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title: "Benefícios do BPMS Zeev: como operações reais ganharam eficiência"
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published_at: "2026-06-18T19:59:00+00:00"
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excerpt: "Como provar para a diretoria que um processo manual está consumindo tempo, dinheiro e governança todos os dias? Quem lidera operações, tecnologia ou melhoria de processos conhece bem essa pressão. Um fluxo..."
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  - "Artigos de Blog"
  - "Gestão de processos"
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  - "BPMS"
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**Como provar para a diretoria que um processo manual está consumindo tempo, dinheiro e governança todos os dias?** Quem lidera operações, tecnologia ou **melhoria de processos** conhece bem essa pressão. Um fluxo travado em e-mail, uma aprovação sem dono e uma planilha fora de sincronia não parecem grandes problemas quando analisados isoladamente. No entanto, à medida que a empresa cresce, esses pontos se acumulam e passam a gerar **atraso**, **retrabalho**, **perda de visibilidade** e dificuldade para escalar a operação com controle.

Além dessa dor operacional, existe outra cobrança que pesa na decisão de compra. Antes de contratar uma plataforma, a empresa precisa de sinais claros de que o investimento vai se pagar. Afinal, a diretoria não aprova discurso genérico sobre melhoria de processos. Em geral, ela aprova **redução de custo**, **ganho de produtividade**, **previsibilidade** e capacidade de crescer sem ampliar a estrutura no mesmo ritmo.

**Os principais benefícios do BPMS Zeev aparecem, na prática, em redução de custos, mais agilidade, padronização, rastreabilidade e maior controle operacional.**

Neste artigo, você vai ver resultados reais de clientes que buscaram mais **eficiência operacional**, **automação de processos**, **governança** e **autonomia** para evoluir fluxos sem aumentar a dependência técnica. Assim, em vez de ficar na teoria, o foco recai sobre a **prova concreta de valor**.

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[Automatização de processos com IA: conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/)

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## **O que uma operação ganha quando adota um BPMS?**

Em empresas médias e grandes, o problema raramente está só na execução de uma tarefa. Na maior parte das vezes, o que compromete o desempenho é a soma de fricções: **aprovações lentas**, **retrabalho**, **falta de visibilidade**, **dependência de planilhas**, baixa padronização entre áreas e dificuldade para medir o impacto real de cada fluxo. Como consequência, a operação passa a gastar energia demais para manter o básico funcionando.

### Padronização, velocidade e menos retrabalho

Um **BPMS** ajuda a organizar esse cenário porque estrutura o processo de ponta a ponta. Com isso, a empresa modela, executa, acompanha e melhora fluxos em um ambiente único. No caso do **Zeev**, o diferencial está na combinação entre **Low-code**, **BPMN**, **rastreabilidade** e autonomia para as áreas de negócio. Dessa forma, a dependência de desenvolvimento pesado diminui, a implementação ganha velocidade e a evolução do processo deixa de ser um ciclo longo e incerto.

### Visibilidade para a gestão e mais previsibilidade

Ao mesmo tempo, a gestão passa a trabalhar com **evidência**. Em vez de discutir gargalos com base em percepção, a empresa passa a enxergar **histórico**, **responsáveis**, **tempos**, **desvios** e padrões de volume. Por isso, a conversa interna deixa de girar apenas em torno de esforço e passa a considerar **resultado** de forma mais objetiva.

Além disso, quando os dados do fluxo ficam centralizados, a tomada de decisão ganha consistência. Consequentemente, o impacto deixa de ser apenas operacional e passa a influenciar decisões de negócio com mais segurança.

Na prática, os ganhos mais recorrentes aparecem nestas frentes:

- **redução de custo operacional**, com menos retrabalho e menos controles paralelos;
- **mais agilidade** nas aprovações e rotinas internas, sem perder controle;
- **padronização** entre áreas e unidades, diminuindo variação e risco;
- **mais autonomia** para as áreas de negócio em ambientes Low-code;
- **melhor governança**, com histórico, rastreabilidade e apoio à conformidade com a **LGPD**;
- capacidade de **crescer com controle**, reduzindo dependência operacional de pessoas específicas.

