--- title: "BPM na transformação digital: passos para utilizar" id: "4235" type: "post" slug: "bpm-na-transformacao-digital" published_at: "2023-03-16T19:35:10+00:00" modified_at: "2025-03-22T12:26:57+00:00" url: "https://zeev.it/blog/bpm-na-transformacao-digital/" markdown_url: "https://zeev.it/blog/bpm-na-transformacao-digital.md" excerpt: "Guest post produzido pela equipe do Portal TD O BPM na transformação digital pode ser comparado à pavimentação de uma estrada. Ele estrutura o caminho que precisa ser percorrido diariamente para entregar..." taxonomy_category: - "Gestão de processos" taxonomy_post_tag: - "BPM" - "Gestão de processos" --- *Guest post produzido pela equipe do Portal TD* O BPM na [transformação digital](https://transformacaodigital.com/o-que-e-transformacao-digital/) pode ser comparado à pavimentação de uma estrada. Ele estrutura o caminho que precisa ser percorrido diariamente para entregar soluções melhores e experiências mais ricas para o consumidor. Ao mesmo tempo, é curioso como os processos podem se tornar imperceptíveis em um ambiente virtual. Afinal, um simples clique é capaz de acionar recursos, produtos, conteúdos e resolver as mais diversas demandas. Praticamente tudo está disponível para nós em um clique, de um modo que pareceria mágica para nossos avós. Mas não há truque algum. O que existe são processos, que ocorrem “nos bastidores” para garantir que as entregas sejam feitas com agilidade e precisão. --- [Automatização de processos com IA: conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) --- Assim, o papel do [Business Process Management](https://zeev.it/saiba-o-que-e-bpm-e-bpms-e-o-que-isso-tem-a-ver-com-gestao-de-processos/) (BPM) na transformação digital é, essencialmente, sobre a prática efetiva das ações, tarefas e atividades que devem ser executadas em uma empresa pronta para o futuro. Confira! [https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) ## O BPM na transformação digital O que vem em mente no momento em que pensamos em [BPM](https://zeev.it/o-que-e-bpm/) e [transformação digital](https://zeev.it/gerenciamento-de-processos-e-transformacao-digital/) é que o processo de digitalização é uma mudança na forma como usamos, armazenamos e coletamos os dados. Durante décadas fizemos a gestão por processos baseada em informações em modo analógico, ou seja, em papel. Dessa forma, o reaproveitamento e compartilhamento desses dados muitas vezes era impactado. No entanto, seria muito fácil resumir a transformação digital em digitalizar documentos. Atualmente, dispomos de robôs capazes de [extraí-los automaticamente](https://transformacaodigital.com/entenda-o-que-e-rpa-robotic-process-automation-enquanto-e-tempo/) até mesmo de sistemas legados, mas esse é um procedimento básico. Ele permite a organização dos dados, mas não garante que eles sejam aproveitados da melhor forma. Neste contexto, logo que começamos a modernizar uma empresa, fica evidente que é fundamental que o pensamento mude primeiro, assim como a cultura organizacional, o exercício da liderança, o incentivo à inovação e, de forma mais radical, o[modelo de negócios](https://transformacaodigital.com/novos-modelos-de-negocio-inovadores/) . Nesse contexto, a [tecnologia](https://zeev.it/afinal-qual-o-papel-do-gestor-de-ti/) é assimilada naturalmente e de modo mais alinhado, efetivo e em todo o seu potencial de gerar um valor superior para o cliente. Ela é a parte estruturante do fluxo de mudança, que cria a sustentação para que a transformação digital ocorra. Portanto, a transformação digital engloba vários aspectos da organização da operação e necessita de uma reestruturação dos processos, incluindo automatização; geração de conteúdo; integração de canais, equipes e sistemas; e assim por diante. [https://conteudo.zeev.it/ebook-automatizacao-de-processos](https://conteudo.zeev.it/ebook-automatizacao-de-processos) ## Seria a transformação digital uma reengenharia? Não, certamente não se trata de um tipo de reengenharia com o objetivo de assimilar boas práticas, mas sim de [inov](https://transformacaodigital.com/empreendedorismo-e-inovacao-para-a-nova-economia-digital/) [a](https://transformacaodigital.com/empreendedorismo-e-inovacao-para-a-nova-economia-digital/) [ção](https://transformacaodigital.com/empreendedorismo-e-inovacao-para-a-nova-economia-digital/) . Imagine, por