Transformação digital da FIEPE: como o BPMS Zeev potencializou a performance operacional da Federação
A Devex Soluções
Em 2012, nosso CEO Marcelo Bilonia identificou um grande problema de padronização e automação de processos nas federações em que havia trabalhado. Diante disso, resolveu criar a Devex Soluções para que pudesse resolver essa problemática já existente.
Já no início dos trabalhos adquirimos nosso primeiro cliente, a FIEA (Federação das Indústrias do Estado de Alagoas), que contou com muita dedicação para que pudéssemos entregar o melhor serviço possível, apenas na figura do fundador da empresa.
Hoje, com mais de 10 anos no mercado, nossa empresa conta com mais de 10 colaboradores, entre eles gerentes e funcionários, para cumprir o papel primordial da Devex, que consiste em entregar a melhor solução em tecnologia nos ramos de processo, organização de tarefas e Iot.
O problema
Em um diagnóstico realizado na FIEPE, identificou-se que a utilização de um sistema limitado de tickets gerava diversas dores internas, como:
Com este diagnóstico em mãos, fez-se necessário envolver consultoria especializada para a estruturação de um projeto que fosse capaz de atacar as dores apontadas. A FIEPE percebeu que o uso de ferramentas limitadas e a falta de integração tecnológica ocasionavam esforços constantes para a gestão manual de fluxos. A ausência de regras de negócio claras e de indicadores de eficiência dificultava o cumprimento da missão de promover o desenvolvimento industrial com excelência. A introdução do conceito de BPMS permitiu à instituição olhar para o futuro, substituindo a cultura de tickets por uma gestão de processos centralizada, automatizada e totalmente rastreável.
Iniciativa de melhoria e transformação de processos
Para resolver o problema, a Devex Soluções começou seu trabalho de difundir a ideia de automatização de processos dentro da instituição. Com isso, o Zeev foi a opção levada pela Devex para automatizar os processos.
Era a hora da grande virada. E, nesta virada, foi o momento de aculturar a instituição sobre processos e também viabilizar a criação de um escritório de processos.
Sendo assim, a Devex Soluções fez o aporte e a implementação da
solução. Buscando a melhor solução frente a operação da instituição e os custos do processo. Destaca-se que a FIEPE possuía a necessidade de uma consultoria que entendesse o que é atividade processual do negócio e conseguisse integrá-la aos outros sistemas.
Desafios
Dentre os desafios da parceria FIEPE e Devex, havia o maior: o cultural. Aculturar a instituição para o pensamento orientado a processos.
Esse desafio surge da necessidade da organização falar a linguagem de processos, para que as áreas conseguissem expor o seu negócio para o escritório de processos.
Benefícios e resultados alcançados
A partir da implementação do Zeev, foram identificadas melhorias estratégicas na operação e na transparência dos processos, como:
Fatores de sucesso
Atualmente, as áreas de negócio da instituição são capacitadas acerca do conceito de processos e automatização de processos. Deste modo, o escritório de processos, que faz as automatizações, consegue otimizar suas entregas pois todos falam a mesma linguagem.
Ao mesmo tempo, as áreas têm liberdade de criar e melhorar seus processos dentro da ferramenta. Nesses casos, o escritório de processos dá o apoio necessário para as áreas que já usufruem da ferramenta sozinhas. Todo mundo pode colocar a mão na massa!
Frente a isso, os resultados atingidos pela FIEPE com o apoio da consultoria da Devex Soluções são incríveis. Primeiro, destacamos a mudança cultural que foi realizada na empresa, além do aumento da maturidade em relação a processos.
Além disso, a rastreabilidade dos processos, centralização de solicitações e informações, disponibilidade de indicadores, controle dos processos.
“Entramos com a plataforma de BPMS, o Zeev, para potencializar os sistemas que a FIEPE tem.”
Marcelo Bilonia
CEO na Devex Soluções
“Quando eu penso no Zeev eu penso em performance
operacional, melhoria de performance do negócio”
Antonio Fernandes
Gestor de TIC na FIEPE
Sobre a FIEPE
A Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco (FIEPE) nasceu com o intuito de promover o desenvolvimento da indústria local, contribuir para o aperfeiçoamento empresarial e melhorar as condições socioeconômicas regionais e nacionais. De 1939 para cá, quando a instituição foi fundada pelo industrial Joseph Tourton, conquistou uma base sindical forte e integrada, composta por 33 sindicatos de diversos segmentos industriais.
Sobre a Devex Soluções
Em 2012, nosso CEO Marcelo Bilonia identificou um grande problema de padronização e automação de processos nas federações em que havia trabalhado. Diante disso, resolveu criar a Devex Soluções para que pudesse resolver essa problemática já existente.
Já no início dos trabalhos adquirimos nosso primeiro cliente, a FIEA (Federação das Indústrias do Estado de Alagoas), que contou com muita dedicação para que pudéssemos entregar o melhor serviço possível, apenas na figura do fundador da empresa.
Hoje, com mais de 10 anos no mercado, nossa empresa conta com mais de 10 colaboradores, entre eles gerentes e funcionários, para cumprir o papel primordial da Devex, que consiste em entregar a melhor solução em tecnologia nos ramos de processo, organização de tarefas e Iot.
Sobre a Zeev
Zeev | Você cresce, a gente cresce.
Zeev tem como crença que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho. Por meio de nossas plataformas low-code, Zeev e Zeev docs, colocamos em suas mãos o superpoder de criar seu próprio software e transformar seus fluxos de trabalho e sua gestão de documentos.
Zeev se propõem a conectar os departamentos e fazer o trabalho fluir com leveza, otimizando seus resultados e favorecendo a escalada dos seus negócios. Isso tudo com nossa experiência e com nossa autoridade de quem já ganhou 6 prêmios internacionais. Temos como ponto central das nossas relações, a liberdade e a transparência. Foi pensando nisso que criamos o conceito de “Anywhere Office” e, hoje, encontramos colaboradores pelo Brasil inteiro e clientes distribuídos em mais 4 países.
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