BPM: o que é o Business Process Management
BPM é uma disciplina de gestão. O objetivo principal dessa disciplina é olhar para os processos de negócio da empresa de uma forma horizontal. Ou seja, fazer uma gestão voltada a processos e não departamental, de forma que os processos sejam sistematizados, otimizados e integrados. O que é Business Process Management (BPM)? BPM é a…