## **O que sustenta a eficiência em um BPMS moderno**

Para que um BPMS entregue valor de verdade, alguns fundamentos precisam existir ao mesmo tempo. Quando eles se combinam bem, a operação ganha velocidade sem perder controle. Por outro lado, quando faltam, a automação vira só mais uma etapa, e o processo continua pesado.

### Low-code e BPMN como base de execução

O primeiro fundamento é o **[Low-code](https://zeev.it/blog/o-que-e-low-code/)**. Ele reduz a distância entre a necessidade do negócio e a entrega técnica. Assim, a empresa consegue estruturar fluxos com mais autonomia e adaptar o processo quando a operação muda. Isso importa sobretudo em áreas com urgência, volume alto e pressão por resposta rápida.

Em seguida, o [BPMN](https://zeev.it/blog/o-que-significa-bpmn/)
entra como base de clareza. A modelagem cria uma linguagem comum para negócio e tecnologia. Desse modo, a empresa deixa de operar com interpretações diferentes para o mesmo fluxo e passa a enxergar **etapas**, **regras** e **responsabilidades** com mais consistência.

### Governança, rastreabilidade e conformidade

Além da velocidade, a eficiência depende de **governança de execução**. **Rastreabilidade**, **trilhas de auditoria**, **controle de acesso** e registro de histórico fazem a operação permanecer explicável quando precisa ser auditada, ajustada ou defendida internamente. Por isso, esse ponto conversa diretamente com a **LGPD**.

Quando a execução é registrada e estruturada, a empresa ganha melhores condições de demonstrar controle e mitigar risco. Em outras palavras, o BPMS não melhora só a produtividade. Ele também fortalece a capacidade de sustentar a operação com mais segurança.

### Integração entre áreas e escala com controle

Por fim, a integração entre áreas pesa muito no resultado final. Um BPMS restrito a um departamento entrega menos valor. Em contrapartida, quando conecta **compras**, **financeiro**, **jurídico**, **operações** e **tecnologia**, a empresa cria base para escalar com previsibilidade. Dessa maneira, o crescimento acontece com mais visibilidade e menos dependência de controles paralelos.

## **Por que os cases variam por setor e ainda assim provam a mesma coisa**

Quando uma empresa avalia um BPMS, normalmente procura um case parecido com sua realidade. Isso ajuda, sem dúvida. Ainda assim, observar setores diferentes amplia a leitura da plataforma. Se uma mesma solução entrega resultado em **tecnologia**, **cooperativismo financeiro**, **economia digital**, **locação de máquinas** e **hospitalidade**, ela demonstra adaptabilidade sem perder consistência.

### Dores diferentes, uma lógica de valor parecida

Em uma empresa de tecnologia, o desafio pode estar em **legado** e sustentação de custo. Já em uma cooperativa, a dor pode ser **autonomia** e alinhamento estratégico. Em uma plataforma digital, o foco costuma estar em **SLA** e centralização. Enquanto isso, em uma operação de grande porte, a exigência tende a ser **escala** e **continuidade**. No setor de hospitalidade, por sua vez, **tempo de resposta** e **rastreabilidade** costumam impactar diretamente a experiência do cliente.

Portanto, os cases abaixo não repetem a mesma história. Cada um mostra um contexto específico, com dores e ganhos próprios. Ainda assim, o ponto em comum permanece claro: **processos mais organizados**, **gestão mais visível** e **operação mais eficiente**.

## **Como interpretar cases de sucesso em BPMS**

Nem todo case conta a mesma história. Para entender o valor real de uma plataforma de gestão de processos, vale observar alguns elementos que aparecem com frequência em projetos bem-sucedidos.

### O que observar em um case de BPMS

- qual era a **dor principal**;
- o que a empresa precisava **mudar**;
- o que o **BPMS entregou**;
- se o resultado veio em **número**;
- se o ganho ficou restrito a um processo ou se avançou pela **operação**.

Com esse olhar, o case deixa de ser apenas uma vitrine comercial e passa a funcionar como **evidência de aderência** para a decisão de compra.

