Processo de Atualização de Dados e Documentos Pessoais
O processo representado na imagem que você irá baixar é um fluxo de atualização de dados e documentos pessoais, modelado em um diagrama BPMN (Business Process Model and Notation).
Ele envolve Solicitante, RH/DP e TI, organizados em raias que delimitam as responsabilidades de cada participante. A seguir, descrevo o fluxo do processo conforme a imagem.
Etapas do Processo
- Solicitação de Atualização
- O solicitante inicia o processo enviando um pedido de atualização de dados ou documentos pessoais.
- Análise da Solicitação pelo RH/DP
- A equipe de RH/DP executa a tarefa T01 – Analisar solicitação, verificando se as informações estão corretas e se podem ser processadas.
- Decisão no Gateway (D01 – Resultado T01)
- Se nenhum ajuste for necessário, o processo avança para a finalização.
- Se for necessário um ajuste na solicitação, a tarefa T02 – Realizar ajuste é acionada, retornando ao solicitante para revisão (L01 – Vai para Analisar solicitação).
- Se a atualização precisar ser realizada em um sistema específico, a solicitação segue para a equipe de TI.
- Alteração dos Dados pelo TI(se necessário)
- Caso seja necessária uma alteração em um sistema interno, a equipe de TI realiza a tarefa T03 – Alterar dados.
- Notificação das Partes Envolvidas
- Após a alteração dos dados, é enviada uma mensagem automática (MSG02 – Comunicado para RH/DP de alteração), garantindo que o setor responsável seja informado.
- Conclusão do Processo
- Uma notificação automática é enviada ao solicitante (MSG01 – Comunicado de finalização).
- O fluxo finaliza com o status FT01 – Solicitação finalizada.
Detalhes Técnicos do Fluxo
- Gateways decisores (D01) direcionam o fluxo conforme a necessidade de ajustes ou ações específicas.
- Eventos de link (L01, L02) ajudam a organizar o fluxo, evitando conexões diretas excessivas.
- Mensagens automáticas garantem que todas as partes sejam informadas sobre o andamento da solicitação.
- Boa prática de automação é aplicada ao incluir o TI no fluxo apenas quando necessário.
Resumo
Este processo garante que solicitações de atualização de dados pessoais sejam analisadas, corrigidas e implementadas com eficiência, evitando falhas e assegurando rastreabilidade. O uso de notificações automáticas e gateways decisores melhora a comunicação e agiliza a execução do fluxo.
