Calculadora de ROI para gestão de processos

A Calculadora de ROI para gestão de processos ajuda líderes e times a quantificar, de forma objetiva, o ganho financeiro ao automatizar tarefas repetitivas e manuais com agentes de IA. Neste artigo explico o que é a calculadora, descrevo seu funcionamento com um passo a passo detalhado para facilitar a tomada de decisão.

Vamos lá?

O que é a Calculadora de ROI para gestão de processos

A Calculadora de ROI para gestão de processos compara o custo atual de execução humana com o custo estimado da mesma tarefa executada por um agente de IA. Assim, ela mede se a automação gera economia direta, em quanto tempo o investimento se paga e qual percentual de retorno sobre o investimento (ROI) é possível esperar.

Primordialmente, a ferramenta considera: tipo de agente (valor por operação), número de pessoas que executam a tarefa, média salarial com encargos e tempo de execução da tarefa. Logo que cada variável é informada, a calculadora transforma tempos em segundos e calcula o custo por execução tanto para o humano quanto para o agente, permitindo simular cenários e validar decisões. 

Como funciona a Calculadora de ROI para gestão de processos

A Calculadora de ROI para gestão de processos faz quatro perguntas essenciais. A seguir, descrevo cada uma delas e explico como cada resposta entra no cálculo: 

• Pergunta 01 — “Qual serviço você deseja comparar?” (Calculadora de ROI): define qual agente atuará (agente simples, agente que lê 1 documento, agente que lê 2 documentos). Cada tipo traz um valor por operação: agente simples R$ 2,00; 1 documento R$ 3,00; 2 documentos R$ 4,00. 

• Pergunta 02 — “Quantas pessoas executam essa ação?” (Calculadora de ROI): número inteiro N de colaboradores que executam a tarefa hoje. 

• Pergunta 03 — “Média salarial?” (Calculadora de ROI): valor S em R$. A calculadora adiciona 80% para encargos (S_total = S × 1,8). Contudo, lembramos que encargos reais variam por setor e contrato. 

• Pergunta 04 — “Tempo de execução de tarefa?” (Calculadora de ROI): tempo médio T informado pelo usuário. A calculadora converte T para segundos (T_s) e divide por 30 (pois 30s é a média de tempo de execução de um agente por operação), obtendo o número de operações de agente necessárias por tarefa. 

Em seguida, a ferramenta compara custo humano por tarefa com custo do agente por tarefa e projeta custos mensais com base na frequência de execução.

Fórmula detalhada da Calculadora de ROI para gestão de processos

A Calculadora de ROI para gestão de processos usa as variáveis abaixo: 

• V = valor do agente por operação (R$). 
• N = número de pessoas. 
• S = média salarial (R$). 
• S_total = S × 1,8 (salário + 80% encargos). 
• T_s = tempo da tarefa em segundos. 
• ops = T_s / 30 (operações de agente por tarefa). 
• F = frequência mensal de execuções por pessoa (ex.: 22 dias úteis × 1 execução/dia = 22). 
• HTs = segundos úteis mensais (assumimos 220 horas × 3600 = 792.000 s, podendo ajustar). 

Passos de cálculo:

1. Custo humano por segundo = S_total / HTs 
2. Custo humano por tarefa = (S_total / HTs) × T_s 
3. Custo humano mensal = Custo humano por tarefa × N × F 
4. Custo agente por tarefa = V × ops = V × (T_s / 30) 
5. Custo agente mensal = Custo agente por tarefa × N × F 
6. Economia mensal = Custo humano mensal − Custo agente mensal 
7. ROI (%) = (Economia mensal / Custo agente mensal) × 100

A seguir, demonstro um exemplo personalizado usando valores sugeridos.

Exemplo

A fim de esclarecer, apresento um exemplo personalizado. Assim, você entende o passo a passo e pode replicar com seus dados. 

Dados do cenário (exemplo):

• Tipo de agente: Agente de Suporte (Agente simples) — V = R$ 2,00 por operação
• N = 50 pessoas executam a tarefa atualmente.
• S = R$ 50.000 (média salarial mensal para o perfil considerado) → S_total = 50.000 × 1,8 = R$ 90.000.
• T = 2 minutos = 120 s → T_s = 120.
• F = 40 execuções/mês por pessoa (ex.: cada colaborador trata 40 tickets/mês desse tipo).
• HTs = 792.000 s (assunção padrão; ajuste conforme realidade).

Cálculos detalhados:

1. Custo humano por segundo = S_total / HTs = 90.000 / 792.000 = R$ 0,113636/s
2. Custo humano por tarefa = 0,113636 × 120 = R$ 13,63636 por execução
3. Custo humano mensal = 13,63636 × N × F = 13,63636 × 50 × 40 = 13,63636 × 2.000 = R$ 27.272,72
4. ops = T_s / 30 = 120 / 30 = 4 operações de agente por tarefa
5. Custo agente por tarefa = V × ops = 2 × 4 = R$ 8,00 por execução
6. Custo agente mensal = 8 × 50 × 40 = 8 × 2.000 = R$ 16.000,00
7. Economia mensal = Custo humano mensal − Custo agente mensal = 27.272,72 − 16.000 = R$ 11.272,72
8. ROI (%) = (Economia mensal / Custo agente mensal) × 100 = (11.272,72 / 16.000) × 100 ≈ 70,45%

Interpretação: neste cenário, a automatização de processos gera uma economia mensal de R$ 11.272,72 e um ROI de ~70%. Assim, agents de IA viabilizam redução de custos e liberam tempo de equipes para atividades de maior valor. Além disso, caso haja ganho de qualidade, redução de retrabalho ou atendimento 24/7, os benefícios totais aumentam ainda mais.

Interpretação dos resultados da Calculadora de ROI para gestão de processos

Ao usar a Calculadora de ROI para gestão de processos, leve em conta:

• ROI positivo indica economia financeira direta; contudo, avalie também ganhos intangíveis (qualidade, velocidade, compliance).
• ROI negativo exige análise: talvez a tarefa deve ser replanejada ou o ganho principal seja de escala/qualidade, não de custo imediato.
• Teste cenários: altere V, S, N e F para ver a sensibilidade do ROI. Assim, você encontra o ponto de viabilidade.
• Ajuste encargos reais e HTs à sua realidade para obter estimativas precisas.

Agora é sua vez de usar a Calculadora de ROI

Em resumo, a Calculadora de ROI para gestão de processos fornece um método rápido e transparente para comparar custos humanos e de agentes de IA e identificar onde a automação traz maior retorno. Se desejar verificar na prática como sua operação se comporta, experimente nossa calculadora: faça sua simulação personalizada e descubra o potencial de economia com os Agentes de IA do Zeev. Teste agora em: https://conteudo.zeev.it/tp-calculadora-de-roi