CASE DE SUCESSO
Transformação digital
do Grupo Dulub
Grupo ganha agilidade e confiabilidade em processos financeiros com uso de IA
SOBRE A EMPRESA
A Dunas Distribuidora foi fundada em 1998, no Rio Grande do Norte. A partir do crescimento da operação, a empresa se consolidou com a mudança para Fortaleza e, em 2004, evoluiu para o Grupo Dulub, com a criação da Dunax Lubrificantes, voltada à produção de lubrificantes automotivos e industriais. Hoje, o grupo conta com uma unidade fabril em São Gonçalo dos Campos (BA), além de quatorze filiais de distribuição em diferentes estados do país.
O DESAFIO
Crescer sem inflar a operação
Em um diagnóstico realizado pelo Grupo Dulub, observou-se que a presença em múltiplos estados gerava disparidades operacionais e dores internas, como:
Falta de padronização entre unidades, com cada local adotando rotinas de trabalho distintas;
Processos que se perdiam na execução por falta de uma ferramenta que garantisse a rotina
Dificuldade de padronização entre áreas e filiais
Ausência de controle real em fluxos críticos, especialmente no setor de cobrança
Dependência de conferências manuais em rotinas financeiras e de reembolso
Tempo elevado para validar dados, recibos e notas de despesas de viagem
Baixa agilidade na análise de informações inseridas em processos de pagamento
Necessidade de abrir arquivo por arquivo para checar centavos e consistência dos lançamentos
Processos que chegavam a levar dias para conclusão, com picos de até 24 dias
Com este diagnóstico em mãos, fez-se necessário buscar uma solução capaz de atacar as dores apontadas e unificar a operação. O Grupo Dulub identificou que a criação de manuais estáticos não era suficiente, pois os processos acabavam se perdendo na rotina sem uma ferramenta que garantisse a execução.
A Solução
A Dulub buscou uma solução de BPMS para ganhar mais padronização e controle. Assim, conheceu o Zeev e optou por ele pela flexibilidade para desenhar processos e pelo uso simples no dia a dia.
A partir dessa base, o grupo avançou para uma nova frente com agentes de IA. O primeiro projeto foi aplicado nas conferências de caixas de viagem e reembolsos, em que a IA passou a conferir nota por nota e recibo por recibo, apoiando a validação de forma automática.
Hoje, o agente de IA do Zeev faz a checagem dos dados com base na planilha e nos comprovantes, gerando automaticamente o detalhamento, a categorização e a totalização das despesas. Com isso, o processo chega ao financeiro mais organizado, com embasamento para decisão.
Além do fluxo de cobrança, a Dulub também passou a integrar outros processos ao Zeev, como a abertura de chamados no pós-venda e o cadastro de clientes via site.
Benefícios e resultados alcançados
A partir da implementação do Zeev, a Dulub alcançou resultados estratégicos na gestão financeira e operacional, solucionando dores históricas no processo de cobrança e ampliando a maturidade da operação com inteligência artificial.
Fatores de sucesso
A integração com BI ajudou a Dulub a acompanhar indicadores críticos da operação com mais controle e visibilidade. Já a flexibilidade do Zeev permitiu estruturar processos com mais padronização e adaptá-los à rotina da empresa sem perder agilidade.
Outro ponto decisivo foi a velocidade de implantação do agente de IA. Em menos de 40 dias, a solução saiu da contratação para um processo já em produção, com apoio próximo do time e suporte durante toda a implementação.
“Vimos como o Zeev é prático de configurar, de manusear e desenhar os processos…”
Mardem Caneiro
Coordenador Administrativo no Grupo Dulub
“A ferramenta nos deu muitos resultados à nível de controle operacional.”
Mardem Caneiro
Coordenador Administrativo no Grupo Dulub
Sobre a
Dulub
A Dunas Distribuidora foi fundada em 1998 no Rio Grande do Norte e evoluiu para o Grupo Dulub com a criação da Dunax Lubrificantes em 2004. Com uma unidade fabril na Bahia e quatorze filiais estrategicamente localizadas, o grupo produz e distribui lubrificantes automotivos e industriais, focando na expansão para todo o território nacional.
Sobre a
Zeev
A Zeev é parte da Stoque, empresa brasileira com mais de 20 anos de experiência em melhoria e automatização de processos no Brasil.
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