--- title: "AmorSaúde: automatização de processos com o Zeev" id: "25306" type: "post" slug: "amor-saude-automatizacao-processos-com-zeev" published_at: "2024-05-07T03:55:38+00:00" modified_at: "2026-07-28T19:49:54+00:00" url: "https://zeev.it/blog/amor-saude-automatizacao-processos-com-zeev/" markdown_url: "https://zeev.it/blog/amor-saude-automatizacao-processos-com-zeev.md" excerpt: "No cenário dinâmico da saúde, a AmorSaúde se destaca como uma rede de clínicas que alia qualidade e acessibilidade. A empresa se viu diante do desafio de acompanhar seu rápido crescimento, garantindo..." taxonomy_category: - "Gestão de processos" taxonomy_post_tag: - "Gestão de processos" --- No cenário dinâmico da saúde, a AmorSaúde se destaca como uma rede de clínicas que alia qualidade e acessibilidade. A empresa se viu diante do desafio de acompanhar seu rápido crescimento, garantindo a padronização dos processos e a otimização do fluxo de trabalho em meio à sua vasta capilaridade. É nesse contexto que a história da AmorSaúde com a automatização de processos se inicia, mostrando na prática como a tecnologia pode impulsionar a eficiência, a produtividade e o crescimento de uma organização. Continue a leitura e conheça os detalhes desse caso de sucesso! ## Índice - [A AmorSaúde e sua missão](#h-a-amorsaude-e-sua-missao) - [Desafios do crescimento da AmorSaúde](#h-desafios-do-crescimento-da-amorsaude) - [Antes da implementação do Zeev](#h-antes-da-implementacao-do-zeev) - [A busca por uma solução eficaz](#h-a-busca-por-uma-solucao-eficaz) - [Resultados excepcionais com o Zeev](#h-resultados-excepcionais-com-o-zeev) - [Outros benefícios da implementação do Zeev](#h-outros-beneficios-da-implementacao-do-zeev) - [AmorSaúde: um modelo de sucesso para outras empresas](#h-amorsaude-um-modelo-de-sucesso-para-outras-empresas) ## A AmorSaúde e sua missão A AmorSaúde é uma rede de clínicas de saúde que tem como missão “Cuidar com amor da saúde de todos, oferecendo serviço de qualidade a preços acessíveis”. Focada em atender às classes C e D, a rede se destaca por sua capilaridade, com 432 unidades franqueadas espalhadas por todo o Brasil e até mesmo em países como Colômbia e Chile. --- [Automatização de processos com IA: conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) --- ## Desafios do crescimento da AmorSaúde O crescimento acelerado da AmorSaúde trouxe consigo alguns desafios relacionados à padronização dos processos e à otimização do fluxo de trabalho. A grande quantidade de franquias tornava a comunicação e a gestão de informações ainda mais complexas, gerando gargalos e dificultando a padronização de melhores. ## Antes da implementação do Zeev Antes da implementação do [Zeev](https://zeev.it/blog/plataforma-para-transformar-processos/) , a AmorSaúde enfrentava diversos obstáculos que impactavam negativamente a comunicação, a visibilidade e a compreensão dos processos como, por exemplo: - **Ruídos de comunicação:** a comunicação entre a sede e as franquias era ineficiente, gerando falhas e atrasos na entrega de informações. - **Falta de visibilidade:** Era difícil ter uma visão geral dos processos e acompanhar o andamento das atividades em cada unidade. - **Baixa aderência:** As unidades franqueadas resistiam às mudanças propostas pela franqueadora, dificultando a padronização das práticas. - **Descontrole das informações:** A falta de controle sobre as informações gerava desorganização e dificultava a tomada de decisões estratégicas. - **E, por conseguinte, haviam atrasos nas entregas.** ## A busca por uma solução eficaz Em busca de uma solução para superar esses desafios, a AmorSaúde testou uma ferramenta [BPMS](https://zeev.it/blog/como-bpms-melhora-produtividade/) tradicional, mas logo percebeu que ela não atendia às suas necessidades específicas. A equipe então retomou a busca por uma ferramenta mais adequada e encontrou o Zeev, uma plataforma low-code de automatização de processos. O Zeev se destacou por suas funcionalidades robustas e pela facilidade de uso, tanto para quem cria os processos quanto para quem os utiliza no dia a dia. A dinâmica dos formulários, a simplicidade das configurações e a cobrança sem limitação de usuários também foram fatores decisivos na escolha da ferramenta. ### Implementação do Zeev na AmorSaúde A implementação do Zeev foi realizada de forma estratégica, priorizando os processos mais críticos e com maior impacto na organização. O processo de migração de e-mail foi escolhido como piloto, devido à sua alta capacidade de melhorar a comunicação interna e reduzir a falta de organização. Um dos principais desafios durante a implementação foi a resistência à mudança por parte de alguns colaboradores, acostumados