Qualidade do produto e qualidade do processo, qual a diferença?
Qualidade de processos e qualidade de produtos são assuntos muito relacionados e por muitas vezes confundidos. Para iniciar, quero começar afirmando que as empresas são feitas de processos, certo? E esses processos servem para produzir alguma coisa, seja um produto ou algum tipo de serviço. Por este motivo, é essencial e importantíssimo que a qualidade…