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Será o fim das senhas e dos códigos de segurança?

A Mastercard lançou, no último dia 20 de abril, o primeiro cartão de crédito equipado com sensor de impressões digitais. A iniciativa, divulgada pelo Jornal o Globo, faz parte de uma “nova geração de cartões”, combinando tecnologias de chip e biometria, para aumentar a segurança das transações por meio da Assinatura Eletrônica. A compra só…

jornada digital de seguros e bpm centrado no cliente

Jornada Digital de Seguros e o BPM Centrado no Cliente

O mercado financeiro mundial vem sofrendo importantes mudanças nos últimos anos. Entre as novidades, a ascensão de centenas de startups que entregam produtos e serviços financeiros em formato digital, as chamadas fintechs. Esse movimento vem causando transformações não apenas no mercado, mas também na postura das grandes corporações. De outro lado, o cliente, cada vez…

PMEs perdem mais tempo e dinheiro com processos de negócios impressos

PMEs perdem mais tempo e dinheiro com processos de negócios impressos

Pesquisa internacional da Xerox revelou que cerca de 60% das PMEs sofrem um grande impacto em sua lucratividade e cerca de metade (46%) confirmam que uma significativa quantidade de tempo é desperdiçada em processos com uso intensivo de papel. Esses são os principais motivos para que 80% das mais de 1.000 empresas pesquisadas nos Estados…

Digitização - O primeiro ano do resto de nossas vidas?

Digitalização: caso curioso do efeito da digitalização na sociedade

No último mês, uma notícia no mínimo curiosa, acontecida nos Estados Unidos, ganhou repercussão mundial. O fato aconteceu em Dallas e envolveu Alexa, a assistente virtual da Amazon e uma menina de apenas seis anos. Para quem não conhece, a história é a seguinte. A menina conversava com Alexa, um sistema de inteligência artificial criado…

Precisamos falar sobre problemas de certificados digitais no Brasil [Artigo]
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Precisamos falar sobre problemas de certificados digitais no Brasil [Artigo]

Por Rafael Bortolini. Diretor de P&D e Inovação da SML Brasil. A história de vida do uso de certificados digitais no Brasil começou em 2001, a partir da Medida Provisória 2.200-2. Em resumo, ela permite o uso da certificação digital como ‘forma de garantir a autenticidade, a integridade e a validade jurídica de documentos em…

BPM Centrado no cliente

BPM Centrado no Cliente: como entregar mais valor?

Esses dias estava conversando com um amigo sobre como mudou a forma de fazer check-in ou mesmo alterar as informações de uma viagem de avião. Antigamente, precisávamos dedicar um bom tempo para realizar o processo, cujos trâmites “burrocráticos” envolviam muitos papéis e retrabalhos. Ainda hoje, existem muitas restrições nesse negócio, mas chegamos ao consenso de que…

Mundo sem papel
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O mundo sem papel: BPM, ECM e Assinatura Eletrônica [Webinar]

Como BPM, ECM e Assinatura Eletrônica podem eliminar o papel de uma vez por todas? Apesar de  Medida Provisória 2.200-2 (que determinou as condições em que um documento digital tem validade legal) ter mais de 15 anos, estamos sendo testemunhas, somente agora, 2016, do movimento sem volta para a eliminação do papel. A evolução das…

BPMN e Iot

Modelagem de Processos usando BPMN e Internet das Coisas [White Paper]

Internet das Coisas e Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) são duas disciplinas ou tendências à primeira vista desconectadas. Entretanto, torna-se cada vez mais claro que a Internet das Coisas é parte integrante da disciplina de BPM, assim como a disciplina de BPM irá depender cada vez mais da Internet das Coisas. Ainda que incipiente, essa…

BPM e Internet das Coisas (IOT): qual a relação?

BPM e Internet das Coisas (IOT): qual a relação?

Eu me lembro bem, por volta de 1999, quando tive pela primeira vez contato com o JAVA; ele era divulgado como uma linguagem de programação muito poderosa e flexível. Tão flexível que logo eu poderia estar desenvolvendo programas para controlar e integrar a minha geladeira, TV e outros eletrodomésticos. Isso era fascinante! Passados 17 anos,  minha geladeira continua…

Mercado de BPM: 5 Perguntas que você sempre quis fazer

Mercado de BPM: 5 Perguntas que você sempre quis fazer

Quanto as organizações investem em BPM? BPM é uma metodologia ou um software de Gestão de Processos de Negócio? Conheça o Mercado de BPM. A tendência é focar em processos departamentais ou de governança? Com base no relatório BPTrends 2016: The State of Business Process Management, organizado por Paul Harmon e Celia Wolf e publicado…