Como o Sicoob Central Cecremge utiliza a automatização de processos para alcançar milhões de pessoas.
O Sicoob Central Cecremge
Fundado em 1994, o Sicoob Central Cecremge foi criado para representar os interesses de suas cooperativas filiadas, orientando-as em suas operações e serviços, promovendo a integração com o cooperativismo e com o sistema financeiro nacional. Atualmente, o Sicoob Central Cecremge é composto por 52 cooperativas (comercial, rural, profissionais liberais e livre admissão), 664 pontos de atendimento, 1.290 milhão de cooperados e está presente em 329 municípios e 9 estados do Brasil.
O problema
Antes da implantação de uma ferramenta BPMS, a Central enfrentava grandes desafios com uma plataforma anterior que exigia um esforço desproporcional para o desenvolvimento de processos, mesmo os mais simples. A complexidade técnica era tamanha que até a troca de conhecimentos entre colaboradores de diferentes áreas tornava-se um obstáculo, travando a evolução da cultura de processos na instituição.
Determinados a mudar essa realidade, o Sicoob Central Cecremge iniciou uma busca por soluções que entregassem autonomia real para o desenvolvimento das demandas internas. Essa transição, no entanto, evidenciou gargalos críticos que precisavam de atenção imediata:
Iniciativa de melhoria e transformação de processos
Para resolver a saturação de ferramentas complexas, o Sicoob Central Cecremge buscava uma solução que oferece facilidade de uso, agilidade para capacitação e, principalmente, a capacidade de entrega rápida.
A solução escolhida para viabilizar o projeto foi o Zeev, destacando-se por sua capacidade "low-code". Graças à sua interface flexível e intuitiva, o Sicoob encontrou na abordagem de "pouco código" do Zeev uma opção mais atraente em comparação com outras ferramentas do mercado. A interface permitiu aos usuários de negócios criar suas próprias soluções e processos sem a necessidade de conhecimentos técnicos específicos em TI.
Implementação
Desde que iniciou o projeto de automação com o Zeev em 2024, a Central Cecremge vem aumentando sua produtividade consideravelmente. O que começou como uma padronização operacional transformou-se em um motor de entrega rápida, como mostram os dados abaixo:
Agilidade na migração: uma equipe terceirizada estimava de 3 a 4 meses para recriar processos na plataforma anterior; com o Zeev, o Sicoob concluiu a mesma tarefa em apenas 1 semana, implementando melhorias simultâneas.
Escala de entrega: a autonomia da ferramenta permitiu colocar 13 processos em funcionamento em apenas 5 dias.
De 30 dias para 2 horas: um processo crítico, que antes levava mais de um mês para ser construído na ferramenta anterior, foi totalmente implementado em apenas 2 horas dentro do ambiente Zeev.
Este sucesso foi possível graças à combinação do conhecimento profundo dos processos da instituição com a facilidade de uso e o domínio da modelagem na plataforma Zeev.
“Com o Zeev, você consegue criar processos sem codificar. E é muito nítido o esforço e a velocidade menor que você tem com o Zeev, em relação a outras opções do mercado que eu tive contato.”
Samuel Lopes
Coordenador da Equipe de Desenvolvimento de Sistemas e Transformação Digital no Sicoob Central Cecremge
Valor percebido pela gestão
Sobre o Sicoob Central Cecremge
O Sicoob Central Cecremge oferece suporte às cooperativas filiadas por meio da representação, assistência técnica, supervisão e integração. Para permitir que as cooperativas singulares atendam às necessidades dos associados e realizem negócios, o Sicoob Central Cecremge disponibiliza linhas de crédito e um amplo portfólio de serviços.
Sobre a Zeev
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