Implementação do Zeev na AmorSaúde: Rede com +430 filiais automatiza processos com o Zeev
A AmorSaúde
A AmorSaúde é uma rede de clínicas de saúde que tem como missão “Cuidar com amor da saúde de todos, oferecendo serviço de qualidade a preços acessíveis” e, por isso, seu foco é proporcionar acesso à saúde às classes C e D.
Hoje, a rede conta com 500 unidades no modelo de franquia, espalhadas por todos os estados do Brasil e também por países como Colômbia e Chile.
O problema
Em um diagnóstico realizado pela AmorSaúde, o crescimento acelerado evidenciou a necessidade de padronização e revelou diversas dores internas, como:
Com isso em mãos, tornou-se necessário olhar mais de perto para as rotinas da empresa e estruturar um projeto capaz de atacar as dores identificadas. A grande quantidade de franquias exigia mais controle, enquanto a ausência de um fluxo de informações padronizado dificultava a gestão e a implementação de melhorias em toda a rede. Diante desse cenário, a busca por uma ferramenta de automação passou a ser prioridade para reduzir ruídos de comunicação e garantir que todas as unidades operassem sob a mesma régua de excelência e governança.
Iniciativa de melhoria e transformação de processos
Para resolver os problemas citados, foi iniciado um projeto de revisão tecnológica na AmorSaúde, com o objetivo de solucionar diversas dores da gestão de processos por meio da implementação do Zeev, substituindo uma solução de mercado anterior que não atendia às necessidades da operação.
A solução escolhida para viabilizar o projeto foi o Zeev. A ferramenta foi escolhida por atender aos principais requisitos, como: robustez funcional, formulários avançados, facilidade de configuração e um modelo comercial sem limitação de usuários.
Apesar de os processos serem complexos e exigirem escala rápida, o fato de a ferramenta ser low-code agilizou a automação e garantiu usabilidade tanto para os desenvolvedores quanto para os usuários finais, permitindo acompanhar o crescimento acelerado da operação.
Implementação
A equipe da AmorSaúde priorizou a implementação com base em uma matriz de impacto e complexidade, focando inicialmente na migração de processos baseados em e-mail para organizar a comunicação interna. Embora houvesse resistência cultural no início, o desafio foi superado por meio de treinamentos e de uma comunicação clara sobre os benefícios da nova ferramenta.
Os pilares fundamentais dessa etapa de implementação foram:
Priorização estratégica de fluxos baseada no impacto direto na organização e comunicação interna.
Superação da resistência à mudança por meio de programas de engajamento e capacitação das equipes.
Autonomia com Low-code, permitindo a criação de fluxos sem a necessidade de uma equipe de programadores.
Benefícios e resultados alcançados
Mesmo em fase de implementação, a automação na AmorSaúde já apresenta resultados de destaque, especialmente no projeto piloto de cadastro de profissionais:
Fatores de sucesso
A AmorSaúde adotou uma estratégia de implementação assertiva: focar inicialmente em poucos processos, porém críticos, que trouxessem benefícios tangíveis e imediatos para as franquias. Isso permitiu demonstrar claramente o ganho de eficiência e produtividade em toda a rede.
A gestão da mudança foi impulsionada pelos próprios resultados. Ao perceberem a melhoria na rotina, os colaboradores tornaram-se promotores da ferramenta, gerando um engajamento espontâneo e uma alta demanda interna por novas automatizações em diferentes áreas.
“O Zeev era o que estávamos buscando. Com um leque muito grande de possibilidades, facilidade de construção dos processos e para os usuários. Foi uma excelente escolha e uma parceria que eu acredito que vai durar muito.”
Marjorie Caetano Rodrigues
Analista de Processos e Documentações Sênior
“Vemos que o Zeev está sempre sendo atualizado, o que é um diferencial. Além do suporte que nos atende super bem.”
Nicolas Tassinari
Analista de Processos e backOffice
O pessoal se empolgou e está pedindo a automatização de seus processos, porque realmente melhorou muito a rotina… As pessoas estão vendo a eficiência e isso ajuda a engajar no uso da ferramenta.”
Felipe E. C Giacomini
Analista de Processos BPM
Sobre a AmorSaúde
A AmorSaúde é uma rede de clínicas de saúde que tem como missão "Cuidar com amor da saúde de todos, oferecendo serviço de qualidade a preços acessíveis" e, por isso, seu foco é proporcionar o acesso à saúde às classes C e D.
Hoje a rede conta com 432 unidades no modelo de franquia espalhadas por todos os estados do Brasil e também em outros países como Colômbia e Chile.
Sobre a Zeev
Zeev | Você cresce, a gente cresce.
Zeev tem como crença que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho. Por meio de nossas plataformas low-code, Zeev e Zeev docs, colocamos em suas mãos o superpoder de criar seu próprio software e transformar seus fluxos de trabalho e sua gestão de documentos.
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