--- title: "BPM e workflow: semelhanças e diferenças" id: "12863" type: "post" slug: "bpm-e-workflow-entenda-as-diferencas-e-como-se-complementam" published_at: "2023-04-06T12:46:40+00:00" modified_at: "2025-03-22T12:26:51+00:00" url: "https://zeev.it/blog/bpm-e-workflow-entenda-as-diferencas-e-como-se-complementam/" markdown_url: "https://zeev.it/blog/bpm-e-workflow-entenda-as-diferencas-e-como-se-complementam.md" excerpt: "BPM e workflow são utilizados por uma empresa para melhorar sua eficiência operacional e aumentar sua produtividade. Pensando nisso, preparamos este artigo para explicar a diferença entre BPM e workflow, seus benefícios e..." taxonomy_category: - "Gestão de processos" taxonomy_post_tag: - "BPM" --- BPM e workflow são utilizados por uma empresa para melhorar sua eficiência operacional e aumentar sua produtividade. Pensando nisso, preparamos este artigo para explicar a diferença entre BPM e workflow, seus benefícios e como integrá-los para obter melhores resultados em sua organização. Acompanhe! ## O que é BPM? [BPM](https://zeev.it/o-que-e-bpm/) é uma sigla em inglês para Gerenciamento de Processos de Negócios. O termo designa uma abordagem de gestão que visa implementar a melhoria contínua dentro de uma empresa por meio da modelagem de processos de negócio. Ademais, a disciplina combina um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas para modelar e otimizar os processos para melhorar os resultados organizacionais. O BPM envolve a identificação de processos-chave, identificação de melhorias, implementação de mudanças, entre outras etapas. ## O que é workflow? [Workflow](https://zeev.it/o-que-e-workflow/) é um termo utilizado para se referir ao conjunto de atividades e tarefas que são realizadas dentro de um processo de negócio, desde o início até o seu término. Ou seja, é a sequência de etapas pelas quais um trabalho passa, desde sua criação até sua finalização. --- [Automatização de processos com IA: conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) --- O principal objetivo dessa ferramenta é padronizar os processos de negócio, garantindo que as atividades sejam realizadas de forma consistente, resultando em um produto final de alta qualidade. Além disso, o fluxo de trabalho pode ser usado em diversas áreas, como vendas, logística, atendimento ao cliente, entre outros. ## Semelhanças entre BPM e workflow BPM e Workflow são duas abordagens focadas no [gerenciamento de processos de negócios](https://zeev.it/gestao-de-processos/) , sendo essa uma de suas principais semelhanças. Por exemplo, ambas as abordagens buscam melhorar a eficiência operacional por meio da identificação de gargalos, identificação do tempo de ciclo dos processos, aumento da qualidade e melhoria do desempenho geral da organização. Além disso, as duas disciplinas fazem uso da tecnologia para [automatizar processos](https://zeev.it/beneficios-da-automatizacao-de-processos/) e envolvem monitoramento e medição de desempenho. Tanto para o BPM quanto para o workflow, a [melhoria contínua](https://zeev.it/melhoria-continua/) é uma prioridade. Isso porque são estratégias focadas no alcance de resultados organizacionais melhores. ## Diferença entre BPM e workflow O workflow é uma abordagem mais específica que se concentra na automação de tarefas repetitivas. É uma solução técnica que permite definir, executar e monitorar as etapas do processo para garantir melhores resultados. Por outro lado, o BPM é mais abrangente e estratégico, uma disciplina voltada para a gestão e melhoria de todos os processos de negócio de uma organização. Sendo assim, atuação do BPM é realizada por meio de um conjunto de programas para modelar, analisar, executar e monitorar os processos relacionados. ## É possível unir BPM e workflow para melhorar a eficiência operacional? BPM e workflow combinados aceleram o alcance dos objetivos de uma empresa. Ao fazer isso, é possível maximizar a eficiência dos processos e melhorar os resultados de negócios. Além disso, uma empresa pode aproveitar as