- [https://zeev.it/case/banco-bmg/](https://zeev.it/case/banco-bmg/)
- [https://zeev.it/case/sicoob-cocre/](https://zeev.it/case/sicoob-cocre/)
- [https://zeev.it/case/blue3-investimentos/](https://zeev.it/case/blue3-investimentos/)
- [https://www.youtube.com/watch?v=A4DpzaW94G8&t=2s&pp=0gcJCQoLAYcqIYzv](https://www.youtube.com/watch?v=A4DpzaW94G8&t=2s&pp=0gcJCQoLAYcqIYzv)

## **Benefícios do BPMS Zeev na prática**

A seguir, os cases estão organizados de forma executiva e direta, com **contexto, entrega, resultado**e leitura do impacto.

## Positivo Tecnologia: redução de R$ 1,5 milhão e avanço de maturidade operacional

A **Positivo Tecnologia** vive um contexto em que processo e escala precisam caminhar juntos. Em empresas de tecnologia com crescimento histórico, é comum que sistemas legados, custos de sustentação e dependência técnica comecem a limitar a velocidade de evolução. Foi esse o cenário enfrentado na busca por uma solução **BPMS SaaS**.

### Contexto da operação

O modelo anterior, on-premises, já não acompanhava a agilidade exigida pela operação. Além disso, havia dispersão de informações, trabalho manual em excesso e dificuldade para consolidar uma cultura orientada a processos. Consequentemente, a troca de plataforma deixou de ser apenas técnica e passou a ser uma decisão de estrutura operacional.

### O que o Zeev entregou

Nesse cenário, o Zeev entrou como resposta por reunir interface amigável, abordagem Low-code, entrega rápida de valor e capacidade de ampliar uso entre áreas. A migração começou com 24 processos legados. Depois disso, o primeiro fluxo foi transferido em dois meses. No mesmo ano, a empresa ainda criou 14 novos fluxos.

Esse case mostra que o BPMS não precisa ficar preso a um piloto. Ao mesmo tempo, ele apresenta evidência de ROI e indica avanço de maturidade para reduzir dependência operacional e trazer mais previsibilidade para a gestão.

### Resultado em destaque

- **R$ 1,5 milhão**em redução de custos
- **24 processos**legados migrados
- **14 novos fluxos**criados no mesmo ano
- mais autonomia para áreas de negócio
- indicadores em tempo real para a gestão

### Depoimentos

> *“A ferramenta tem nos ajudado muito na automatização, deixando a empresa mais organizada.”***Vanessa Ribeiro Faria Michelasse, Especialista de Processos na Positivo Tecnologia**

> *“Por ser low-code, conseguimos possibilitar o que a gente chama de citizen developers… que desenvolvessem os próprios fluxos.”***Eduardo Santi, Gerente de Sistemas – Projetos de TI na Positivo Tecnologia**

### Tabela comparativa de antes x depois do Zeev:

| ANTES DO ZEEV | DEPOIS DO ZEEV |
| --- | --- |
| Sistema caro e pouco flexível | BPMS SaaS com mais agilidade |
| Alta dependência técnica | Mais autonomia para as áreas |
| Informações dispersas | Processos integrados e padronizados |
| Dificuldade para medir desempenho | Indicadores em tempo real |
| Custo elevado para manter fluxos | R$ 1,5 milhão em redução de custos |

**Se quiser se aprofundar, leia aqui:** [Case Positivo](https://zeev.it/case/positivo-tecnologia/)

## Sicoob Cocre: economia de R$ 200 mil por ano em apenas 3 meses

No **Sicoob Cocre**, a discussão não partia de um legado caro como ponto central. Em vez disso, a necessidade era estruturar a área de processos. Faltavam **mapeamento**, **integração entre áreas** e alinhamento entre fluxos operacionais e planejamento estratégico. Em outras palavras, havia dificuldade para ajustar a operação com velocidade sem aumentar dependência externa.

### O contexto da necessidade

Esse tipo de cenário é comum em organizações que já têm maturidade no negócio, mas ainda operam com variação de execução entre times. Assim, os ajustes demoram, a manutenção do processo fica menos consistente e o custo indireto cresce.