exemplo, uma empresa de varejo de lojas de conveniência autônomas. Por meio de um aplicativo, o consumidor destranca e acessa a porta de entrada, obtém informações detalhadas sobre os produtos disponíveis, leva alguns itens e solicita a entrega de outros para o dia seguinte. Para que essa seja uma boa experiência para o consumidor, uma série de processos, que envolvem [logística](https://zeev.it/categoria/logistica/) , cobrança, programação de pedidos, reposição de mercadorias, pesquisa de satisfação, geração e análise de resultados, por exemplo, precisarão funcionar como um relógio. Há uma relação direta entre a facilidade usufruída pelo cliente e a consequente complexidade gerada em programação dos softwares e elaboração dos [processos](https://zeev.it/processo-inteligente/) que a permitem. Além disso, o conforto causado para o consumidor envolve aspectos como agilidade, variedade, flexibilidade, mobilidade e novas formas de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros. ## Os passos para utilizar o BPM na transformação digital Feitas essas constatações, vamos agora relacionar etapas e medidas para que uma empresa possa usar o BPM para apoiar a transformação digital, pois existem particularidades e nuances em relação à busca de qualidade na execução de tarefas operacionais, que costuma ser o objetivo central no uso do BPM. ### Capacite e engaje os líderes O BPM é comumente confundido com o gerenciamento de projetos, o que pode dificultar que os líderes deem a devida prioridade à sua utilização. Porém, o objetivo principal do BPM é identificar e otimizar os processos que devem ser repetidos para que um negócio funcione. Por isso, os responsáveis pelas equipes precisam conhecer profundamente o BPM e a sua importância. Com frequência, os processos são repetitivos e confusos, o que faz da atualização da estratégia de BPM uma oportunidade de tornar o trabalho mais eficiente para todos os envolvidos. > Material complementar: [Os principais erros da liderança na Transformação Digital](https://transformacaodigital.com/os-principais-erros-da-lideranca-na-transformacao-digital/) ### Faça com que os responsáveis mapeiem seus próprios processos Uma vez que os líderes da sua organização estejam engajados, envolva os chefes de cada departamento no [mapeamento dos processos](https://zeev.it/como-fazer-mapeamento-de-processos/) atuais que eles e seus funcionários usam para concluir suas tarefas. Permita que eles mesmos façam essa reformulação. Quando esses mapas ou listas estiverem completos, trabalhe em conjunto para determinar se algum desses processos se tornou irrelevante ou redundante, o que é mais comum do que imaginamos. É importante remover [processos desnecessários](https://zeev.it/como-eliminar-tarefas-do-processo/) sempre que possível. A digitalização também é uma ótima oportunidade para agilizar processos eliminando retrabalho. E um dos objetivos finais deve ser [automatizar processos](https://zeev.it/robotic-process-automation-rpa/) manuais para liberar tempo para que os colaboradores assumam um papel mais estratégico e menos operacional. *Veja também:* [O que é BPM](https://zeev.it/o-que-e-bpm/) ### Analise os processos-chave para a transformação digital À medida que você e sua equipe revisam os processos existentes, você provavelmente perceberá que muitos departamentos solicitam os mesmos dados repetidamente. A *[digitização](https://zeev.it/digitalizacao-digitizacao-ou-transformacao-digital/)*de processos essenciais também permitirá que sua empresa identifique e remova esse tipo de gargalo de [produtividade](https://zeev.it/processo-lean-e-produtividade/) . Desse ponto de vista, a integração e o uso de [plataformas digitais](https://transformacaodigital.com/paas-conheca-o-modelo-de-negocio-das-plataformas-inteligentes/) são recursos incrivelmente eficientes. No lugar de trocar informações, enviar relatórios, formulários e planilhas, os colaboradores simplesmente consultam [dados compartilhados](https://transformacaodigital.com/dados-compartilhados-informacoes-acessadas-por-toda-a-empresa/) em tempo real. ## Vá além de softwares… Para concluir, lembre que a transformação digital envolve muito mais do que