Como o Instituto Batuíra transformou sua gestão? Uma história de desafios e sucesso.
O Instituto Espírita Batuíra
O Instituto Espírita Batuíra de Saúde Mental é um hospital filantrópico que atende pessoas com transtornos mentais e problemas com alcoolismo. O hospital presta seus serviços de saúde exclusivamente ao Sistema Único de Saúde (SUS). A entidade foi fundada no de 1949 e atualmente atua com serviços de internação, terapia e, além disso, promovendo reuniões religiosas para os seus pacientes e comunidade.
O hospital tem capacidade para o atendimento de 145 pacientes, no Estado de Goiás. A integralidade de seus pacientes é carente e busca por serviços que não são oferecidos na rede pública de saúde. Atualmente o hospital conta com a presença de mais de 100 voluntários que contribuem para a longevidade do instituto, além dos seus mais de 90 funcionários diretos.
O problema
Em um diagnóstico realizado pelo Instituto Batuíra, foram apontados desafios operacionais críticos e dificuldades na gestão de pessoas, como:
A gestão de fluxos de trabalho no Instituto Batuíra era essencialmente manual, centrada no uso extensivo de papel e registros físicos. Essa realidade gerava gargalos críticos de comunicação entre os mais de 90 colaboradores e as equipes de voluntários. A ausência de uma plataforma centralizada impedia a rastreabilidade das informações e tornava os processos de auditoria e conformidade — vitais para a operação junto ao SUS — extremamente lentos e suscetíveis a falhas humanas. O maior desafio era transformar essa estrutura analógica em uma operação digital capaz de suportar a complexidade das rotinas hospitalares sem comprometer a segurança dos dados.
Iniciativa de melhoria e transformação de processos
A solução encontrada pelo Instituto Batuíra estava no BPMS para garantir independência e escalabilidade. O projeto visava solucionar diversas dores da gestão de processos através da implementação do Zeev, agregando valor real à velocidade das entregas da organização
A solução escolhida para viabilização do projeto foi o Zeev. A ferramenta foi escolhida por atender os principais requisitos que eram: facilidade de uso por ser simples e intuitiva, integração com ferramentas de comunicação (WhatsApp/VoIP) e disponibilidade em Cloud e App.
Apesar de os processos serem complexos, o fato de a ferramenta ser low-code permitiu o desenvolvimento de um prontuário 100% eletrônico com assinatura digital e o uso de acesso anônimo para integrar processos terceirizados, colocando as informações na mão de quem precisa.
Benefícios e resultados alcançados
Com a implementação do Zeev, o Instituto Batuíra modernizou a gestão de saúde e os fluxos internos, alcançando uma operação mais ágil e transparente:
"Eu não vejo outra solução hoje que não seja BPMS. A empresa que não utiliza BPMS está perdendo dinheiro!"
Sérgio Luís Haas
Presidente do Instituto Espírita Batuíra de Saúde Mental
“O BPMS é o mundo ideal para quem quer fazer gestão.”
Sérgio Luís Haas
Presidente do Instituto Espírita Batuíra de Saúde Mental
"Nós emponderamos nossa gestão com o Zeev.”
Sérgio Luís Haas
Presidente do Instituto Espírita Batuíra de Saúde Mental
"O Zeev está nos atendendo formidavelmente, essa é a
verdade."
Sérgio Luís Haas
Presidente do Instituto Espírita Batuíra de Saúde Mental
Sobre O Instituto Espírita Batuíra
O Instituto Espírita Batuíra de Saúde Mental é um hospital filantrópico que atende pessoas com transtornos mentais e problemas com alcoolismo. O hospital presta seus serviços de saúde exclusivamente ao Sistema Único de Saúde (SUS). A entidade foi fundada no de 1949 e atualmente atua com serviços de internação, terapia e, além disso, promovendo reuniões religiosas para os seus pacientes e comunidade.
O hospital tem capacidade para o atendimento de 145 pacientes, no Estado de Goiás. A integralidade de seus pacientes é carente e busca por serviços que não são oferecidos na rede pública de saúde. Atualmente o hospital conta com a presença de mais de 100 voluntários que contribuem para a longevidade do instituto, além dos seus mais de 90 funcionários diretos.
Sobre a Zeev
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