com os sistemas antigos. Para superar essa resistência, a equipe da AmorSaúde investiu em comunicação e treinamento, familiarizando os colaboradores com a nova ferramenta e seus benefícios. [Baixe e-book grátis: Como tornar os seus processos automatizados!](https://content.zeev.it/ebook-como-tornar-seus-processos-automatizados) #### Low-code como diferencial Um dos pontos fortes do Zeev que [facilitou a implementação foi a sua natureza low-code](https://zeev.it/low-code/) . Dessa forma, a plataforma permite que usuários com pouca ou [nenhuma experiência em programação](https://zeev.it/no-code/) criem e automatizem processos de forma intuitiva e rápida. Essa autonomia possibilitou que a AmorSaúde implementasse os processos sem a necessidade de contratar programadores externos, reduzindo custos e agilizando o processo. ## Resultados excepcionais com o Zeev Ainda que esteja em fase de implementação, a automatização de processos com o Zeev já está gerando resultados para a AmorSaúde. No processo de cadastro de profissionais que envolveu mais de 50 clínicas, por exemplo, os resultados foram impressionantes: **Aumento de 400% no número de profissionais cadastrados:** - De 271 solicitações no piloto para 1080 após a implementação, demonstrando a eficiência da automatização e a adesão das franquias à nova ferramenta. **Redução do SLA:** - O tempo médio para finalizar uma solicitação de cadastro foi reduzido de 3 dias úteis para 2,01 dias, otimizando o tempo dos colaboradores e agilizando o atendimento às demandas. A automatização de tarefas repetitivas e manuais com o Zeev, ainda, liberou tempo para que os colaboradores da AmorSaúde se concentrassem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado. [Falar com um especialista Zeev!](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) ## Outros benefícios da implementação do Zeev O Zeev também contribuiu para a melhoria da comunicação e colaboração entre os departamentos e colaboradores da AmorSaúde. A plataforma centralizada facilita o compartilhamento de informações e a padronização dos processos, garantindo que todos trabalhem com os mesmos dados e objetivos. Além disso, o Zeev também aumentou a capacidade de coleta e análise de dados, resultando em tomadas de decisões mais assertivas e resoluções de problemas com maior agilidade. > O Zeev era o que estávamos buscando. Com um leque muito grande de possibilidades, facilidade de construção dos processos e para os usuários. Foi uma excelente escolha e uma parceria que eu acredito que vai durar muito. > > Marjorie Caetano Rodrigues, Analista de Processos e Documentações Sênior [https://zeev.it/case/amorsaude/](https://zeev.it/case/amorsaude/) ## AmorSaúde: um modelo de sucesso para outras empresas A experiência da AmorSaúde com a automatização de processos usando o Zeev é um modelo de sucesso que pode ser seguido por outras empresas que buscam otimizar seus processos, aumentar a produtividade e impulsionar seu crescimento. O [software de Workflow para Saúde Zeev](https://zeev.it/software-para-saude/) facilita a implementação da automatização de processos na área, mesmo para empresas com pouca ou nenhuma experiência em programação. [https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) **[Leonardo Salomão](https://zeev.it/blog/author/leonardo-salomao/)**Sou formado em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Tenho bagagem na área de Pesquisa&Desenvolvimento, além de experiência com produção de conteúdo para redes sociais, eventos, blog e webinars para empresas de tecnologia. Atualmente, estou como analista de marketing com foco em copywriting aqui na Zeev by Stoque. ## Artigos Similares - [https://zeev.it/blog/qual-a-diferenca-entre-mapa-modelo-e-diagrama-de-processos/](https://zeev.it/blog/qual-a-diferenca-entre-mapa-modelo-e-diagrama-de-processos/) Diagrama é uma visão superficial e sem grandes detalhamentos de um processo. 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Essa maturidade também impulsiona uma cultura de melhoria contínua, essencial para a competitividade e a sustentabilidade de qualquer negócio a longo prazo. - [https://zeev.it/blog/transformacao-de-negocios-ou-melhoria-continua/](https://zeev.it/blog/transformacao-de-negocios-ou-melhoria-continua/) Hoje em dia, muito se fala em Transformação de Negócios ou Melhoria Contínua em Processos. Veja esse fragmento do Gartner: “Está ocorrendo uma mudança na área de BPM/BPMS, com o foco mudando… - [https://zeev.it/blog/como-bpms-melhora-produtividade/](https://zeev.it/blog/como-bpms-melhora-produtividade/) A produtividade representa um alicerce essencial para o êxito de qualquer organização. 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