relevantes.

Automatização de Processos Robóticos (RPA)

A automatização de processos robóticos, ou RPA (Robotic Process Automation), consiste em uma tecnologia com a finalidade de acelerar ainda mais a execução de atividades dentro de um processo.

Para isso, a tecnologia utiliza bots para replicar ações humanas em sistemas digitais, incluindo atividades como inserção de dados, geração de relatórios, bem como processamento de faturas. Ferramentas de RPA são altamente eficazes em processos que envolvem tarefas repetitivas, pois elas realizam as atividades de maneira precisa e contínua, e ainda, possibilita a troca de informações entre sistemas sem que seja necessário a construção de uma interface entre eles. Exemplos de ferramentas de RPA incluem UiPath e Blue Prism.

Mas vale ressaltar…

Embora RPA e BPMS (que vamos apresentar no decorrer deste texto) não sejam novidades no mundo dos negócios, ainda há muito confusão entre as duas tecnologias. Mas, em síntese, enquanto o RPA está relacionado a robôs que fazem atividades operacionais, a finalidade do BPMS está mais voltada para modelagem e a automatização de processos de negócio.

Se você quiser se aprofundar sobre essas tecnologias, confira o artigo “RPA e BPMS: qual a diferença?“, que explica detalhadamente as diferenças entre as tecnologias.

Ferramentas de automatização de processos baseada em IA

Atualmente, muito têm se falado da capacidade e, principalmente, do potencial das inteligências artificiais. Desse modo, quando combinamos essa tecnologia à ferramentas de automatização de processos, a consequência é óbvia: resultados além da simples execução de tarefas.

Só para exemplificar, ferramentas de automatização que integram inteligência artificial são capazes de tomar decisões com base em dados, ajustando-se conforme os padrões e tendências se modificam. A IA é especialmente útil em processos complexos, onde o sistema pode “aprender” com os dados e otimizar os resultados de maneira contínua.

O Zeev, por exemplo, ferramenta brasileira pioneira em automatização de processos com low-code, têm a sua própria inteligência artificial generativa integrada, capaz de criar processos de negócio, construir formulários responsivos, regras de negócio e configurar o processo de acordo com as necessidades do cliente, com muito mais agilidade e precisão.

Automatização de fluxo de trabalho

Automatização de processos refere-se ao uso de tecnologia para executar tarefas ou processos repetitivos em uma organização sem intervenção humana direta. Ou seja, algo é executado sem a sua ajuda, sem você precisar executar. Ferramentas como Asana e Trello, por exemplo, ajudam a coordenar tarefas entre diferentes departamentos, facilitando a colaboração e acompanhamento de projetos. Essa é a principal diferenças entre ferramentas que otimizam projetos, como as citadas, e ferramentas de automatização de processos, como o Zeev.

Se você não conhece as diferenças, aqui está uma breve explicação: a diferença entre processo e projeto é a repetitividade das atividades. Um projeto é realizado uma vez só, as entregas serão realizadas para atingir um objetivo. Em um processo existe recorrência das atividades, onde as entradassão transformadas em saídas.

Para se aprofundar sobre o assunto, acesse nosso artigo “Qual é a diferença entre processo e projeto?”

Automatização de comunicação

A automatização de comunicação é outra vertente importante, que engloba o uso de ferramentas para automatizar e-mails, mensagens e integrações entre canais de comunicação, facilitando o fluxo de informações internas. Ferramentas como, por exemplo, Slack e Microsoft Teams são amplamente utilizadas para esse fim, integrando diferentes plataformas e canais em um único espaço colaborativo.

8 Ferramentas de automatização de processos

A seguir, exploramos as principais ferramentas de automatização de processos disponíveis no mercado. Cada uma delas possui características únicas que podem atender diferentes tipos de negócios e necessidades.

Zeev

O Zeev é a ferramenta brasileira pioneira em automatização de processos com tecnologia low-code, o que significa que usuários sem experiência técnica podem utilizá-la para criar fluxos de trabalho automatizados com facilidade e intuitividade. Por outro lado, para os desenvolvedores profissionais, o Zeev acelera o desenvolvimento de aplicativos e softwares com muito mais agilidade.

Prós:

• Ferramenta altamente intuitiva, permitindo a criação de processos de forma visual e rápida.
• Plataforma low-code, facilitando a automatização mesmo para usuários não técnicos.
• Suporte completo em português e pagamento em real brasileiro.
• Integração com outros sistemas que fazem parte da rotina da sua empresa.
• Painéis nativos ou criação de dashboards personalizados para análise de indicadores de desempenho.

Contras:

• Inteligência artificial generativa em fase BETA. Isto é, somente disponíveis a alguns clientes para testes e refinamentos antes da disponibilizá-la para todos os clientes.

Bizagi

Bizagi é um software focado em desenho de processos baseado em BPMN, com a finalidade de facilitar a criação, interpretação e otimização de diagramas de fluxo de trabalho.

Prós:

• Interface amigável e intuitiva, voltada para usuários de negócios, sem necessidade de programação.
• Facilita integrações com sistemas corporativos.
• Versão gratuita (Bizagi Modeler), ideal para pequenas empresas.

Contras:

• Personalizações avançadas exigem conhecimento técnico.
• Custo elevado em grandes implementações na versão completa.

Appian

A Appian é uma plataforma de automação focada em desenvolvimento low-code e integrações robustas com IA, RPA e machine learning.

