Como garantir a execução correta de SLAs é um dos maiores desafios das empresas que lidam com atendimento ao cliente, suporte interno, operações, TI, RH ou qualquer processo que dependa de prazos. Na prática, o SLA funciona como o termômetro da satisfação: quando é cumprido, o cliente confia; quando falha, a credibilidade se perde rapidamente….
A rastreabilidade nos processos tem se tornado cada vez mais mandatória em um cenário complexo regulado e orientado por dados. Ainda mais com a inteligência artificial, inúmeros programas e softwares, e-mails, planilhas, inúmeras ferramentas. Como orquestrar tudo isso com eficiência e transparência? Empresas precisam de previsibilidade, controle, transparência e redução de erros para operar com…
Criar dashboards no Excel é uma maneira simples de consolidar informações de uma ou várias planilhas, simplificando o acesso aos dados e proporcionando uma boa organização e entendimento sobre eles. Com um dashboard no excel você consegue centralizar e organizar as informações deixando-as mais acessíveis. Neste artigo, te ensinaremos o passo a passo para sobre…
O gerenciamento de processos de negócio, conhecido como BPM, é uma disciplina que transforma a maneira como as empresas operam. Em vez de olhar apenas para departamentos e estruturas verticais, o BPM ajuda a enxergar o fluxo ponta a ponta. Em outras palavras, você passa a ver como o trabalho realmente acontece do início ao…
Um processo empresarial é o que sustenta a operação de uma empresa ou instituição. Ele garante que as atividades da empresa aconteçam de forma organizada, previsível e eficiente. Quando um processo está bem estruturado, áreas trabalham de forma integrada e a empresa avança com mais qualidade e menos retrabalho. Porém, quando o processo é confuso…
A demanda por bons gerentes de projetos não é modinha – é tendência estrutural. Segundo o Project Management Institute (PMI), já existem quase 40 milhões de profissionais de projetos no mundo e, até 2035, o mercado pode precisar de até 30 milhões a mais para suprir a demanda. Em paralelo, o próprio PMI reforça que…
A princípio, a discussão sobre inteligência artificial deixou de ser “se” as empresas irão adotar a tecnologia. Agora a pergunta central é “como” e “onde” aplicar IA de forma estratégica. Isso porque, segundo pesquisa da McKinsey, a adoção de IA subiu de 55% para 72% entre 2023 e 2024 nas empresas globais. A substituição de…
Mapear processos é o primeiro passo para automatizar fluxos de trabalho, corrigir gargalos, aumentar a eficiência e alcançar resultados consistentes. Inclusive, as técnicas de mapeamento de processos ajudam equipes a visualizar o funcionamento real de um fluxo, entender responsabilidades, remover etapas desnecessárias e preparar a empresa para automação e escalabilidade. Neste guia completo você vai…
Automação de Tarefas Repetitivas com IA: como transformar rotina em resultado Conferir notas fiscais manualmente. Fazer triagem de currículos. Enviar e-mails padronizados. Atualizar planilhas. Aprovar solicitações rotineiras.Tarefas repetitivas como essas fazem parte do dia a dia e consomem horas valiosas de trabalho que poderiam ser investidas em coisas mais estratégicas. E se essas tarefas pudessem…
A inteligência artificial (IA) revolucionou a vida nas organizações e oferece oportunidades de crescimento e inovação. Ao aproveitar o poder dela, as corporações automatizam tarefas rotineiras, analisam grandes quantidades de dados e tomam decisões informadas com mais rapidez do que nunca. A aplicação de ferramentas de IA para gestão empresarial consegue mudar como as empresas…
BPMS Summit 2025 Conectando processos e IA para que negócios avancem! Um evento dedicado a profissionais que acreditam que quando processos melhoram, negócios avançam.
Crescer com IA sem correr riscos ou cair em manchetes negativas por conta de proteção de dados é o grande desafio das empresas hoje. Quando pensamos em uso de inteligência artificial e prompts de IA, precisamos também olhar para segurança de dados e da informação. A inteligência artificial já faz parte da rotina das empresas,…
Zeev é a plataforma de automatização de workflows da Stoque. As organizações mais inovadoras utilizam o poder do low-code e da inteligência artificial do Zeev para simplificar e otimizar seus fluxos de trabalho.
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