--- title: "Transforme o negócio com BPM ou troque de cliente…" id: "342" type: "post" slug: "transforme-o-negocio-com-bpm-ou-troque-de-cliente" published_at: "2015-06-23T18:07:48+00:00" modified_at: "2025-03-22T12:22:32+00:00" url: "https://zeev.it/blog/transforme-o-negocio-com-bpm-ou-troque-de-cliente/" markdown_url: "https://zeev.it/blog/transforme-o-negocio-com-bpm-ou-troque-de-cliente.md" excerpt: "*Por Michel Nehme, Negócios e Relacionamento O resumo da confusão é o seguinte, e já aviso que está centrado no consumidor: Com a atual revolução digital, ele virou, da noite para o..." taxonomy_category: - "Gestão de processos" --- ##### *Por Michel Nehme, Negócios e Relacionamento #### O resumo da confusão é o seguinte, e já aviso que está centrado no consumidor: Com a atual revolução digital, ele virou, da noite para o dia, o protagonista de seu próprio consumo: exigente, buscando experiências customizadas, definindo a forma e o momento adequado de acessar produtos e serviços, na sua própria “batida”. Lógico que as empresas não estão preparadas para esse consumidor. É esta revolução que tanto ouvimos por aí que as empresas precisam realizar. É a tal **Transformação dos Negócios**, tema que no Brasil ainda é exclusividade de algumas pessoas, que escrevem longos e tediosos textos sobre o assunto. O cenário é este: Ou as empresas repensam o seu modelo mental para transformar o negócio, ou estão mortas em um futuro próximo ou um pouco mais distante. É uma questão de ouvir, entender e oferecer uma experiência diferente ao cliente. A empresa **Tesla** mudou o padrão de fabricação de automóveis ao apresentar produtos elétricos, velozes e ecológicos. Se dedicou e mergulhou em um modelo de negócio audacioso e revolucionário. Trouxe uma experiência diferente ao mercado, aos concorrentes e aos clientes e ainda criou expertise na fabricação de baterias. Hoje copiada pela Mercedes Benz. **BPM – *Business Process Management*** tem TUDO a ver com isso. Mudanças são melhor implementadas através de processos de negócio. Processos podem ser analisados e melhorados para produzir uma revolução. E a revolução está na base da transformação dos negócios que precisamos hoje, uma iniciativa muito mais ampla do que simplesmente aumentar faturamento e reduzir desperdício. O mundo e o cliente pedem mais. --- [Automatização de processos com IA: conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) --- #### Você está disposto a transformar? Eu sei que está difícil no Brasil atual pagar impostos e ainda ser disruptivo, mas temos alternativa? **[Rodrigo Santos Moraes](https://zeev.it/blog/author/rodrigo-moraes/)** ## Artigos Similares - [https://zeev.it/blog/ferramentas-gestao-processos/](https://zeev.it/blog/ferramentas-gestao-processos/) Ferramentas de gestão de processos são essenciais para empresas que buscam otimizar suas operações, melhorar a comunicação entre setores e, ao mesmo tempo, tomar decisões mais assertivas. 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