### A entrega do Zeev

A cooperativa procurava uma plataforma com **autonomia real**. Dessa forma, seria possível criar e alterar processos sem ficar presa ao fornecedor ou a uma camada técnica difícil de operar. Por isso, o Zeev se destacou por combinar **facilidade de uso**, **customização**, funcionalidades prontas e capacidade de lidar com cenários mais complexos com simplicidade.

Aqui, o ponto principal é claro: a tecnologia ajuda a reduzir **risco operacional** porque cria uma base organizada e evolutiva. Além disso, o case evidencia que a economia pode aparecer rápido, com retorno perceptível em curto prazo.

### Resultado em destaque

- **R$ 200 mil por ano** em economia
- resultado percebido em **3 meses**
- **mais autonomia** para criação e alteração de processos
- melhor conexão entre **processos e estratégia**

### Depoimento

> *“Vista a necessidade de melhorar os processos internos da cooperativa, a gente não queria uma ferramenta para ficar dependente, seja de um desenvolvedor ou empresa externa. A gente queria autonomia. De todas que prometiam ser a mais low-code possível ou no-code, a gente encontrou o Zeev.”***João Belem, Analista de Processos no Sicoob Cocre**

### Tabela comparativa de antes x depois do Zeev:

| ANTES DO ZEEV | DEPOIS DO ZEEV |
| --- | --- |
| Processos pouco estruturados | Fluxos organizados e mais claros |
| Baixa integração entre áreas | Operação mais conectada |
| Dependência externa para ajustes | Autonomia interna para evoluir processos |
| Menor leitura do valor para a gestão | R$ 200 mil por ano em economia |
| Distância entre operação e estratégia | Processos mais alinhados ao negócio |

**Se quiser se aprofundar, leia aqui:** [Case Sicoob Cocre](https://zeev.it/case/sicoob-cocre/)

## Sympla: 55% menos custo mensal e 62% menos SLA em compras

A **Sympla** trouxe um recorte bem específico. O foco estava em centralizar solicitações, informações e documentação em uma única ferramenta. Antes do Zeev, havia gasto com outras soluções e um processo de compras com **[SLA](https://zeev.it/blog/ferramentas-para-monitoramento-de-slas-em-processos/)
 mais alto**. Além disso, os controles ficavam dispersos entre áreas, o que reduzia a visibilidade e aumentava o tempo de resposta.

### Onde estava a dor

Em operações digitais, esse tipo de fragmentação costuma custar mais caro do que parece. Como resultado, a operação perde fluidez, a gestão enxerga menos e a área deixa de operar em ritmo consistente. Ao mesmo tempo, os custos recorrentes sobem sem que o controle acompanhe.

### O que mudou com o Zeev

Diante desse cenário, o Zeev entrou como **base única**. Assim, a Sympla ganhou mais controle sobre documentos e solicitações, fortaleceu aderência a políticas internas e reduziu desperdícios. Além disso, a gestão passou a enxergar melhor o andamento das demandas, e a execução do processo de compras deixou de ser um ponto de atrito recorrente.

Nesse caso, o BPMS mostra impacto direto para a decisão de negócio porque acelera execução e reduz custo recorrente. Com isso, a empresa ganha **previsibilidade**, melhora a experiência operacional e fortalece a **governança de compras**.

### Resultado em destaque

- **55%** de redução do custo mensal com outras soluções
- **62%** de redução do SLA do processo de compras
- **R$ 69 mil** de redução de gastos nos primeiros 9 meses
- centralização de **solicitações, informações e documentos**
- **mais conformidade** e controle para a gestão

### Tabela comparativa de antes x depois do Zeev:

| ANTES DO ZEEV | DEPOIS DO ZEEV |
| --- | --- |
| Múltiplas soluções e custo mais alto | 55% menos custo mensal com outras soluções |
| SLA de compras elevado | 62% menos SLA no processo de compras |
| Solicitações e documentos dispersos | Centralização em uma única ferramenta |
| Menor padronização | Mais conformidade e controle |
| Gastos recorrentes com a operação | R$ 69 mil de redução em 9 meses |

**Se quiser se aprofundar, leia aqui:** [Case Sympla](https://conteudo.zeev.it/case-zeev-e-sympla)

## Armac: ROI de 2,5x e mais de 200 processos automatizados em 4 meses

A **Armac** vive um cenário em que **escala operacional** e **governança** precisam andar juntas. Em uma empresa com mais de **6.000 colaboradores** e **1.000 clientes ativos**, processo não pode virar gargalo administrativo. Por isso, ele precisa acompanhar o ritmo do negócio com **robustez**, **continuidade** e capacidade de lidar com cenários complexos.

