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title: "3 estudos de caso em automatização de processos: referências de sucesso"
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  - "Gestão de processos"
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  - "Gestão de processos"
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A automatização de processos representa uma revolução nos métodos de gestão empresarial, permitindo a otimização das operações e impulsionando o sucesso organizacional.

Neste guia, exploraremos os fundamentos da automatização e seu impacto significativo para as organizações a partir de estudos de caso em automatização de processos.

## **O que é automatização de processos?**

[Automatização de processos](https://zeev.it/blog/automatizacao-de-processos/)
 é um conjunto de atividades ou procedimentos que são executados automaticamente por sistemas ou software, sem a necessidade de intervenção humana em cada etapa. Mas é importante destacar que na automatização, ainda é necessária a interferência humana.

Praticamente qualquer tipo de processo ou rotina pode ser automatizado com uma ferramenta hoje em dia. Sejam tarefas simples, como o processamento de pedidos, sejam processos mais complexos, como a gestão de cadeias de suprimentos ou o gerenciamento de recursos humanos. Quando automatizados, esses processos podem ser executados de forma mais rápida, precisa e confiável, resultando em benefícios significativos para a empresa.

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[Automatização de processos com IA: conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/)

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Podemos dizer assim que o objetivo principal da automatização de processos é melhorar o fluxo de atividades, ou de trabalho, das empresas. Pois com ela é possível obter inúmeras melhorias, como por exemplo: reduzir custos, aumentar a produtividade, minimizar falhar, ganhar rastreabilidade, ter controle de tempo e de indicadores.

## **Impacto da automatização dos processos de negócio**

Além de aprimorar a eficiência, a automatização de processos tem um impacto direto nos resultados e na competitividade das empresas. A automatização de processos permite o aumento da [produtividade e a redução de custos](https://zeev.it/blog/beneficios-da-automatizacao-de-processos/)
.

Um dos maiores benefícios é a reorganização das tarefas repetitivas, liberando profissionais para atividades mais estratégicas e minimizando erros e atrasos, e aumentando a eficiência dos times.

A automatização também facilita a integração de dados de diferentes departamentos, fornecendo uma visão holística das operações empresariais.

Isso permite que os gestores identifiquem oportunidades de melhoria, antecipem desafios e se mantenham competitivos no mercado.

## 3 **Estudos de Caso e Exemplos Práticos**:

Para mostrar como a automatização se traduz em resultados tangíveis, compartilharei com você estudos de caso de empresas que implementaram com sucesso a automatização de processos. Vem comigo!

### 1) Sympla

A Sympla é uma empresa de tecnologia que atua no mercado de ticketing há 10 anos. Com o desenvolvimento e amadurecimento foram surgindo diversos desafios externos e, principalmente, internos.

A gestão de processos é um deles. O [crescimento rápido](https://zeev.it/blog/automatizacao-de-processos-para-empresas/)
 resultou na descentralização e despadronização de muitos processos internos, que eram geridos por ferramentas distintas e sem parâmetros claros.

Dentre os principais [problemas destacados pela empresa Sympla](https://zeev.it/blog/sympla-case-workflow/)
, estavam:

- Uso de ferramentas dispersas para solicitações internas;
- Dificuldade dos colaboradores em realizar solicitações e compreender os fluxos definidos;
- Recebimento de solicitações sem informações obrigatórias para o atendimento;
- Falta de regularidade com as políticas internas;
- Desafios relacionados às alçadas de aprovação;
- Problemas de gestão de prazos.

#### Automatização de processos na área de serviços

Para resolver os problemas diagnosticados, a Sympla escolheu o Zeev, [ferramenta low-code para automatização](https://zeev.it/business-process-management-bpms/)
 de fluxos de trabalho. O [Zeev](https://zeev.it/)
 foi escolhido por atender os principais requisitos: segurança da informação, ferramenta moderna e amigável e de fácil integração.

A partir disso, foram elencados os principais objetivos do projeto de implementação do BPM na Sympla:

- Centralizar as solicitações, informações e [documentação dos processos](https://zeev.it/documentacao-de-processos/) ;
- Obter conformidade em relação às políticas internas da empresa;
- [Aumentar a eficiência](https://zeev.it/como-melhorar-a-eficiencia-de-processo-em-10-passos-infografico-checklist/) e controle dos processos por parte da gestão das áreas.

#### Principais resultados alcançados na Sympla

- Centralização dos processos em umaúnica ferramenta;
- Redução de 55% do custo mensal com outras ferramentas;
- Redução de 62% do SLA do processo de compras (-32 dias);
- E mais!

[Confira case completo da Sympla](https://zeev.it/case/sympla/)

### 2) Blue3 Investimentos

[A Blue3 Investimentos buscava a estruturação e otimização de atividades](https://zeev.it/blog/blue3-investimentos-case-zeev/)
, unir pessoas, processos, tecnologia e Governança em uma estrutura que promovesse a [melhoria contínua](https://zeev.it/blog/melhoria-continua/)
 e performance do negócio.

A necessidade de mudar e melhorar processos era enfatizada por problemas muito comuns em diversas empresas, de todos os tipos de segmento, veja só:

- Atividades manuais e repetitivas;
- Solicitações chegando por diversos canais e formatos;
- Ausência de indicadores de performance;
- Pouca interação entre pessoas x processos x sistemas (integrações);
- Ausência de relatórios para auditorias e aprovações;
- Necessidade de regras de negócio e workflow para etapas de atendimento;

#### A solução para automatizar processos na área de serviços financeiros

Para atender às necessidades daBlue3 Investimentos, buscou-se no mercado uma ferramenta de [automatização de processos](https://zeev.it/modelador-de-processos-zeev/)
. Dentre as demonstrações de diversos sistemas, o Zeev foi escolhido para fornecer a solução.