Prós:

• Forte integração entre processos, IA e RPA.
• Ideal para empresas que precisam de alta automação e personalização.
• Acelerada implementação por meio de low-code.

Contras:

• Curva de aprendizado acentuada.
• Alto custo para pequenas e médias empresas.

IBM Business Automation Workflow

A solução da IBM é altamente escalável, oferecendo automação de fluxos de trabalho para grandes empresas.

Prós:

• Integrada a outras soluções IBM, como IA e analytics.
• Escalável para empresas com operações complexas.
• Suporte abrangente para workflows e processos de decisão.

Contras:

• Implementação complexa e curva de aprendizado elevada.
• Preço elevado, voltado para grandes corporações.

Bonita BPM

O Bonita BPM é uma ferramenta open source que oferece flexibilidade e personalização.

Prós:

• Open source, sem custos iniciais.
• Boa documentação e suporte da comunidade.
• Integrações robustas com diversos sistemas.

Contras:

• Exige conhecimento técnico para customizações mais avançadas.
• Interface não tão amigável quanto outras opções comerciais.

PEGA BPM

PEGA BPM se destaca pela capacidade de integrar automação e IA, permitindo a personalização de processos complexos.

Prós:

• Potente em recursos de IA e automação.
• Ferramenta altamente personalizável.
• Design de processos simplificado com interface visual.

Contras:

• Preço elevado.
• Pode exigir equipe técnica especializada.

Oracle BPM Suite

Parte do ecossistema Oracle, o Oracle BPM Suite é ideal para empresas que já utilizam outros produtos Oracle.

Prós:

• Excelente integração com produtos Oracle.
• Escalabilidade e robustez para grandes empresas.
• Suporte para serviços em nuvem e on-premise.

Contras:

• Custo elevado.
• Curva de aprendizado significativa.

TIBCO BPM Enterprise

TIBCO BPM Enterprise é uma plataforma poderosa para empresas que lidam com fluxos de trabalho complexos.

Prós:

• Ferramenta robusta para automação e integração de dados.
• Processos em tempo real e ferramentas de análise incorporadas.

Contras:

• Foco em grandes empresas.
• Alto custo e necessidade de expertise técnica.

Benefícios da automatização de processos

As ferramentas de automatização proporcionam benefícios claros às empresas que as adotam. Entre os principais estão, por exemplo:

• Aumento da produtividade e eficiência: Com tarefas repetitivas automatizadas, as equipes podem se concentrar em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.
• Redução de erros: A automatização diminui significativamente o risco de erros humanos, aumentando a precisão e confiabilidade dos processos.
• Redução de custos operacionais: Com a eliminação de tarefas manuais, há uma economia considerável em mão de obra, permitindo que as empresas cresçam sem aumentar proporcionalmente suas equipes.
• Melhoria na colaboração: Ferramentas automatizadas proporcionam maior visibilidade e transparência nos processos, facilitando a colaboração entre diferentes departamentos.

O futuro da automatização de processos

O futuro da automatização de processos promete transformar ainda mais a forma como as empresas operam, oferecendo soluções mais inteligentes e acessíveis. Com as inovações tecnológicas acelerando, vemos um cenário onde a automatização não apenas executa tarefas repetitivas, mas também antecipa necessidades e otimiza operações de forma proativa. Em seguida, listamos algumas das principais tendências que moldarão o futuro da automatização de processos:

Tendências tecnológicas

A adoção de inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) está revolucionando a automatização de processos. Essas tecnologias permitem a criação de fluxos de trabalho inteligentes e adaptáveis, capazes de analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificar padrões e ajustar as operações com base nas necessidades de negócios. A IA está tornando possível a automatização de tarefas mais complexas, que antes exigiam intervenção humana constante, de maneira mais ágil e intuitiva.

Hiperautomatização

Um conceito que tem ganhado força é a hiperautomatização, que vai além da simples automação de tarefas. Ela envolve a combinação de diversas tecnologias avançadas, como RPA (Robotic Process Automation), inteligência artificial, machine learning e análise de dados (analytics), para automatizar processos de ponta a ponta.

A hiperautomatização tem como objetivo identificar, projetar e automatizar o maior número possível de processos dentro de uma organização, proporcionando uma visão mais completa e integrada do funcionamento empresarial. Com isso, empresas conseguem reduzir ainda mais os custos operacionais e aumentar a eficiência de suas operações. Além disso, a hiperautomatização permite o desenvolvimento de fluxos de trabalho que não apenas seguem regras pré-programadas, mas também se adaptam em tempo real conforme as condições de negócios mudam, aumentando significativamente a resiliência e agilidade empresarial.

Automatização em pequenas empresas

Com o avanço dessas tecnologias, estamos presenciando a democratização da automatização, tornando-a acessível não apenas para grandes corporações, mas também para pequenas e médias empresas. A criação de ferramentas low-code e no-code permite que organizações com recursos limitados implementem soluções de automatização sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura ou equipes especializadas.

Automatização como diferencial competitivo

A automatização de processos é um dos principais impulsionadores da eficiência e da competitividade nas empresas modernas. A adoção das ferramentas certas pode transformar a maneira como os negócios operam, melhorando a produtividade, reduzindo custos e erros, e proporcionando maior agilidade. Ferramentas como o Zeev estão na vanguarda dessa transformação, ajudando empresas a se adaptarem e prosperarem em um mercado dinâmico e competitivo, através da automatização de processos de negócios com low-code.