Os seis estágios da Transformação Digital
Transformação Digital: vamos começar de onde estamos? Transformação digital é estratégia, não tecnologia. Talvez você já tenha ouvido essa frase, já que nos últimos tempos o tema tem sido a pauta dos…
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Será o fim das senhas e dos códigos de segurança?
A Mastercard lançou, no último dia 20 de abril, o primeiro cartão de crédito equipado com sensor de impressões digitais. A iniciativa, divulgada pelo Jornal o Globo, faz parte de uma “nova…
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Jornada Digital de Seguros e o BPM Centrado no Cliente
O mercado financeiro mundial vem sofrendo importantes mudanças nos últimos anos. Entre as novidades, a ascensão de centenas de startups que entregam produtos e serviços financeiros em formato digital, as chamadas fintechs….
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PMEs perdem mais tempo e dinheiro com processos de negócios impressos
Pesquisa internacional da Xerox revelou que cerca de 60% das PMEs sofrem um grande impacto em sua lucratividade e cerca de metade (46%) confirmam que uma significativa quantidade de tempo é desperdiçada…
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Digitalização: caso curioso do efeito da digitalização na sociedade
No último mês, uma notícia no mínimo curiosa, acontecida nos Estados Unidos, ganhou repercussão mundial. O fato aconteceu em Dallas e envolveu Alexa, a assistente virtual da Amazon e uma menina de…
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Problemas de certificados digitais no Brasil
Por Rafael Bortolini. Diretor de P&D e Inovação da SML Brasil. A história de vida do uso de certificados digitais no Brasil começou em 2001, a partir da Medida Provisória 2.200-2. Em…
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336 árvores. E contando…
Uma árvore produz, em média, 20 resmas de papel tamanho A4. Uma resma de papel são 500 folhas. Ou seja, uma árvore produz em média 10 mil folhas de papel. Cada arquivo…
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BPM Centrado no Cliente: como entregar mais valor?
Esses dias estava conversando com um amigo sobre como mudou a forma de fazer check-in ou mesmo alterar as informações de uma viagem de avião. Antigamente, precisávamos dedicar um bom tempo para…
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Processos Transacionais e Processos Colaborativos
O QUE É UM PROCESSO TRANSACIONAL? Processos transacionais são aqueles processos que possuem pouca interferência humana e um volume elevado de integrações entre diferentes sistemas. Geralmente, tem um ciclo curto de existência e…
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As vantagens de utilizar BPM, ECM e Cloud na Gestão de Pagamentos [Webinar]
As organizações possuem custos e complexidades consideráveis no processamento de documentos fiscais, notas e pagamentos diversos, tanto no que envolve fornecedores quanto funcionários. Uma maneira de gerenciar isso facilmente é utilizando as…
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Processos e Gerenciamento de Serviços: metodologias que podem e devem caminhar juntas
Durante uma reunião de negócios as seguintes perguntas foram feitas para que eu pudesse trazer uma solução de imediato: “Como eu implanto o ITIL (sigla em inglês para Gerenciamento de Serviços de…
