Transformação digital do Grupo ALIS: como o BPMS Zeev otimizou a gestão acadêmica e reduziu a evasão escolar
O Grupo Educacional Alis
O Grupo Educacional Alis destaca-se pelo excelente desempenho acadêmico em Minas Gerais, apresentando resultados de destaque no Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade). Com sede em Bom Despacho e unidade em Itabirito, a instituição buscou na tecnologia o suporte necessário para sustentar seu crescimento e garantir a excelência no atendimento aos seus alunos em todos os polos de educação a distância pelo Brasil.
O problema
Em um diagnóstico realizado na unidade de Minas Gerais, identificou-se a necessidade de estruturar os processos administrativos através de melhorias como:
Com este diagnóstico em mãos, fez-se necessário envolver a gestão estratégica para a estruturação de um projeto capaz de atacar as dores apontadas na unidade. A análise revelou que a ausência de processos bem definidos na UNA (antiga Alis de Bom Despacho) ocasionava uma dispersão de esforços e falhas de comunicação que comprometiam a eficácia organizacional. A falta de controle sobre os tempos de atendimento e a indefinição de responsabilidades dificultavam a gestão do conhecimento e o treinamento de novos colaboradores. A padronização dos fluxos tornou-se prioritária para garantir a redução de custos e elevar o nível de satisfação de todos os envolvidos na operação educacional.
A Solução
A partir da implementação do Zeev, em 2012, mais de 30 processos da instituição foram automatizados em diferentes áreas, como: Secretaria, TI, Financeiro, Compras, RH e Núcleo de Atendimento.
A instituição criou, ainda, o Escritório de Gerenciamento de Processos (EGP), responsável por mapear, automatizar e monitorar todos os fluxos da unidade, gerando análises para a aplicação de melhorias contínuas.
Benefícios e resultados alcançados
Com a implementação do Zeev, o grupo alcançou maior agilidade na expansão e um controle rigoroso sobre a jornada do aluno, resultando em:
Sobre o Grupo Educacional Alis
O Grupo Alis Educacional é uma instituição de ensino familiar que contabiliza um dos melhores desempenhos no Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade) em diversos cursos na sua região. Em junho de 2016, o Grupo Ânima se uniu à empresa em uma operação que envolveu R$ 46 milhões. Hoje, o Grupo Alis Educacional compreende a Faculdade Alis de Bom Despacho (agora integrante da rede UNA) e a Faculdade Alis Itabirito, além de 20 polos de educação a distância em todo o Brasil.
Sobre a Zeev
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