Confira como Bild e Vitta otimizou seus processos com Zeev
O problema
O grupo Bild e Vitta é uma empresa em crescimento exponencial, devido a isso surge a necessidade de melhorar e organizar os processos.
A empresa precisava melhorar o grau de eficiência dentro do CSC, sendo assim, buscou a automatização dos processos como marco para esta virada tecnológica.
Porém, ao incluir o RPA (Robotic process automation) no CSC (Centro de serviços compartilhados), foi visto que além da automatização, era necessária a estruturação dos processos.
A Bild e Vitta buscava:
Sendo assim, surge a necessidade de uma ferramenta de BPMS.
Além disso, o escopo do CSC do grupo abrange administração de pessoal, contabilidade, financeiro e fiscal, com um sistema de chamados divido por área, com um site específico. Frente a isso, o cliente não tinha uma visão clara e completa do serviço que estava solicitando.
A solução
A solução para área de negócios foi encontrada com o Zeev. Então, para a implantação da ferramenta, 80% da equipe veio da operação. Sem ter conhecimento sobre ferramentas BPMS.
Sendo assim, foi definida uma meta: a virada de chave do sistema em 3
meses, para o cliente não ser impactado. Para vencer o desafio, diretrizes
foram definidas dentro da empresa:
Tudo isso com o apoio da Zeev, que esteve sempre presente fornecendo o Hands-on, suporte quase que imediato e, claro, o apoio da área de sucesso do cliente da Zeev.
O caminho percorrido foi longo, mas de muito sucesso. A implantação foi iniciada em outubro de 2020 a partir do levantamento dos processos com a operação e estruturação dentro do Zeev.
Em janeiro de 2021 ocorreu a mudança completa de sistemas, a virada de chave. Onde o atendimento passou a ser exclusivo pelo Zeev.
A Zeev nos proporcionou o grande diferencial de termos
autonomia para a manuteção de nossos processos. E assim,
conseguimos colocar o sistema no ar em apenas 3 meses.
Mariana Trindade
Gerente de Excelência Operacional do Grupo Bild e Vitta
Alguns números do resultado
+80
processos publicados em 3 meses
108
fluxos publicados
2
hiperautomações* combinação de ferramentas para substituir humanos
+4 mil
pagamentos/mês via Zeev
+30
cadastros de fornecedor/dia automáticos
NPS de 49 para
97
obtendo 57,7% de retorno
Onde chegamos, hoje
A Zeev é muito parceria, porque nós nunca somos "um ou outro". Estamos sempre um do lado do outro
Mariana Trindade
Gerente de Excelência Operacional do Grupo Bild e Vitta
Sobre a Bild e Vitta
Fundadas em 2007 e 2010, respectivamente, as empresas Bild. Desenvolvimento Imobiliário e Vitta Residencial Construtora e Incorporadora, estão hoje entre os maiores players do interior paulista em seus ramos de atuação, atuando no mercado imobiliário de médio e alto padrão e no segmento econômico focado no programa Casa Verde e Amarela.
Com plano de crescimento estratégico e inovação em seu DNA, as empresas olham para o futuro de forma a valorizar o hoje. Presentes em 14 regionais, contam com mais de 2,5 mil colaboradores e tem Landbank de cerca de R$ 12,5 bi.
Vitta soma mais de 20 mil unidades lançadas, sendo mais de 10 mil entregues, e 73 empreendimentos lançados. Bild soma mais de 7,5 mil unidades lançadas, totalizando 58 empreendimentos e 27 edifícios entregues.
Sobre a Zeev
Zeev | Você cresce, a gente cresce.
Zeev tem como crença que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho. Por meio de nossas plataformas low-code, Zeev e Zeev docs, colocamos em suas mãos o superpoder de criar seu próprio software e transformar seus fluxos de trabalho e sua gestão de documentos.
Zeev se propõem a conectar os departamentos e fazer o trabalho fluir com leveza, otimizando seus resultados e favorecendo a escalada dos seus negócios. Isso tudo com nossa experiência e com nossa autoridade de quem já ganhou 6 prêmios internacionais. Temos como ponto central das nossas relações, a liberdade e a transparência. Foi pensando nisso que criamos o conceito de “Anywhere Office” e, hoje, encontramos colaboradores pelo Brasil inteiro e clientes distribuídos em mais 4 países.