### A exigência da operação

Na prática, a pergunta que orientava a escolha era objetiva: a plataforma conseguiria escalar sem interromper a operação? Assim, o foco estava em **continuidade** e **robustez**, e não apenas em automação pontual. A implementação com o Zeev avançou com **migração sem interrupções** e entregou uma cadência forte.

### A automação em escala

Em apenas **4 meses**, mais de **200 processos** foram automatizados. Dessa maneira, a empresa acelerou a padronização sem perder estabilidade operacional.

O aprendizado aqui é direto. O BPMS pode funcionar como **infraestrutura de escala**, entregando **ROI** e acelerando automação sem colocar a operação em risco. Portanto, para quem compra, isso reduz incerteza sobre como será a implantação na vida real.

### Resultado em destaque

- **ROI de 2,5x**
- **mais de 200 processos automatizados**
- implementação em **4 meses**
- **migração sem interrupções** na operação
- escala com mais controle

### Tabela comparativa de antes x depois do Zeev:

| ANTES DO ZEEV | DEPOIS DO ZEEV |
| --- | --- |
| Crescimento pressionando o controle operacional | Escala com estrutura mais robusta |
| Processos complexos sem solução adequada | Plataforma preparada para cenários complexos |
| Risco de impacto na operação durante mudanças | Migração sem interrupções |
| Dificuldade para ampliar automação | Mais de 200 processos automatizados em 4 meses |
| Valor do investimento ainda sem evidência forte | ROI de 2,5x |

**Se quiser se aprofundar, leia aqui:** [Case Armac](https://zeev.it/case/armac/)

## Grupo Pratagy: agilidade, rastreabilidade e expansão rápida da automação

O **Grupo Pratagy** traz uma perspectiva importante: quando processos travam, não é só a operação que sofre. Em hospitalidade, atrasos e falta de rastreabilidade repercutem na experiência do hóspede e aumentam o custo indireto da equipe para reconstruir contexto.

### A dor operacional

Antes da implementação, a dor estava associada à **dispersão de pedidos** e à limitação de **rastreabilidade**. Assim, as equipes perdiam tempo para localizar demandas, entender responsáveis e responder com a velocidade necessária. Como consequência, o processo impactava a ponta do atendimento.

### A evolução da automação

A automação começou de forma gradual, com o fluxo **“Solicitar Reembolso a Hóspede”**. A partir daí, o grupo avançou para **solicitações de compras**, **pagamento de contratos** e outros fluxos críticos. Esse ritmo de entrada facilita a adesão interna enquanto a cultura de processo amadurece.

Mesmo sem indicador financeiro publicado no material, o case mostra valor com clareza. Afinal, a evidência está na capacidade de ganhar **agilidade**, **visibilidade** e **controle** em curto prazo.

### Resultado em destaque

- escala dos principais fluxos em **3 meses**
- **mais agilidade** na operação
- **maior clareza de responsabilidades**
- mais **rastreabilidade** e visibilidade para a gestão
- adoção facilitada pela **intuitividade da plataforma**

### Depoimento

> *“A gente buscou uma ferramenta que fosse a mais intuitiva possível, atrativa para os usuários, de fácil entendimento e uma boa relação custo-benefício. No Zeev, encontramos todos esses critérios juntos!”***Pedro Teixeira, Gerente de Tecnologia e Processos no Pratagy**

### Tabela comparativa de antes x depois do Zeev:

| ANTES DO ZEEV | DEPOIS DO ZEEV |
| --- | --- |
| Pedidos com pouca rastreabilidade | Fluxos centralizados e acompanháveis |
| Respostas lentas | Mais agilidade na execução |
| Responsabilidades menos claras | Maior clareza sobre etapas e donos |
| Comunicação operacional fragmentada | Operação mais transparente |
| Automação ainda limitada | Principais fluxos escalados em 3 meses |

**Se quiser se aprofundar, leia aqui:** [Case Pratagy](https://zeev.it/case/pratagy/)

## **O que os resultados dos clientes Zeev mostram em conjunto**

Embora os contextos sejam diferentes, os resultados seguem uma lógica parecida. Em todos os cases, o Zeev ajudou as empresas a sair de uma operação mais manual, fragmentada ou dependente de processos antigos e avançar para um modelo mais estruturado.

