Transformação digital do Grupo Dulub: como o BPMS Zeev padronizou a gestão e reduziu a inadimplência em 70%
A Dulub
A Dunas Distribuidora foi fundada em 1998 no estado do Rio Grande do Norte, tendo como atividade principal a distribuição de lubrificantes. A primeira filial da distribuidora foi implantada no estado do Ceará. Com o crescimento da empresa no estado se fez necessário a mudança dos sócios para cidade de Fortaleza.
No ano de 2004 o fundador da distribuidora, vislumbrou a possibilidade de não só distribuir, mas também produzir, o que propiciou a fundação da empresa Dunax Lubrificantes, tendo como atividade principal a fabricação de Lubrificantes automotivos e industriais, nascendo assim o grupo Dulub. A Dunax Lubrificantes possui hoje uma unidade fabril, na cidade de São Gonçalo dos Campos, Bahia, onde fabrica óleo lubrificante, graxa e arla. E quatorze filiais de distribuição localizados: Pará, Maranhão, Ceará, Piauí, Rio Grande do Norte, Pernambuco, Alagoas, Paraíba, Sergipe, Bahia, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais e Goiás. Está em seu planejamento estratégico a abertura de capital e expansão geográfica para totó o território nacional.
O problema
Em um diagnóstico realizado pelo Grupo Dulub, observou-se que a presença em múltiplos estados gerava disparidades operacionais e dores internas, como:
Com este diagnóstico em mãos, fez-se necessário buscar uma solução de automatização que fosse capaz de atacar as dores apontadas e unificar a operação. O Grupo Dulub identificou que a criação de manuais estáticos não era suficiente, pois os processos acabavam "se perdendo nas gavetas" por falta de uma ferramenta que garantisse a execução. O setor de cobrança foi o ponto crítico para essa mudança, revelando que a ausência de um fluxo digital impedia o controle real das atividades. A busca por uma solução centralizada tornou-se o caminho para garantir que os procedimentos definidos fossem seguidos em todos os estados, eliminando a fragmentação e garantindo a padronização definitiva.
A Solução
Para resolver o problema, a Dulub pensou em utilizar uma ferramenta de BPMS, pois procuravam uma solução moderna e prática. Então, a empresa conheceu o Zeev e optou por ele. A escolha pelo Zeev se deu porque ele oferecia a flexibilidade que o grupo procurava, além da praticidade na utilização e a facilidade para desenhar processos.
A facilidade de integração com outros sistemas permitiu que a Dulub implementasse projetos de melhoria em vários outros processos. Além do processo de cobrança. Como por exemplo, no processo de pós-venda, onde a abertura dos chamados é realizada via integração entre o site da empresa e o Zeev. O processo de cadastro de clientes também é realizado via integração com o site.
Benefícios e resultados alcançados
A partir da implementação do Zeev, a Dulub alcançou resultados estratégicos na gestão financeira e operacional, solucionando dores históricas no processo de cobrança:
Fatores de sucesso
A integração com BI permitiu que a Dulub acompanhasse indicadores críticos de logística, como Km/L e custo de frete, garantindo controle total sobre as viagens. Além disso, a ferramenta trouxe padronização de ponta a ponta no setor de suprimentos, desde o pedido inicial até a conciliação financeira.
A flexibilidade do Zeev também otimizou o fluxo produtivo e de importação, permitindo monitorar trâmites burocráticos complexos e medir a eficiência de máquinas em tempo real. A integração direta com o site da empresa ainda garantiu agilidade e precisão no cadastro de novos clientes.
“Vimos como o Zeev é prático de configurar, de manusear e desenhar os processos…”
Mardem Caneiro
Coordenador Administrativo no Grupo Dulub
“A ferramenta nos deu muitos resultados à nível de controle operacional.”
Mardem Caneiro
Coordenador Administrativo no Grupo Dulub
Sobre a Dulub
A Dunas Distribuidora foi fundada em 1998 no estado do Rio Grande do Norte, tendo como atividade principal a distribuição de lubrificantes. A primeira filial da distribuidora foi implantada no estado do Ceará. Com o crescimento da empresa no estado se fez necessário a mudança dos sócios para cidade de Fortaleza.
No ano de 2004 o fundador da distribuidora, vislumbrou a possibilidade de não só distribuir, mas também produzir, o que propiciou a fundação da empresa Dunax Lubrificantes, tendo como atividade principal a fabricação de Lubrificantes automotivos e industriais, nascendo assim o grupo Dulub. A Dunax Lubrificantes possui hoje uma unidade fabril, na cidade de São Gonçalo dos Campos, Bahia, onde fabrica óleo lubrificante, graxa e arla. E quatorze filiais de distribuição localizados: Pará, Maranhão, Ceará, Piauí, Rio Grande do Norte, Pernambuco, Alagoas, Paraíba, Sergipe, Bahia, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais e Goiás. Está em seu planejamento estratégico a abertura de capital e expansão geográfica para totó o território nacional.
Sobre a Zeev
Zeev | Você cresce, a gente cresce.
Zeev tem como crença que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho. Por meio de nossas plataformas low-code, Zeev e Zeev docs, colocamos em suas mãos o superpoder de criar seu próprio software e transformar seus fluxos de trabalho e sua gestão de documentos.
Zeev se propõem a conectar os departamentos e fazer o trabalho fluir com leveza, otimizando seus resultados e favorecendo a escalada dos seus negócios. Isso tudo com nossa experiência e com nossa autoridade de quem já ganhou 6 prêmios internacionais. Temos como ponto central das nossas relações, a liberdade e a transparência. Foi pensando nisso que criamos o conceito de “Anywhere Office” e, hoje, encontramos colaboradores pelo Brasil inteiro e clientes distribuídos em mais 4 países.
Confira também:
Como tornar seus processos automatizados
E-book l Download do Material completo e gratuito