LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados. Essa lei tem por objetivo cessar o uso e a comercialização indevida de dados pessoais, inclusive em meios digitais. Ou seja, busca proteger o direitos e a privacidade de nós, cidadãos. Veja bem, a LGPD não veda a utilização dos dados pessoais por empresas….
![Métodos ágeis aplicados ao mapeamento de processos? [Texto + Vídeo explicativo]](https://zeev.it/wp-content/uploads/2020/01/BANNER-Métodos-ágeis-aplicados-ao-mapeamento-de-processos-768x402.png)
Os métodos ágeis são uma série de práticas que visam fazer ciclos de entregas de forma rápida, contínua e incremental, orientadas pelas necessidades do cliente. Eles nasceram como uma alternativa ao modelo de gestão de projetos tradicional, na qual o desenvolvimento do projeto é dividido em etapas e com entregas bem definidas, tendo assim, pouca…
O diploma digital, de acordo com o próprio Ministério da Educação, é uma ação de inovação tecnológica. Sendo assim, a implementação do diploma digital busca modernizar o processo de emissão e registros desses documentos nas Instituições de Ensino Superior públicas e privadas do Brasil. Transformação digital para IES Que a transformação digital nas Instituições de…
Aqui no blog, seguidamente falamos sobre melhoria, mapeamento, padronização e transformação de processos. Sabemos que otimizar processos é uma missão que muitos profissionais têm todos os dias na sua rotina de trabalho. Porém, o fato de ser o objetivo de muitos, não significa que seja uma tarefa simples, muito menos fácil. Muitas vezes, essa dificuldade…
O Prontuário Eletrônico nada mais é do que o prontuário de atendimento do paciente em formato digital. Sendo assim, para escolher a melhor ferramenta você precisa pensar nos seguintes pontos: Abaixo, eu falo um pouco mais de cada um deles. Vem comigo? Primeiro, a gestão digital de documentos A gestão digital dos documentos é algo…
O PEP nada mais é do que a sigla para Prontuário Eletrônico do Paciente. Basicamente ele consiste em uma versão digital do prontuário médico que hoje existe no papel. Seu principal objetivo é centralizar as informações do paciente em um documento digital. Sendo assim, fica muito mais fácil fazer a gestão das informações do paciente,…
Todo o semestre a mesma coisa: centenas de alunos indo até o campus universitário levar seus documentos e realizar sua matrícula de acordo com a escala. Será que, em pleno século XXI, ainda precisamos ter esse processo tão engessado? Eu diria que não. Hoje, tudo está tão dinâmico e digital, que não faz mais sentido…
Não é novidade alguma – pelo menos aqui no blog – que as portarias do MEC trouxeram uma nova realidade às Instituições de Ensino Superior. A cada nova Portaria publicada, mais um degrau é colocado na escada em direção à transformação digital das IES. Esse é, sem dúvida nenhuma, um movimento que chegou para ficar. …
A área de Recursos Humanos enfrenta inúmeros desafios todos os dias. São solicitações vindas de todos os lados – telefone, e-mail, mensagem (muitas acontecem inclusive no corredor da organização). Há ainda o controle de benefícios, folha-ponto, admissões, férias, licenças…SOCORRO! Como consequência, a rotina consome muito do tempo do profissional da área resolvendo problemas operacionais e…
Qual o cenário das iniciativas de BPM (Business Process Management) no Estado do Rio Grande do Sul? Qual o segmento de empresas que fazem a utilização dessa disciplina? Por que a usam? Qual o porte? Quantos profissionais dedicados a ela temos dentro das organizações? Foi pensando nessas perguntas que realizamos uma pesquisa durante o BPM…
A qualidade no atendimento não consiste apenas em educação e conhecimento sobre o serviço ou produto, mas sim em atender, ou ir além, das expectativas do seu cliente. Ser solicito, ético, honesto e deixá-lo a vontade são apenas algumas características para um atendimento de qualidade. Como está a qualidade do seu atendimento? Quantas vezes você…
Quantas vezes você já se decepcionou com um atendimento, ou com um processo de compra burocrático e nada prático? E como a sua empresa trata essa situação? A jornada do cliente é um aspecto que precisa ser observado nos dias de hoje. Dessa forma, buscar oferecer uma experiência única e aumentar o potencial de fidelização…
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