Entenda a criação em 8 passos
Diagrama Tartaruga
O diagrama tartaruga ajuda a entender como funcionam os processos dentro da empresa, oferecendo uma visão macro sem muitos detalhes.
Estrutura
Cada “pata” representa um input ou recurso necessário para o processo, enquanto o corpo central representa o próprio processo a ser analisado.
Gestão de Processos
Conhecer os processos da empresa é chave para o sucesso. A gestão de processos ajuda na produtividade e resultados ao longo do tempo.
Norma ISO 9001
O diagrama atende os requisitos da norma ISO 9001, sendo uma ferramenta poderosa para medir, controlar e atuar sobre os processos em tempo hábil.
Objetivo do
Simplificar a forma de desenhar e conhecer um processo, facilitando a compreensão, mapeamento de recursos, análise e melhoria dos processos.
Diagrama Tartaruga
Benefícios
Visualização de processos, identificação de recursos, análise e melhoria, padronização, treinamento, comunicação e documentação sistemática.
Passe para o lado e veja: 8 passos para criar o seu diagrama de tartaruga!
Passo 1
Listar Recursos
Liste os cargos das pessoas que fazem parte do processo, como Gerente, Supervisor, Analista, Técnico, etc.
Passo 2
Preencha com as atividades que o processo executa, como recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento
Listar Sub-processos
Passo 3
Liste as entradas necessárias e os fornecedores, internos ou externos, para realizar os subprocessos.
Identificar Entradas e Fornecedores
Passo 4
Identifique todas as saídas do processo, como compras efetuadas, contratos assinados, contratações efetivadas, etc.
Identificar Saídas e Clientes
Passo 5
Liste os equipamentos utilizados no processo, desde computadores e impressoras até máquinas fabris, dependendo do contexto.
Listar Máquinas e Equipamentos
Passo 6
Mencione os documentos, instruções e manuais necessários para realizar o processo, como manuais de qualidade e procedimentos automatizados.
Listar Procedimentos
Passo 7
Identifique os processos de apoio, como tecnologia da informação, que suportam o processo principal
Listar Processos de Apoio
Passo 8
Liste os indicadores de desempenho que controlam o processo, como tempo de atendimento, horas de treinamento, custo de aquisição de clientes, etc.
Registrar Indicadores de Desempenho