apenas a compra de novos softwares ou equipamentos. Para que ela seja eficaz, deve começar com um salto cultural, que inclui um exame completo para revisão dos processos de negócios. Desse modo, incorporar o BPM na transformação digital é o que torna a mudança efetiva e viável. Em outras palavras, um novo olhar sobre os processos é o primeiro ato no sentido de colocar a [mudança](https://zeev.it/gestao-de-mudancas-organizacionais/) em prática. É comparável a equipar um automóvel de passeio para uma corrida, com um novo motor, itens de segurança e treinamento do piloto. — Para continuar aprendendo, descubra como desenvolver o [mindset](https://transformacaodigital.com/recursos/mindset-digital/) certo para que a transformação digital da sua empresa aconteça! **[Kymberli de Souza](https://zeev.it/blog/author/kymberli-souza/)**Meu nome é Kymberli Borba de Souza. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. Sou pós-graduada em Controladoria e Finanças, na UNISINOS. Tenho experiência na área da controladoria, atuei em uma multinacional alemã, em atividades na contabilidade e em projetos da área na empresa. Além disso, fui membro do Comitê de Compliance Digital. Atualmente sou Especialista em Projetos Estratégicos na Zeev. Sou encantada pelo processo de aprendizado, gosto de conhecimento e descoberta. ## Artigos Similares - [https://zeev.it/blog/como-bpms-melhora-produtividade/](https://zeev.it/blog/como-bpms-melhora-produtividade/) A produtividade representa um alicerce essencial para o êxito de qualquer organização. Apesar disso, a busca por realizar mais com menos não é uma tarefa simples, constituindo uma dificuldade para muitos gestores…. - [https://zeev.it/blog/o-que-e-work-in-progress/](https://zeev.it/blog/o-que-e-work-in-progress/) Você já teve a sensação de que seu time de TI está operando em capacidade máxima, com todos os desenvolvedores ocupados, mas as entregas importantes simplesmente não saem do lugar? Para gestores… - [https://zeev.it/blog/jornada-do-cliente-e-processos/](https://zeev.it/blog/jornada-do-cliente-e-processos/) Quantas vezes você já se decepcionou com um atendimento, ou com um processo de compra burocrático e nada prático? E como a sua empresa trata essa situação? A jornada do cliente é… - [https://zeev.it/blog/digitalizacao-digitizacao-ou-transformacao-digital/](https://zeev.it/blog/digitalizacao-digitizacao-ou-transformacao-digital/) Digitalização, digitização e transformação digital. Você provavelmente já ouviu falar em algum desses conceitos. Embora pareçam a ser formas diferentes de falar a mesma coisa, a verdade é que não são. Enquanto… - [https://zeev.it/blog/business-agility-o-que-e-e-como-implementar/](https://zeev.it/blog/business-agility-o-que-e-e-como-implementar/) À medida que as mudanças tecnológicas, econômicas e sociais ocorrem em ritmo acelerado, as organizações precisam se tornar ágeis para se manterem competitivas. Uma das abordagens mais eficazes para alcançar essa agilidade… - [https://zeev.it/blog/como-planejar-automatizacao-de-processos/](https://zeev.it/blog/como-planejar-automatizacao-de-processos/) Neste artigo, voltado para analistas de processos, gestores e executivos, exploraremos as etapas cruciais da implementação de automatização de processos de negócios. O objetivo é otimizar a eficácia operacional e destacar as vantagens da automatização. [Conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) ### **Categorias** - [Educação](https://zeev.it/categoria/educacao/) - [Financeiro](https://zeev.it/categoria/financeiro/) - [Compras](https://zeev.it/categoria/compras/) - [Recursos Humanos](https://zeev.it/categoria/recursos-humanos/) - [Controladoria](https://zeev.it/categoria/Controladoria/) - [Jurídico](https://zeev.it/categoria/Juridico/) - [Logística](https://zeev.it/categoria/logistica/) - [Marketing](https://zeev.it/categoria/marketing/) - [Low-code](https://zeev.it/categoria/low-code/) - [Tecnologia da Informação](https://zeev.it/categoria/tecnologia-da-informacao/) - [Inteligência Artificial](https://zeev.it/categoria/ia/) [https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) [https://conteudo.zeev.it/e-book-como-tornar-seus-processos-automatizados](https://conteudo.zeev.it/e-book-como-tornar-seus-processos-automatizados)