### Quatro padrões que se repetem

De forma geral, os ganhos mais consistentes aparecem em quatro dimensões:

- **economia direta**, com redução de custos expressiva;
- **eficiência operacional**, com menos SLA e mais fluidez;
- **governança**, com mais rastreabilidade, padronização e controle;
- **autonomia**, com mais capacidade de evolução por parte das áreas de negócio.

Para empresas que precisam justificar investimento em tecnologia para a diretoria, esses benefícios pesam bastante. Afinal, em vez de prometer mudança abstrata, os cases mostram **resultado mensurável**, **contexto real**, **tempo de implantação** e impacto visível na operação.

## **Conclusão**

Quem está em fase de decisão sobre um **BPMS** não procura apenas uma plataforma bonita ou uma automação pontual. Na prática, procura uma forma mais segura de **organizar a operação**, **reduzir desperdícios** e **crescer com controle**. E é justamente isso que os cases analisados ajudam a demonstrar.

Na Positivo Tecnologia, o ganho apareceu com força em **redução de custos** e **maturidade operacional**. Já no Sicoob Cocre, a **autonomia** e a rapidez do retorno chamam atenção. No caso da Sympla, o destaque está na combinação entre **economia recorrente**, **centralização** e queda de **SLA**. Na Armac, o que pesa é a **robustez para escalar** em alta velocidade sem interromper a operação. Por fim, no Grupo Pratagy, o BPMS mostrou valor ao melhorar **fluidez**, **visibilidade** e **capacidade de resposta** em um ambiente em que processo também afeta a experiência final.

Em conjunto, esses resultados ajudam a responder a pergunta que normalmente abre qualquer discussão de compra: o que muda depois da implantação? Em primeiro lugar, muda a forma de controlar o fluxo. Além disso, muda a velocidade da execução. Da mesma forma, muda a capacidade de medir o que acontece. Acima de tudo, muda o quanto a operação depende de improviso para funcionar.

Quer ver esses resultados na sua operação? Agende uma demonstração gratuita com nossos especialistas e descubra como o Zeev se adapta ao seu negócio.

[Falar com um especialista Zeev!](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/)

## **FAQ**

### Qual o principal ganho do BPMS Zeev?

O principal ganho está em transformar processos manuais e dispersos em **fluxos estruturados**, **rastreáveis** e mais rápidos, com impacto direto em **custo**, **prazo** e **governança**.

### Como o Zeev ajuda na redução de custos?

Ele reduz **retrabalho**, corta **controles paralelos**, acelera aprovações e diminui a dependência de soluções fragmentadas. Nos cases, isso aparece como **economia anual**, **redução de SLA** e corte de gastos com ferramentas.

### O Zeev funciona para operações complexas?

Sim. Os cases consultados mostram uso em **empresas médias e grandes**, com demandas de **escala**, **controle** e **integração entre áreas**.

### O modelo Low-code realmente faz diferença?

Faz. Isso acontece porque ele acelera a implementação, reduz dependência técnica e amplia a **autonomia das áreas** para evoluir processos com mais rapidez.

### O BPMS ajuda na LGPD?

Sim. Ele fortalece **governança**, **rastreabilidade** e **controle de acesso**. Como resultado, apoia práticas alinhadas à **LGPD** e a políticas internas de conformidade.

**[Letícia Cardoso](https://zeev.it/blog/author/leticia-cardoso/)**Redatora

Criativa por formação, curiosa por natureza. Acredito no poder da comunicação para tornar a tecnologia mais próxima das pessoas. Minha formação em Marketing e Design de Interiores influencia diretamente meu olhar para comunicação: texto, estética e experiência caminham juntos. Tenho certificações em Copywriting, Data Driven Marketing e Inteligência Artificial aplicada a negócios.

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