#### Case de sucesso na automatização de processos de entrada de NF na Blue3

Dentre os resultados obtidos pela Blue3 a partir da automatização de processos e que estão documentados no case, escolhi um que merece destaque: o case de automatização do **processo de lançamentos de notas fiscais.**

O processo envolvia o recebimento de notas fiscais de 14 filiais, sendo 70% NF Serviço e 30% NF de produto. Para isso, havia uma pessoa dedicada em tempo integral para este processo. O tempo médio de lançamento de uma NF era de 7,5 min.

Além disso, havia ausência de informações importantes, envios de NF fora da política da empresa, falta de indicadores e dificuldade na busca de informações dentro dos processos.

#### Após a automatização do processo

A otimização do processo de recebimento de notas fiscais após a implementação do Zeev foi de 86%. Com ganhos como:

- 0,5 FTE;
- Tempo médio de 1 min/NF;
- Dados acessíveis;
- Aderência a política da empresa;
- Estruturação de indicadores;
- Rastreabilidade de informações;
- Mais segurança.

Incrível, não é mesmo?

[Leia o case completo da Blue3 Investimentos](https://zeev.it/case/blue3-investimentos/)

### 3) Grupo Hospitalar Conceição

O Grupo Hospitalar Conceição (GHC) é o maior complexo hospitalar do Rio Grande do Sul e o maior do sul do país com atendimento 100% dedicado ao sistema Único de Saúde (SUS).

Sendo assim, um dos processos de grande importância estratégica para o GHC é a compra de produtos e serviços que atendam a todo complexo hospitalar.

O processo de compras envolve as diversas entidades e departamentos do complexo, passando pelas áreas de compras, pesquisa de mercado, departamento legal, orçamento, liberação financeira, publicação de editais, recebimento e revisão de propostas dos concorrentes, autorização de compras, contratos e monitoramento de entrega de materiais e prestação de serviços, entre outros.

As etapas de cada [processo de compra](https://zeev.it/blog/como-automatizar-um-processo-de-compras/)
 eram realizadas manualmente, demandando uma enorme quantidade de recursos em pessoas, tempo e papel.

Além disso, a descentralização tornava a gestão e o controle do andamento desses processos muito complexo, dificultando o acesso a informações precisas e à transparência nos serviços prestados à comunidade.

#### A solução encontra pelo GHC para automatização do processo

[A implementação do Zeev no GHC](https://zeev.it/blog/workflow-ghc-case-automatizacao/)
promoveu a geração e compartilhamento de conhecimento, que passou a ser registrado e a não mais pertencer somente aos executores de cada tarefa, além de introduzir uma visão sistêmica da gestão do Processo de Compras, permitindo que se detectassem oportunidades de melhoria e otimização das atividades e procedimentos envolvidos.

Após o redesenho e modelagem, esse número foi reduzido para 566, ou seja, 19% de redução em tarefas que não agregavam valor.

#### Resultados da automatização de processos no GHC

**Redução de custos**: a partir da implementação da ferramenta, os custos de uso de papel nos processos até então manuais sofreram uma significativa redução já nos primeiros meses de operação;

**Ganhos de produtividade**: houve redução considerável de erros e retrabalho e eliminação de atividades, substituídas por tarefas automatizadas pelo Zeev;

**Economia e tempo**: maior agilidade, com redução de até 70% no tempo de execução, conforme o tipo de processo de compras.

O [Zeev](https://zeev.it/)
 do GHC suporta, aproximadamente, 35 mil solicitações por mês, com mais de 17 mil usuários ativos, entre funcionários e fornecedores.

Baixe o case de sucesso completo do Workflow GHC e conheça os principais fluxos de tarefas que o GHC automatizou com o Zeev.

[Veja o case completo do Workflow GHC](https://zeev.it/case/workflow-ghc/)

O sucesso da [implementação do Zeev](https://zeev.it/modelador-de-processos-zeev/)
 foi tanto que **o case foi premiado com a Medalha de Prata no Global Excellence Awards for BPM and Workflow**, patrocinado pela WfMC e BPM, a mais conceituada premiação do mundo no segmento de automatização de processos de negócio.

[https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/)

## Estudos de caso sobre automatização de processos

A automatização de processos é uma grande aliada na revolução dos métodos de [gestão empresarial](https://zeev.it/beneficios-bpm/)
. Os estudos de caso na implementação bem-sucedida destacados neste blogpost revelam ganhos expressivos em eficiência, [redução de custos](https://zeev.it/reducao-de-custos-com-low-code-e-automatizacao-de-processos/)
 e reestruturação de tarefas, liberando recursos para atividades estratégicas.

Além disso, a automatização não apenas transforma processos, mas também gera ganhos significativos em termos de redução de custos, aumento da [produtividade](https://zeev.it/produtividade/)
 e melhorias na transparência e gestão.

Espero que tenha gostado de conhecer esses cases de sucesso! Para conhecer mais cases de automatização de processos com o Zeev, acesse [nosso site.](https://zeev.it/clientes)

[Falar com um especialista Zeev!](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/)

**[Kymberli de Souza](https://zeev.it/blog/author/kymberli-souza/)**Meu nome é Kymberli Borba de Souza. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. Sou pós-graduada em Controladoria e Finanças, na UNISINOS. Tenho experiência na área da controladoria, atuei em uma multinacional alemã, em atividades na contabilidade e em projetos da área na empresa. Além disso, fui membro do Comitê de Compliance Digital. Atualmente sou Especialista em Projetos Estratégicos na Zeev. Sou encantada pelo processo de aprendizado, gosto de conhecimento e descoberta.

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