--- title: "9 perguntas e respostas sobre o que é Business Process Management" id: "379" type: "post" slug: "9-perguntas-e-respostas-sobre-o-que-e-business-process-management" published_at: "2019-08-08T12:50:53+00:00" modified_at: "2025-03-22T12:21:23+00:00" url: "https://zeev.it/blog/9-perguntas-e-respostas-sobre-o-que-e-business-process-management/" markdown_url: "https://zeev.it/blog/9-perguntas-e-respostas-sobre-o-que-e-business-process-management.md" excerpt: "Recebemos muitas perguntas sobre as principais definições relacionadas ao BPM – Business Process Management, e nesse post abordaremos os principais conceitos relacionados ao que é BPM em 9 perguntas e respostas. Acompanhe! 1) O..." taxonomy_category: - "Gestão de processos" --- Recebemos muitas perguntas sobre as principais definições relacionadas ao *BPM – Business Process Management*, e nesse post abordaremos os principais conceitos relacionados ao que é BPM em 9 perguntas e respostas. Acompanhe! ## 1) O que é um processo e porque ele é tão importante? Um processo é uma atividade ou um grupo de atividades realizadas numa seqüência determinada que produz um bem ou um serviço. Há uma entrada, uma transformação, e uma saída. São tão importantes pois é através deles que as empresas exercem suas funções. Afinal, tudo é processo em uma empresa: o processo de comprar materiais, contratar pessoas, pagar fornecedores, etc. ## 2) Como enxergar e identificar processos? Reflita sobre quais são os processos relacionado ao foco da empresa, e quais são os processos auxiliares, verificando como a empresa realiza sua função desde o primeiro contato com o cliente até a entrega do produto/serviço. Pois, é importante obter uma visão ampla do que está sendo produzido, evitando restringir-se a uma única atividade. ## 3) O que é BPM e BPMS? *Business Process Management – BPM* é uma disciplina, baseada em gestão por processos. O objetivo é transformar a visão de silos dentro das empresas em visões mais amplas baseadas nos processos. Já o BPMS é uma ferramenta que impulsiona a implementação de BPM nas empresas. --- [Automatização de processos com IA: conheça o Zeev](https://zeev.it/contato-vamos-conversar-zeev/) --- O BPMS também proporciona ao gestor maior facilidade de encontrar oportunidades de melhoria para o serviço prestado ao cliente, através de indicadores de resultados. O processo pode ser controlado através de uma série de indicadores de avaliação de processos. Adicionalmente, um BPMS pode gerar melhorias em termos de rapidez em que o processo é realizado, eficácia, qualidade e custo e certamente pode ser utilizado por empresas de qualquer porte e setor. > Leia mais em: Onde utilizar um [BPMS](https://zeev.it/de-acordo-com-o-gartner-onde-utilizar-bpms-fique-por-dentro/) > ? ## 4) O que um BPMS pode fazer? *BPMS – Business Process Management Suite*, é um software responsável pela **automatização dos processos**. Através dos *BPMS*, é possível executar processos com rapidez e com controle. Ele permite a simulação, execução, controle, otimização de processos e ainda permite que todos os funcionários conheçam melhor os processos que participam. [banner_cta id=”3886″] ## 5) O que é mapeamento de processos e para que serve um fluxograma? Mapeamento é o entendimento de processos já existentes, através da sua descrição, desenho e identificação de sua inter-relação com outros processos. É extremamente útil às empresas pois permite a obtenção de uma visão mais ampla e clara da organização. Fluxograma é um desenho, um tipo de notação utilizada para representar processos. Ele representa o sequenciamento das atividades de um processo e identifica quem são os responsáveis pelas atividades, e quais são os prazos de cada tarefa. ## 6) O que é modelagem de processos? A modelagem de processos faz uma análise específica e profunda do processo, ou seja, cria um modelo de seu funcionamento como foco em atingir algum objetivo, como automatização ou acompanhamento de longo prazo, por exemplo. > Veja aqui a diferença entre um [mapa de processo, um modelo de processo e um diagrama](http://conteudo.zeev.it/ebook-sipoc) ## 7) O que é e para que serve um formulário? O formulário representa um conjunto de informações necessárias para o andamento do processo. Nos *BPMS*, o andamento do processo pode ser efetivado juntamente com o preenchimento de um formulário eletrônico, onde cada pessoa participante do processo deve preencher determinadas informações. Esta informação inserida nos formulários pode ter influência no caminho que o processo toma. ## 8) Preciso de um BPMS para ter BPM? Não. Implantar *BPM* está num nível de abstração superior a um software. Implantar *BPM* significa entender o negócio voltado ao cliente e enxergar os processos da organização. Entretanto, significa mudança cultural também. O *BPMS*, entretanto, ajuda a implantar *BPM* de uma forma mais prática, segura e controlada. > Leia mais em: Saiba o que é [BPM e BPMS](https://zeev.it/saiba-o-que-e-bpm-e-bpms-e-o-que-isso-tem-a-ver-com-gestao-de-processos/) > e o que isso tem a ver com Gestão por Processos ## 9) O que é e para que serve o BPMN? O *BPMN – Business Process Model and Notation*, trata-se de uma notação padrão para o desenho de fluxogramas em processos de negócios. É um conjunto de regras e convenções que determinam como os fluxogramas devem ser desenhados. É a notação mais reconhecida no ramo de BPM, por isso é a *mais usada*para facilitar o entendimento de fluxos entre as pessoas. > Saiba tudo sobre a[notação BPMN](https://conteudo.zeev.it/webinar-bpmn) > neste vídeo **[Bruna Amaral Castro](https://zeev.it/blog/author/bruna-amaral/)**Meu nome é Bruna Amaral Castro. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos, sou CBPP e auditora de processos formada pelo Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). Atualmente também atuo como Delegada Regional da ABPMP (Associação de Profissionais de BPM) do Estado do Rio Grande do Sul. Possuo 10 anos de experiência atuando em melhorias de processos de negócio em empresas de grande porte como: Ferramentas Gedore, AGCO do Brasil, John Deere e DHB Global. Aqui na Zeev sou Business Product Manager apaixonada por BPM, melhoria contínua e pela minha família. ## Artigos Similares - [https://zeev.it/blog/automatizacao-de-processos-para-empresas/](https://zeev.it/blog/automatizacao-de-processos-para-empresas/) No mundo dos negócios, a velocidade é muitas vezes a chave para o sucesso. Empresas em crescimento rápido enfrentam uma série de desafios, desde o aumento da carga de trabalho até a… - [https://zeev.it/blog/workflow-ghc-case-automatizacao/](https://zeev.it/blog/workflow-ghc-case-automatizacao/) Transformar um processo manual, burocrático e descentralizado em um fluxo digital integrado, com mais agilidade, controle e transparência. Isto é, um Workflow de sucesso. 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