Transformação digital para Instituições de Ensino Superior

Quando falamos em transformação digital, muitas pessoas pensam que estamos falando apenas da automatização dos processos e da digitalização de documentos. Grande engano! A transformação digital é muito mais do que isso. É repensar o negócio como um todo. É transformar a empresa e, consequentemente, os seus resultados.

Para as Instituições de Ensino Superior – as famosas IES – não é diferente. É possível promover uma revolução em melhorias fazendo a migração para o meio digital. Que tal aproveitar a série de mudanças da legislação do MEC e fazer desse limão uma limonada?

Transformação digital já é requisito do cliente (aluno)?

Outro dia eu estava conversando informalmente sobre isso com um amigo e chegamos a seguinte conclusão: O culpado de tudo é o celular. Claro! Veja bem, de uns anos para cá esse aparelhinho junto com uma mágica chamada Internet possibilitou a criação de milhares de serviços disponíveis na palma da mão. Esse fato tornou-se sinônimo de agilidade, mobilidade, simplicidade, velocidade e… um requisito do cliente.

Todos sabemos que quando o cliente está requisitando, a reinvenção é necessária. A inovação, a mudança, a transformação, a transformação digital! O resumo da história é que as instituições de ensino também podem pensar em transformação digital como estratégia, como redução de custo, padronização, melhorias no processo, satisfação do cliente, etc. E aqui, fique com um pensamento: Se é bom para a IES, é bom para o aluno! Nessa relação, ambos ganham.

Se você migrar para o meio digital apenas para atender ao que a legislação está pedindo, será muito mais difícil e doloroso. As barreiras serão colocadas antes mesmo de se tentar mudar. Agora, se o seu pensamento for de implementar melhorias, tanto a nível de processos, quanto a nível de negócio… aí, a “coisa” começa a ser vista com bons olhos, por todos!

Para fechar com chave de ouro, separamos um infográfico e um vídeo. No infográfico, eu listei a maneira como a maioria das instituições trabalha hoje e como poderia ser com a implementação de processos cada vez mais digitais! Já no vídeo, eu trouxe um exemplo de uma solicitação (do aluno) feita diretamente na palma da mão. Sem deslocamento e com bastante velocidade. Veja só:

Exemplo de um processo (workflow) na palma da mão

O que você viu no vídeo:

1. Zero minutos de espera em “filas” para atendimento;
2. Agilidade e praticidade;
3. Autosserviço;
4. Eliminação do risco de perda de documentos;
5. Controle TOTAL do ciclo de vida do documento digital;
6. Otimização de espaços físicos e redução do uso de papel;
7. Mobilidade para análise e aprovação de documentação;
8. Acesso instantâneo, múltiplo e simultâneo a informações;
9. Workflow de atividades que otimiza processos;
10. Uma ferramenta que pode ser integrada com o Portal do Aluno e outros sistemas;

E mais: transformação digital pura! De forma simples, prática, econômica e segura. Melhorando o dia a dia de quem trabalha na IES e de quem usufrui de seus serviços. Novamente, é bom para a IES, é bom para o aluno!

E então? O que você achou?

Ainda está pensando no assunto? Acredito que demos a você muitas razões interessantes para a sua tomada de decisão. Se você tiver qualquer dúvida, deixei um comentário aqui embaixo! Nós responderemos com o maior prazer. E se você gostou do que eu contei a você, fique à vontade para compartilhar nas suas redes sociais também.

Aqui na SML Brasil, somos fãs da disseminação de conhecimento e queremos ajudar cada vez mais as organizações na transformação de processos! Afinal, transformar processos está no nosso DNA! 😉

Veja também: Demonstração de um processo no BPMS (workflow) e ECM (GED) para instituições de ensino.

Até mais!