seguintes vantagens: ### Transparência dos processos Ao usar uma abordagem combinada entre BPM e workflow, as empresas podem criar fluxos de trabalho transparentes para cada processo de negócios. Na prática, os envolvidos passam a ter uma visão clara e entendem como as operações funcionam. ### Satisfação dos clientes A combinação de BPM e fluxo de trabalho leva a uma melhor experiência do cliente, aumentando sua satisfação e fidelização. ### Competitividade no mercado As empresas que combinam essas duas disciplinas tornam-se mais ágeis, flexíveis, portanto, mais competitivas no mercado. Além disso, a modelagem e a automação ajudam as organizações a se adaptarem às mudanças externas e a identificar novas oportunidades de melhorias. ### Processos bem alinhados e desenhados Essa união também permite que as organizações avaliem seus processos, o que pode ajudá-las a melhorá-los continuamente. Então, resulta em operações bem coordenadas e bem projetadas. ### Aumento da produtividade Processos claros, eficientes e automatizados geram aumento de produtividade. Sendo assim, pode ajudar uma empresa a alcançar rapidamente seus objetivos de negócio e crescer. [https://conteudo.zeev.it/mofu-webinar-a-evolucao-do-workflow-low-code](https://conteudo.zeev.it/mofu-webinar-a-evolucao-do-workflow-low-code) ## Como combinar de forma eficiente BPM e workflow? Veja abaixo algumas dicas que podem ajudá-lo a usar e combinar BPM e workflow de forma eficaz: - Antes de começar, mapeie seus processos de negócios para entender como funcionam e identificar gargalos e melhorias; - Entenda qual resultado você espera que seu processo alcance. Exemplos: aumentar a produtividade, reduzir custos e minimizar erros etc.; - Identifique os processos críticos que precisam de mais atenção e melhoria para atender suas metas e dê prioridade a eles; - Automatize seus processos de negócios por meio de uma plataforma de workflow. Essa ação serve para controlar os fluxos de trabalho com mais eficiência e promover o sucesso das estratégias de BPM; - Monitore, meça e avalie o desempenho das medidas tomadas. Com isso, é possível identificar falhas no processo e resolvê-las. Como você pode ver, embora sejam disciplinas com conceitos diferentes, a combinação de BPM e workflow pode ser uma ferramenta poderosa para as organizações criarem ambientes de [trabalho eficientes,](https://zeev.it/qual-a-diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia/) colaborativos e flexíveis. Ao fazer isso, as empresas conseguem se manter competitivas no mercado e fidelizar os clientes, e com isso acelerar o alcance dos seus objetivos. Por fim, quer saber como implementar o BPM e automatizar os workflows da sua empresa? Conheça o Zeev. [https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) **[Kymberli de Souza](https://zeev.it/blog/author/kymberli-souza/)**Meu nome é Kymberli Borba de Souza. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. Sou pós-graduada em Controladoria e Finanças, na UNISINOS. Tenho experiência na área da controladoria, atuei em uma multinacional alemã, em atividades na contabilidade e em projetos da área na empresa. Além disso, fui membro do Comitê de Compliance Digital. Atualmente sou Especialista em Projetos Estratégicos na Zeev. Sou encantada pelo processo de aprendizado, gosto de conhecimento e descoberta. ## Artigos Similares - [https://zeev.it/blog/podcasts-gestao-de-processos/](https://zeev.it/blog/podcasts-gestao-de-processos/) Nos últimos anos, os podcasts têm se tornado cada vez mais populares, ultrapassando a barreira do entretenimento e tornando-se ferramentas de aperfeiçoamento profissional. Nesse sentido, os podcasts de gestão de processos podem… - [https://zeev.it/blog/ferramentas-gestao-processos/](https://zeev.it/blog/ferramentas-gestao-processos/) Ferramentas de gestão de processos são essenciais para empresas que buscam otimizar suas operações, melhorar a comunicação entre setores e, ao mesmo tempo, tomar decisões mais assertivas. 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